高效項目團隊特質(zhì)之一二三（下）

添加日期：2010年7月19日 閱讀：945

      高效團隊質(zhì)之一:團隊規(guī)則 
      案例：珠江鋼琴廠的“責任分紅” 
　　2002年，珠江鋼琴以7.5萬臺的產(chǎn)量超過了原世界排名第*的日本的雅馬哈鋼琴廠，成為全球*大的鋼琴制造商。配合其“以質(zhì)取勝”的核心價值觀，珠江鋼琴的管理思想是“意識在先、責任在先、行為在先、管理在先”。這個全世界*大的鋼琴生產(chǎn)廠目前年產(chǎn)鋼琴10萬臺，盡管一架鋼琴有8000多個配件，因為機器生產(chǎn)不出*好的鋼琴，大部分的配件都要由人工來安裝、調(diào)音、測試，因此一架鋼琴要經(jīng)過兩年的時間才能問世(不包括原材料的制作、加工)。珠江鋼琴廠重視對每個工作團隊進行全面技能素質(zhì)的培訓，實行一整套嚴格的工藝流程管理，明確責任。每架鋼琴的報表上有詳細的技工名單以及時間，一旦有差錯便一目了然。 
      分析：程序認同——團隊規(guī)則
　　在團隊工作中，規(guī)則引導個人行為方式的標準化，在標準化的工作氛圍中，人人都可達到*大的工作效率和*快的個人核心能力提升。
　　責任分享包括兩個層面：一是在團隊隊員共同分攤團隊的工作過程中。二是針對團隊的*后成果而言，團隊的特色在于順利完成團隊目標的同時，全體隊員將分享該成果，共同接受組織的激勵與獎勵，相反，當團隊無法順利完成特定任務(wù)時，則全體隊員將共同承擔這一失敗的責任。因此，團隊中必須明確劃分每個成員的工作職責，要有嚴格的配合工作流程的責任分析機制。
　　另一方面，高效團隊的成員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，成為有一定的工作經(jīng)驗而且具備技術(shù)技能、人際技能、解決問題等不同類型的技能。 
       組建團隊考慮：
　　(1)任務(wù)有哪些流程?各個流程完成的標準是什么?任務(wù)完成需要隊員具備哪些品質(zhì)?
　　(2)怎樣將任務(wù)流程具體到團隊的每個人?怎樣分配責任?怎樣獎勵?
　　(3)制定什么規(guī)則達到上面的要求?怎樣培訓和激勵員工? 
      高效團隊特質(zhì)之一:工作氛圍 
      案例：香港中文大學的游戲 
　　香港中文大學有許多傳統(tǒng)的經(jīng)典游戲，比如icebreaking系列、blackmagic系列，多是肢體語言與腦筋急轉(zhuǎn)彎的結(jié)合。icebreaking是用于加深一個新團隊中組員之間的了解和默契的游戲。比如，“心臟病”就是強化記憶隊友的名字和外貌的一個游戲，即分成兩個組隨機選出人來比賽說名字，這種游戲看似簡單，獎勵與懲罰均是笑聲與歌聲，但很容易打破新成員之間的隔閡，各人的特點在游戲中也表露無疑。blackmagic則是空閑時刻增進大家親密感的一種游戲。一個人閉上眼睛，由另一人引導其猜隨意被指的物體，這就能有效地培養(yǎng)隊員之間的默契。 
       分析：信息溝通——工作氛圍
　　我們習慣于將群體性組織視為生產(chǎn)的函數(shù)“黑箱”，給定了一定的輸入，就能期望得到相應(yīng)的輸出。由有情感的人組成的團隊卻沒有那么簡單。一般情況下，所有的情感都有可能影響到團隊的組織績效，無論是團隊成員的生活情感、道德情感還是審美情感。但*關(guān)鍵的應(yīng)該是那些更容易在團隊成員之間引起互動關(guān)系、更容易影響團隊組織績效的那些情感，也就是成員之間的情感互動作用所產(chǎn)生的基于團隊層面的情感。
　　雖然團隊成員的地位是平等的，但是店長或者協(xié)調(diào)人在一個團隊中的實際作用卻很大，他以及骨干隊員在溝通信息、營造氛圍、團隊對外交往甚至在調(diào)解團隊內(nèi)部沖突。 
       團隊建立考慮的問題：
　　(1)團隊需要怎樣的文化氛圍?隊員的個人文化有什么差異?隊員的性格特征分別是怎樣的?哪些是對團隊工作有益的?
　　(2)誰適合做組長?骨干隊員有哪些?他們的主導文化有什么特征? 
        責任編輯：小季     mjwave.cn    2010-7-19 11:05:39

文章來源：