添加日期:2010年6月24日 閱讀:705
“企”字由“人”和“止”組成,企業(yè)無“人”則“止”?梢姡骸叭恕笔瞧髽I(yè)的第*要素!
而毛主席說:有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部,復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通!币虼,管理離不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,如果沒有溝通的話,企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。
在研究國學(xué)的過程中,我們可以發(fā)現(xiàn)在諸子百家里,孔子*得意的弟子當(dāng)屬顏回,而墨子*得意的應(yīng)是耕柱。兩者不同的是:顏回經(jīng)常受到孔子的褒揚,而耕柱卻時時遭到墨子的責(zé)難。這也許也反映了孔墨兩人在教育方式上的不同之處。
有一次,當(dāng)墨子正對耕柱發(fā)火時,耕柱實在無法忍受了,他便對墨子說:“老師,你總是經(jīng)常對我發(fā)火,難道我真的就一無是處嗎?”墨子沒有直接回答他的問題,而是舉了一個例子,他問耕柱:“假設(shè)我要去大行山,用良馬來駕車好還是用羊來駕車好?”耕柱回答:“當(dāng)然是用良馬來駕車啊?”墨子問其故,耕柱回答:“良馬可以擔(dān)當(dāng)這樣的重任,值得驅(qū)遣!蹦游⑽⒁恍Γ骸拔抑砸恢钡刎(zé)罵匡正你,就是因為你是一個值得擔(dān)當(dāng)重任的人啊!”
關(guān)于墨子的這個故事可以給管理者提供如下的思考:
1,上下屬的溝通是相互的
當(dāng)耕柱主動找到墨子尋求溝通時,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某個副總談”等理由推托時,那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動去找耕柱溝通,而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法,那么雙方的誤解還會加深。因此,在企業(yè)內(nèi)部,溝通一定是相互和雙向的。同時,企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道,這點我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí),微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機制,早期是信箱制,后期是郵箱制,讓所有微軟人可以暢所欲言,企業(yè)同時及早發(fā)現(xiàn)問題并防患于未然。
2,下屬應(yīng)該主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下,墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個公司的老總CEO,手下管著好幾大千人的隊伍,一個他可能沒時間,二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒,第三,墨子是一個命令的下達者,至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么,他不一定有耕柱清楚。這樣一來,問題就被掩蓋了,導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此,作為一個下屬,應(yīng)該主動尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會。
3,**應(yīng)該積極地和下屬溝通
我們不得不說,“溝通”,是**必須掌握的一門技能!
**區(qū)別于下屬的一個顯著標(biāo)志就是:**主要是決策者和管理者,而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此,對于任何管理目標(biāo)實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,具體執(zhí)行的人*有發(fā)言權(quán)。所以,為什么我們要提倡“走動式管理”?因為,走動可以發(fā)現(xiàn)問題!但走動一定會發(fā)現(xiàn)問題嗎?非也!走動不能發(fā)現(xiàn)全部的問題!或者說,走動只能發(fā)現(xiàn)表面的問題,而只有與下屬進行積極的溝通,才能發(fā)現(xiàn)深層次的問題和關(guān)鍵性的問題!
因此,管理者不應(yīng)當(dāng)是下達命令后就“高枕無憂”了,而是應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。
試想:在上面的故事中,如果耕柱不找墨子溝通,而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話,那么,兩人的誤解*終或許會導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開墨子,則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”,那么“墨家”這個大企業(yè)則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于,他對你知根知底啊!典型的例子,比如:牛根生離開伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的損失啊!
因此,綜上所述,我還是想說:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。溝通,是管理者的第*技能!
責(zé)任編輯:小徐 mjwave.cn 2010-6-24 9:44:14
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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