項目管理需要建立團(tuán)隊文化

添加日期：2011年1月15日 閱讀：906

　　在現(xiàn)代企業(yè)中，層級組織日益為項目團(tuán)隊所取代。項目團(tuán)隊作為一個任務(wù)單元，不僅可以高效地利用有限的人力資源，而且有助于加強(qiáng)員工間的交流與協(xié)作。對于項目團(tuán)隊的成功來說，高效的團(tuán)隊文化是一個不可或缺的要素。 
　　一、 項目團(tuán)隊文化 
　　項目團(tuán)隊文化是項目團(tuán)隊成員共同遵守的行為準(zhǔn)則，是項目所在企業(yè)文化的有益補(bǔ)充。 
　�。ㄒ唬�、項目團(tuán)隊文化的定義 
　　團(tuán)隊文化是通過共同的規(guī)范、信仰、價值觀將團(tuán)隊成員聯(lián)系在一起，對事物產(chǎn)生共同理解的系統(tǒng)。團(tuán)隊文化反映了團(tuán)隊的個性，與人的個性一樣，團(tuán)隊文化能使我們預(yù)測團(tuán)隊成員的態(tài)度和行為，使其與其他團(tuán)隊區(qū)別開來。人們從事項目工作，團(tuán)隊文化就是他們工作的意義，以及在工作與生活中履行各自項目責(zé)任時所應(yīng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)。 
　　（二）、項目團(tuán)隊文化的內(nèi)容 
　　1、人們進(jìn)行交往時所被觀察到的行為準(zhǔn)則，包括使用的語言，或者為了表達(dá)敬意和態(tài)度時類似一些儀式的做法等。 
　　2、群體規(guī)范：團(tuán)隊做事的一般原則。 
　　3、主導(dǎo)性價值觀：包括類似于產(chǎn)品質(zhì)量、價格**等團(tuán)隊中所信奉的核心價值觀。 
　　4、正式的哲學(xué)：包括處理團(tuán)隊和其利益相關(guān)者如股東、員工、顧客的關(guān)系時所應(yīng)該信奉的意識形態(tài)，以及給予團(tuán)隊中各種政策指導(dǎo)的一種哲學(xué)。 
　　5、游戲規(guī)則：為了在團(tuán)隊中生存而學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則。 
　　6、團(tuán)隊氣候：團(tuán)隊成員在與外部人員進(jìn)行接觸過程中所傳達(dá)的團(tuán)隊內(nèi)部的風(fēng)氣和感情。 
　　7、技巧：包括團(tuán)隊成員在完成任務(wù)時的特殊能力，不憑借文字就能進(jìn)行傳播的處理主要問題的能力等。 
　　8、思維習(xí)慣、心智模式、語言模式：包括團(tuán)隊成員共享的思維框架。 
　　9、共享的意思：團(tuán)隊成員在相互作用過程中所創(chuàng)造的自然發(fā)生的一種理解。 
　　10、一致性符號：包括創(chuàng)意、感覺和想象等團(tuán)隊發(fā)展的特性，這些可能不被完全認(rèn)同，但是它們會體現(xiàn)在團(tuán)隊的文件以及團(tuán)隊其他的物質(zhì)層面上。 
　�。ㄈ�）、項目團(tuán)隊文化的功能 
　　1、項目團(tuán)隊文化為其成員提供了一種認(rèn)同感，團(tuán)隊共同的理念和價值觀陳述得越清楚，人們就越認(rèn)同他們的團(tuán)隊，并對成為其中一個重要組成部分的感覺就越強(qiáng)。認(rèn)同感激發(fā)了對團(tuán)隊的責(zé)任感，使成員有理由向團(tuán)隊貢獻(xiàn)其精力和忠誠。 
　　2、文化有助于使團(tuán)隊的管理系統(tǒng)合法化。文化有助于澄清權(quán)力關(guān)系，并說明人們?yōu)槭裁刺幱谀骋粰?quán)力地位，以及為什么要尊重他們的權(quán)力。而且，文化有助于人們協(xié)調(diào)理想與實(shí)際行動之間的不一致。
　　3、團(tuán)隊文化澄清并加強(qiáng)了行為標(biāo)準(zhǔn)。文化有助于確定哪些行為是被允許的，哪些行為是不合時宜的。這些標(biāo)準(zhǔn)涉及大量的行為，從工作時間到挑戰(zhàn)上級的判斷以及與其他部門的協(xié)作。 
　　4、文化有助于在團(tuán)隊內(nèi)建立社會秩序。如果成員沒有相似的規(guī)范、信仰和價值觀，團(tuán)隊將會是一片混亂。團(tuán)隊文化所表現(xiàn)的風(fēng)俗、規(guī)范及理念有利于行為的穩(wěn)定性與可預(yù)測性。而這對一個有效的團(tuán)隊是非常重要的。 
　　二、高效項目團(tuán)隊的文化特征 
　　文化是水，項目是舟。在項目文化有益于項目管理的團(tuán)隊中，完成項目就如順?biāo)�推舟：不怎么需要用力，河水自然的力量就會使項目向目�?biāo)前進(jìn)。 
　　（一）、具有共同的項目愿景 
　　簡單地講，項目愿景就是項目團(tuán)隊所要創(chuàng)造的價值。它的形式多種多樣，一句標(biāo)語、一個符號都能捕捉到它們的蹤影。 
　　項目愿景的作用極為重大。首先，它能夠激勵成員付出*大的努力，將不同背景的專業(yè)人員結(jié)合起來，達(dá)成統(tǒng)一的愿望。其次，它可以鼓勵成員們做*有利于項目的事情。再次，愿景為大家提供了重點(diǎn)，增加了無形的溝通，這樣可以有利于成員們做出適當(dāng)?shù)呐袛唷?后，對項目的愿景培養(yǎng)了團(tuán)隊成員的長期承諾，保證了項目質(zhì)量。 
　　項目愿景有四個重要性質(zhì)。第*，它必須能夠相互溝通。愿景如果只是裝在腦子里，那它是一錢不值的。第二，它還要有戰(zhàn)略意識，要考慮到項目的目標(biāo)、約束、資源和機(jī)會。項目愿景是具有挑戰(zhàn)性的，但也要是現(xiàn)實(shí)可行的。第三，項目經(jīng)理一定要信任愿景。激情是形成有效愿景的重要因素。*后，它還應(yīng)該是他人靈感的源泉。 
　　項目愿景往往隱含在項目的范圍和目標(biāo)之中。率先將新技術(shù)推向市場或解決威脅企業(yè)的一個問題，都是令人激動的愿景。好的愿景可以通過與參與項目的各色人員交談，了解他們對項目的興奮點(diǎn)來獲得。對有些人來說，如果工作比上一項目做得更好，或者項目結(jié)束時，客戶的滿意度比上一項目更高，那他們就會獲得滿足。還有，許多愿景的產(chǎn)生是針對競爭對手的。例如，負(fù)責(zé)開發(fā)一次性存取照相機(jī)的柯達(dá)團(tuán)隊，其工作動力就是打敗富士項目團(tuán)隊這一愿景。 
　　（二）、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 
　　曾巴赫(Katzenbach)和史密斯(Smith)于1993年提出了優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的六項原則，或者更準(zhǔn)確地說，是優(yōu)秀團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到的六點(diǎn)： 
　　1、好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)總是幫助團(tuán)隊闡明目標(biāo)與價值觀，并且保證團(tuán)隊成員的行為過程不會偏離目標(biāo)與價值觀。 
　　2、努力建立起每個團(tuán)隊成員以及整個團(tuán)隊的認(rèn)同與信任。他們善于抓住機(jī)會展示團(tuán)隊是如何積極行動的，鼓勵人們評價其他人的能力與技術(shù)，并在團(tuán)隊成員為自己的目標(biāo)努力時表示贊賞。通過這種做法，團(tuán)隊成員的個人行動與團(tuán)隊整體行動相一致，并建立起責(zé)任與自治。 
　　3、堅持不懈地強(qiáng)化團(tuán)隊中的綜合技術(shù)水平。如果需要的技術(shù)與占有的技術(shù)不一致，沒有任何一支團(tuán)隊會獲得成功。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常評價團(tuán)隊成員的業(yè)績，并指出發(fā)展機(jī)會。 
　　4、管理與外界的關(guān)系，排除團(tuán)隊道路上的障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊與外界之間的關(guān)系負(fù)責(zé)。他需要保護(hù)團(tuán)隊成員，避免無故的責(zé)難或可能降低團(tuán)隊工作質(zhì)量的管理壓力。 
　　5、為他人創(chuàng)造機(jī)會。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要將團(tuán)隊置于自我之上。通過靠后站并讓團(tuán)隊成員負(fù)起責(zé)任或?qū)W會如何執(zhí)行新的任務(wù)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為每一位團(tuán)隊成員創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)會。 
　　6、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也要做實(shí)際的工作。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊中每一個人，包括他們自己對團(tuán)隊具有大致相同的貢獻(xiàn)。而且，他們要主動承擔(dān)困難或別人厭惡的工作，表現(xiàn)出對團(tuán)隊負(fù)責(zé)的態(tài)度。通過這種做法，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)用行動證明：他們的確相信團(tuán)隊，并且準(zhǔn)備為其盡*大的努力。 
　　（三）、有效的團(tuán)隊成員 
　　在一個優(yōu)秀的項目團(tuán)隊中，成員一定是富有成效的。其表現(xiàn)有：團(tuán)隊成員愿意甚至堅持對自己的工作、對團(tuán)隊整體承擔(dān)更大的責(zé)任；真正地參與團(tuán)隊的管理，包括計劃的制定與實(shí)施、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制；團(tuán)隊成員根據(jù)個人業(yè)績互相提出忠告：團(tuán)隊可能會建議開除那些不符合團(tuán)隊要求標(biāo)準(zhǔn)的成員；學(xué)習(xí)新的知識、開發(fā)新的技能、改變觀念成為團(tuán)隊成員普遍接受和認(rèn)可的意愿；對團(tuán)隊及其目標(biāo)有共同的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并能意識到競爭的重要性；致力于整個團(tuán)隊的持續(xù)改進(jìn)；清楚管理過程，掌握人際關(guān)系技能，體諒和理解項目負(fù)責(zé)人的處境；能夠直言不諱，暢所欲言，敢于對現(xiàn)行制度和決策提出質(zhì)疑；不是等待問題和機(jī)遇，而是自己積極主動地尋找問題和機(jī)遇；在改革中起重要作用，不抵制變革；相信其他成員能按時優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)而不影響其他成員的工作；主動與其他團(tuán)隊成員及項目經(jīng)理進(jìn)行明確及時的溝通，并提出建設(shè)性的反饋；感到有責(zé)任及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，而不會因問題的產(chǎn)生而指責(zé)其他成員、客戶或項目經(jīng)理；盡力創(chuàng)造一個沒有沖突、積極而有建設(shè)性的項目環(huán)境，把項目成功看得比個人成功更重要。
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　　1、制定溝通計劃 
　　溝通計劃就是確定項目干系人的信息交流和溝通的要求。簡單地說，也就是誰需要何種信息、何時需要以及應(yīng)如何將其交到他們手中。雖然所有的項目都需要交流項目信息，但信息的需求和發(fā)布方法卻不大相同。識別項目干系人的信息需求，并確定滿足這些需求的手段，是獲得項目成功的重要保證。 
　　2、信息處理和溝通實(shí)施 
　　執(zhí)行溝通管理計劃，對項目過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行合理地收集、儲存、檢索、分析和分發(fā)，以改善項目生命期內(nèi)的決策和溝通，對始料不及的信息需求及時采取應(yīng)對措施。建立和保持項目干系人之間正式或非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)，以保證項目生命期內(nèi)各層次成員之間的有效溝通，使項目干系人對項目需求和目標(biāo)有清晰的理解和共同的認(rèn)識，使矛盾和沖突能及時地得到解決或緩解。 
　　3、執(zhí)行情況報告 
　　項目執(zhí)行情況信息是重要的項目管理信息，它顯示出項目進(jìn)展的各方面情況，如項目的狀態(tài)報告描述了項目目前在進(jìn)展中所處的位置；進(jìn)度報告描述了項目進(jìn)度實(shí)施情況和已經(jīng)完成了計劃中的哪些活動；預(yù)測報告描述了項目未來的發(fā)展和進(jìn)度、費(fèi)用等。執(zhí)行情況報告應(yīng)涉及項目范圍、資源、費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、采購、風(fēng)險等多個方面，可以是綜合的，也可以是分別強(qiáng)調(diào)某一方面的分項報告。 
　�。ㄎ澹�、“一致與滿意”的管理理念 
　　“一致與滿意”理念來自Cleland，D. I.的《團(tuán)隊的戰(zhàn)略管理》。書中談到，現(xiàn)代企業(yè)管理理念應(yīng)當(dāng)由“命令與控制”轉(zhuǎn)向“一致與滿意”。這種理念對于項目團(tuán)隊的文化建設(shè)同樣具有重要的戰(zhàn)略意義�！耙恢屡c滿意”理念具體來說，就是項目領(lǐng)導(dǎo)的職能是促進(jìn)、而非負(fù)責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)，而非指揮；決策應(yīng)當(dāng)由項目全體成員協(xié)商制定；項目領(lǐng)導(dǎo)要授予團(tuán)隊成員一定的權(quán)力；管理職能應(yīng)由整個團(tuán)隊共同執(zhí)行；提倡“Y”理論，即認(rèn)為人從根本上來講是自我激勵、喜歡工作的，并且如果把他放在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫�，在沒有高壓的環(huán)境下也會勤奮工作；適當(dāng)發(fā)揮團(tuán)隊核心人員的影響力；遵循參與式管理方式，即全體團(tuán)隊成員都參與管理；團(tuán)隊成員自我激勵，即自己能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行激勵。
        責(zé)任編輯：季蕓    mjwave.cn     2011-1-15 11:55:09

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