揭示高效團(tuán)隊的主要特征

添加日期：2011年3月28日 閱讀：986

    團(tuán)隊：英文：Team。中國文字之“團(tuán)隊”，有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動“火”的一群人。  
    “才”：是指團(tuán)隊有才能，有思路，有策略，有方法。 
    “口”：是指團(tuán)隊的思路，策略，方法的傳達(dá)。 
    “耳”：使之團(tuán)隊能與時俱進(jìn)，海納百川，吸收汲取先進(jìn)、優(yōu)越的思維 
    “人”：當(dāng)然指的是團(tuán)隊的執(zhí)行。任何戰(zhàn)績和成就都是通過人做出來的，對于團(tuán)隊來說重要的是讓合適的人做合適崗位，執(zhí)行合適的決議。 
    團(tuán)隊當(dāng)讓不是團(tuán)伙，團(tuán)伙的組織，執(zhí)行，信任，目標(biāo)，溝通都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能團(tuán)隊相提并論的，同時團(tuán)伙所能達(dá)到的效果也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上團(tuán)隊。我們看過很多武俠小說，無論是哪個幫派，還是那個武林高手都不會宣布和朝廷對抗，其中原因*重要的就是幫派和武林高手都不可能是朝廷的對手。這就是團(tuán)伙和個人干不過團(tuán)隊的一個例子。 
    團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊的構(gòu)成要素有五個：分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。團(tuán)隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊分為三種類型：問題解決型團(tuán)隊、自我管理型團(tuán)隊、多功能型團(tuán)隊。 
    團(tuán)隊形式并不能自動地提高生產(chǎn)率，它也可能會讓管理者失望。幸運的是，近年一些研究揭示了與高效團(tuán)隊有關(guān)的主要特征： 
    一、清晰的目標(biāo) 
    團(tuán)隊對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作*后完成任務(wù)。一個一直在而且一直只有執(zhí)行的團(tuán)隊很容易將員工的夢想和利益排斥到團(tuán)隊的外面，*終傷害的恰恰是團(tuán)隊的執(zhí)行力。 
    二、合適的技能 
    高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊的成員則往往兼而有之。 
    出色的團(tuán)對的個體技能可以并不是全面的，但是所在崗位的員工必須具有完成該崗位的*需要的技能。所謂合適的人，而不是*強(qiáng)的人。這是很對管理者都容易走進(jìn)的誤區(qū)，認(rèn)為我需要的人都是*有能力的人，結(jié)果并不能總是如愿。從巴西隊、阿根廷隊和德國隊的的球員的個人能力和比賽的結(jié)果來說也是可見一斑。巴西，阿根廷球星眾多，個人能力極強(qiáng)，每次活動大力神杯都和少數(shù)絕世球星有關(guān)，而德國隊的***的球星寥寥無幾，卻是世界上打進(jìn)決賽*多的一支球隊。 
    三、信任 
    成員間相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。  
    四、承諾  
    高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)稱為承諾。 
    團(tuán)隊成員對他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的*大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國大行淫威。而為主席效命的中國人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個執(zhí)行者都把自己融進(jìn)了團(tuán)隊，把自己的目標(biāo)和夢想融進(jìn)了團(tuán)隊的目標(biāo)。因此，此時他們承諾的是執(zhí)行結(jié)果和不折不扣的去完成，至死不渝。 
    五、良好的溝通 
    群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語信息。此外，管理層與團(tuán)隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊成員的行動，消除誤解。就像—對已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。對于外部，這個團(tuán)隊才能更加順暢的融進(jìn)自己的生存環(huán)境，獲得團(tuán)隊生存之地，進(jìn)而發(fā)揚“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓(xùn)，贏得市場生存的環(huán)境。 
    六、談判技能 
    以個體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計時，員工的角色由工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對于高效的團(tuán)隊來說每個成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個人不需具備的談判的技能。 
    此時團(tuán)隊正如一個人，一個人沒有談判能力如何在瞬息萬變的市場環(huán)境生存。同時談判能力也將決定團(tuán)體中的各種下一步去向的一個重要的因素。為了實現(xiàn)目標(biāo)更多時候必須依靠談判。 
    七、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 
    有效的**能夠讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過*艱難的時期，因為他能為團(tuán)隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。 
    優(yōu)秀的**不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊的**往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。 
    這不僅適用于自我管理團(tuán)隊，當(dāng)授權(quán)給小組成員時，它也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊。對于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號施令到為團(tuán)隊服務(wù)，實在是一種困難的轉(zhuǎn)變。不過很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識到它的益處，但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無法接受這種新概念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念。 
    八、內(nèi)部支持和外部支持 
    支持要成為高效團(tuán)隊的*后一個必需條件就是它的支持環(huán)境，從內(nèi)部條件來看，團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。這包括：晉升、培訓(xùn)，測量系統(tǒng)以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。測量系統(tǒng)應(yīng)該易于理解易于操作的。設(shè)計個人利益更多的人都遇到這樣的說法：你不要說這么多，給個痛快價吧。這種測量系統(tǒng)必須是痛快的，而不是拖沓的，復(fù)雜的。后者能讓跟多的中國員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理者在刷陰謀，而使得員工沒有安全感，直接導(dǎo)致團(tuán)隊的凝聚力。恰當(dāng)?shù)幕�礎(chǔ)結(jié)構(gòu)應(yīng)能支持并強(qiáng)化成員行為以取得高績效水平，而不是通過僅僅聚焦目標(biāo)，反而削弱了團(tuán)隊的激情和夢想。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團(tuán)隊提供完成工作所必需的各種資源。

        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-3-28 8:45:30

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