企業(yè)文化，將管理故事“神化”（二）

添加日期：2010年6月12日 閱讀：858

    管理要學(xué)會講故事，已不是什么新發(fā)現(xiàn)，只不過這里需要強調(diào)傳神，即重視企業(yè)創(chuàng)新所需要的精神氣的凝聚和傳承。如果說營銷故事的著力點在于品牌，那么企業(yè)文化建設(shè)中“神話”的著力點就在于傳神；營銷故事要善于發(fā)現(xiàn)“故事”的商業(yè)價值，創(chuàng)業(yè)“神話”則要產(chǎn)生精神動力。營銷故事是要想方設(shè)法引導(dǎo)受眾的情緒，使之產(chǎn)生購買沖動；創(chuàng)業(yè)“神話”則是要讓員工明白遇到類似的情況，應(yīng)該怎樣做不應(yīng)該怎樣做。例如上述惠普惠利特與門的故事，是在告訴惠普人應(yīng)當(dāng)重視互信與遵守規(guī)定。IBM公司門衛(wèi)露西的故事是在告訴員工不要試圖在規(guī)則面前搞特殊，即使是董事長也必須遵守企業(yè)規(guī)章。
    創(chuàng)業(yè)“神話”的傳神，除了故事要有“神”，也要便于“傳”。一方面，它的重點不是說理，而是要樹立良好的形象，提供一種做事的榜樣。天底下沒有新鮮的道理。但天底下故事中主人公的形象卻可以不斷地以新面貌出現(xiàn)，激勵一代又一代人。另一方面，它不能滿足于管理者單方面灌輸，可以用員工喜聞樂見的各種形式表現(xiàn)，以利于口口相傳和二次傳播。創(chuàng)業(yè)“神話”一般有角色、有情節(jié)、有人味，不僅是**用以分享、傳達(dá)觀點的方式，同時也是企業(yè)員工凝聚情感、打造核心競爭力的重要工具。正如哈佛大學(xué)歷史學(xué)家路易斯所指出的那樣，故事不僅是領(lǐng)導(dǎo)的工具，也是大家共同的根。企業(yè)組織成員從流傳的故事中能夠感悟企業(yè)文化，也因為彼此能夠分享共同的故事而使得情感凝聚。
    創(chuàng)業(yè)“神話”的傳神不是迷信，也不是個人崇拜，卻需要以信為基礎(chǔ)。古人所謂“祭神，如神在”，就是以自己相信神的存在為基礎(chǔ)的。創(chuàng)業(yè)“神話”的傳神要想讓員工相信，管理者自己要相信，而且要對善有善報和前途光明做出明確的承諾。創(chuàng)業(yè)“神話”于繪聲繪色中傳情，在出奇不意中達(dá)意，要想收到僅靠硬性管理難以達(dá)到的奇效，離不開管理者當(dāng)期的身體力行和信守承諾。在市場的風(fēng)云變幻面前，當(dāng)管理制度不可能事先做出規(guī)定或者監(jiān)督難以覆蓋時，應(yīng)該怎樣做合適，就需要員工自己做出判斷；這時候的所謂“隨心所欲不逾規(guī)”，就是依靠文化的力量，包括創(chuàng)業(yè)“神話”的啟迪。企業(yè)員工對創(chuàng)業(yè)“神話”由信到行，那也是對管理者揚善抑惡能力的一種投票。
    企業(yè)文化與敬畏之心互為因果
    創(chuàng)業(yè)“神話”的傳神，在企業(yè)文化建設(shè)中的理想境界是產(chǎn)生一種無形的敬畏之心，其影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其它的表達(dá)方式。正因為如此，西方企業(yè)管理界有“故事大王”美譽的斯蒂芬·丹寧在《松鼠公司》一書中強調(diào)：能夠在正確的時間講述正確的故事，將成為在新世紀(jì)應(yīng)對挑戰(zhàn)和獲得成功的重要領(lǐng)導(dǎo)技能。丹寧同時指出，企業(yè)故事不僅是在講述公司的歷史，增強員工對公司的認(rèn)同感，同時也在告訴員工只要努力付出就會有回報。 
        責(zé)任編輯：小季     mjwave.cn    2010-6-12 15:49:58

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