我與客戶的點(diǎn)滴情緣

添加日期：2010年12月17日 閱讀：1054

    初來(lái)乍到這個(gè)行業(yè)，多多少少帶點(diǎn)魯莽，由于對(duì)網(wǎng)站對(duì)行業(yè)的不熟悉，只有小心翼翼的與客戶交談。打了好幾通電話，對(duì)方不是忙就是敷衍了事，感覺(jué)自己很失敗，迷茫無(wú)知。終于一個(gè)客戶答應(yīng)試做，加QQ傳產(chǎn)品資料，每個(gè)地方都做到了無(wú)比的細(xì)致，生怕出錯(cuò)之后客戶的不認(rèn)可，帶著緊張帶著希望終于有了自己的客戶！每天都會(huì)去關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的留言，然后核實(shí)通知廠家，一周時(shí)間過(guò)去了，一個(gè)月過(guò)去了，留言時(shí)多時(shí)少，或真或假，客戶的反應(yīng)也有了微小的變化，從*初的匆忙應(yīng)付到后來(lái)的開(kāi)始指出不足之處，我知道客戶開(kāi)始真正在乎1168火爆網(wǎng)了，雖然試做的期限已經(jīng)過(guò)了，但是這樣的效果不足以讓客戶滿意，于是我繼續(xù)*初的服務(wù)。
    三個(gè)月、半年過(guò)去了。產(chǎn)品的關(guān)注的依舊沒(méi)有很大的上升，但是回訪電話依舊繼續(xù)著，每天的QQ 表情問(wèn)候依然堅(jiān)持著，久而久之，客戶新產(chǎn)品了直接找我上傳試做，*近行業(yè)里什么產(chǎn)品招的好也開(kāi)始咨詢(xún)我，盡我所知回客戶所問(wèn)。準(zhǔn)確說(shuō)是用心在回復(fù)客戶！接觸中我了解了不少行情，客戶對(duì)于網(wǎng)站招商也慢慢接受，在時(shí)間的證明下，客戶接受了網(wǎng)站同時(shí)也接受了我，選擇了一個(gè)明顯的廣告位，策劃、設(shè)計(jì)的每一個(gè)過(guò)程都是我和客戶一起并肩走過(guò)，盒子不清晰我們重新?lián)Q角度，廣告語(yǔ)不突出我們重新設(shè)計(jì)，底色不鮮亮我們一遍一遍的調(diào)色，客戶不滿意我們不下班，雖然麻煩但是客戶的滿意才是我們的宗旨，說(shuō)不清讓客戶生氣了多少次，也數(shù)不清我們重新設(shè)計(jì)了多少次，中間的愁苦我們放在心底，因?yàn)槲覀兿嘈趴傆幸环N設(shè)計(jì)會(huì)讓客戶滿意······ 
    終于客戶滿意了，同時(shí)也對(duì)我們1168火爆網(wǎng)團(tuán)隊(duì)豎起了大拇指：火爆的服務(wù)真好，火爆人的素質(zhì)真高！
    看到自己的付出得到了客戶的認(rèn)可，所有的愁苦已經(jīng)拋到九霄之外，每個(gè)客戶都是我的朋友，將心比心的處世之道讓我收獲了不少客戶，因?yàn)槲覉?jiān)信：真誠(chéng)的服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)共贏！ （本文作者：火爆網(wǎng)—小薛 ）
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2010-12-17 18:07:39

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