團隊內(nèi)如何做到有效溝通?

添加日期：2010年8月7日 閱讀：1025

    團隊溝通的重要性眾所周知。因為幾乎所有的矛盾都是由于溝通不暢而產(chǎn)生的，如果溝通不好的話，就無法進行有效的執(zhí)行，很容易讓員工產(chǎn)生消極的心理，嚴重的削弱了團隊的戰(zhàn)斗力，也就談不上決勝市場了!那么如何保證團隊內(nèi)部的有效溝通呢?面對這個難題，其實可以從以下五個方面進行改進。 
    1.管理者以身作則 
    管理者希望打造一個健康、積極的溝通氛圍，反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的**因為權(quán)力和地位的關系，在與員工的溝通中以自我為中心，居高臨下，缺乏誠意，即使管理者將信息準確的傳遞出去，也會使溝通出現(xiàn)障礙，因為溝通是一個公平、客觀的過程，管理者高傲的態(tài)度無法從員工那里得到真實的反饋，使溝通雙方失衡，*終不僅沒有達成有效溝通，甚至可能對整個團隊產(chǎn)生影響，造成惡性循環(huán)，危及整個團隊。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍，**首先要以身作則，將理念逐漸伸到到組織的各個脈絡中去。 
    2.樹立統(tǒng)一的價值觀 
    在團隊中，因為成員性格、信念、對待人和事物的態(tài)度、職能等因素的差異會造成分歧，而這些分歧如果處理不當會為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價值觀的不同。在相同的條件下，兩個不同價值觀的人，會產(chǎn)生不同的行為，如處在并不完善的規(guī)章制度下，A可能會自行的完善制度，并按照完善后的制度嚴格要求自己;B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價值觀能減少團隊成員之間的分歧，從而讓溝通更加順暢。 
    3.良好的企業(yè)氛圍 
    孟母三遷的故事在中國家喻戶曉：孟軻的母親為選擇良好的教育環(huán)境，多次遷居，以防他學壞。企業(yè)的**也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營造公平、公正、自由的企業(yè)氛圍，尤其是**與員工之間;其次是要保證團隊成員之間真誠、信任，只有這樣才能保證信息的準確性;*后要體現(xiàn)“以人為本”的思想，只有尊重員工，員工才會樂于與企業(yè)溝通。 
    4.縮短信息傳遞鏈 
    某次濤濤國際為一家大型企業(yè)做培訓，休息時與企業(yè)總經(jīng)理聊天，他談到員工在執(zhí)行命令時總是有偏差，在詳細的溝通后才了解該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較復雜，信息從董事會開始，經(jīng)過總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之后傳達到基層員工。由于該企業(yè)信息傳遞鏈過長，信息傳遞者在組織中的地位、表達能力，信息接受者的理解能力都可能導致信息出現(xiàn)偏差，使得員工在執(zhí)行時與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團隊里信息有效傳遞，要盡量縮短信息傳遞鏈， 
    5.擴寬溝通渠道 
    企業(yè)中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時采用，能夠保證信息的**性，非正式渠道則不受組織監(jiān)督，形式多變，直接明了。除此之外，企業(yè)還應該擴展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通，保障信息及時得到反饋。

        責任編輯：小徐     mjwave.cn    2010-8-7 10:50:31

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