建設(shè)團隊來提升效率（2）

添加日期：2010年8月6日 閱讀：728

    三、信任 
    成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能體會到，信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。 
    組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。提供構(gòu)建信任的六條建議 
    1、溝通，向團隊成員和其他下屬解釋有關(guān)決策和政策，使用權(quán)他們知曉；能夠及時提供反饋；坦率地承認自己的缺點和不足。 
    2、支持下屬，對團隊成員和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見與建議。 
    3、尊重下屬，真正授權(quán)給團隊成員，認真傾聽他們的想法。 
    4、公正無偏，恪守信用，在績效評估時能做到客觀公正，應(yīng)鄧以表揚的盡量表揚。 
    5、易于預(yù)測，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。 
    6、展示能力通，過展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬
    四、承諾
    高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻稱為承諾。 
    團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現(xiàn)這一目標而調(diào)動和發(fā)揮自己的*大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國大行淫威。而為主席效命的中國人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個執(zhí)行者都把自己融進了團隊，把自己的目標和夢想融進了團隊的目標。因此，此時他們承諾的是執(zhí)行結(jié)果和不折不扣的去完成，至死不渝。 
    五、良好的溝通 
    群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團隊成員的行動，消除誤解。就像—對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。對于外部，這個團隊才能更加順暢的融進自己的生存環(huán)境，獲得團隊生存之地，進而發(fā)揚“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓(xùn)，贏得市場生存的環(huán)境。 
    六、談判技能 
    以個體為基礎(chǔ)進行工作設(shè)計時，員工的角色由工作說明、工作紀律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的團隊來說每個成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個人不需具備的談判的技能。

        責任編輯：小徐     mjwave.cn    2010-8-6 11:53:12

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