團(tuán)隊(duì)中層管理者要會(huì)溝通

    添加日期:2011年4月13日 閱讀:945

        平級(jí)溝通解決棘手問題  
        提升后如何與同事相處 
        當(dāng)你被提升后,昔日的同事變成了你的下屬,這時(shí),如果處理不好與他們的關(guān)系,在工作中就可能出現(xiàn)不合作的事情。所以,尤其要注意這種特殊時(shí)期的“上下級(jí)”關(guān)系。要處理好這一問題,需要把握以下幾點(diǎn); 
        (1)謙虛待人,不擺架子 
        你升職以后,同事們都很敏感,會(huì)暗中注意你的一舉一動(dòng),而且會(huì)顯得格外挑剔。所以,提升后要謙虛謹(jǐn)慎,不能擺出高人一等的樣子,在工作中少用命令,多用商議的口氣,如“我們這樣做是不是會(huì)更好”:在生活中也要盡可能噓寒問暖,不要刻意保持距離,顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)**。 
        在交談中也要掌握好分寸,讓昔日同事感到你“升官”后仍是他們當(dāng)中的一員。同事們不但不會(huì)因此而“小看”你,而且還會(huì)對你產(chǎn)生欽佩之情,心甘情愿地接受你的領(lǐng)導(dǎo)。只有這樣,你的工作才能在他們的支持下順利開展。 
        案例 
        在外貿(mào)公司工作的張大牛被提升為部門經(jīng)理以后,立刻在辦公室里擺出一副不可一世的樣子,說話時(shí)聲音大幅度地提高,還裝腔作勢地打著手勢,頤指氣使地指揮別人做這做那,而且刻意地與其他同事保持著距離。辦公室的同事對他都極其反感,紛紛議論說:“張大牛真夠牛的”?蛇@種“!敝粫(huì)讓同事厭煩,不利于工作的開展。 
        (2)公正對待,一視同仁 
        升職意味著自己成為領(lǐng)導(dǎo),同事成為下級(jí),這是角色的轉(zhuǎn)變,關(guān)系的轉(zhuǎn)換。從上任的那一天起,就不能僅憑個(gè)人好惡親疏而區(qū)別對待下屬,而必須以整個(gè)部門的角度看待他們,秉承公平公正和人盡其才得原則調(diào)配下屬。分派工作,讓每個(gè)人都有更好的表現(xiàn)機(jī)會(huì),使部門工作更加高效。 
        (3)以柔克剛,以心換心 
        對于你的升職,同事中難免會(huì)有因心理不平衡而妒忌你的人,這可是你的隱患,一定要小心翼翼地清除這枚隨時(shí)可能爆炸的“炸彈”,**不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事,*好不要與他正面交鋒,以免觸痛他敏感的自尊心。一方面,要以更真誠。更尊重的姿態(tài)與其和睦相處;另一方面,要在工作中充分展現(xiàn)自己的實(shí)力,用實(shí)力折服他。 
        同事與你爭功怎么辦 
        當(dāng)你費(fèi)盡心思策劃出一個(gè)好的方案,或者帶領(lǐng)下屬努力奮斗,取得驕人業(yè)績時(shí),卻有人試圖把這份功勞歸為己有。此時(shí),不宜當(dāng)面揭穿斥責(zé)他,如果技巧性地處理,效果會(huì)更好。 
        (1)先禮后兵,委婉提示對方 
        在不與對方當(dāng)面接觸的情況下,想辦法澄清事實(shí),比如打電話。發(fā)信息。發(fā)郵件都可以。寫信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下對方,自己當(dāng)初隨便提出的想法,是怎樣演變到今天這個(gè)令人欣喜的樣子。在信中適當(dāng)?shù)牡胤剑憧梢詫懮嫌嘘P(guān)的日期。標(biāo)題,可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。信的*后要建議進(jìn)行一次面對面的討論,這是對對方的再次警示,告訴他這功勞不是他的。如果對方覺得人們已經(jīng)忘記了功勞是屬于你的,所以才想把功勞歸屬于自己,那么用這個(gè)方法解決肯定是有效的。 
        (1)夸贊挖你功勞的人,然后重申功勞是自己的 
        溝通的時(shí)候,要對這位同事**的才能和見解大加贊賞。如果著眼于事情的積極一面——他也是想方設(shè)法要干出*漂亮的工作,而且對要做的事情也有獨(dú)到的看法——也許會(huì)有助于你解決這個(gè)可能很棘手的問題。當(dāng)你覺得這個(gè)方法比較適合你應(yīng)用時(shí),就應(yīng)早點(diǎn)行動(dòng),如果等他把你的想法散布開時(shí)再行動(dòng),困難就大得多。 
        (3)退出爭奪戰(zhàn) 
        初看起來,這似乎不是一種方法,或者不能算是一種很好的方法,但對某些人來講,這或許是*好的。你應(yīng)該問一問自己:哪個(gè)更重要,是把這個(gè)想法付諸實(shí)施,還是獨(dú)自擁有想出這個(gè)點(diǎn)子的名譽(yù)? 
        在某些情況下,比如你正面臨一次重要的提升,需要付出大量的時(shí)間和精力,除了“原則問題”之外其他并無防礙,而要證明功勞的所有權(quán)只能使你疲憊不堪,也許還會(huì)讓你的上司不滿。讓他們納悶?zāi)銥槭裁床荒苡眠@些時(shí)間來做點(diǎn)更有意義的事情。這時(shí),退出爭奪戰(zhàn)顯然是明智之舉,是上上之策。 
        同事是否可以成為朋友 
        跟同事做朋友非常必要。我們大部分時(shí)間都跟同事在一起,很少有機(jī)會(huì)跟同事以外的人結(jié)交朋友。如果不跟身邊的同事做朋友,煩惱就不能及時(shí)傾訴,壓力就不能及時(shí)排解。只不過同事朋友之間往往存在既合作又競爭的關(guān)系,很多時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)利益沖突。因此,處理好與同事朋友之間的關(guān)系,更需要一定的技巧。一下幾點(diǎn)值得注意: 
        (1)能夠成人之美 
        同事變成朋友,雖然這中間存在競爭關(guān)系,但也需要真誠相待,能夠成人之美。比如,可以在適當(dāng)?shù)膱龊,恰如其分地夸?jiǎng)同事的特長和優(yōu)點(diǎn),在單位樹立他的形象和威信;當(dāng)發(fā)現(xiàn)他有什么缺點(diǎn)或做得不對的地方時(shí),應(yīng)該私下里實(shí)事求是地指出,并幫助他一起來完善自己。 
        (2)適當(dāng)保持距離 
        公司是一個(gè)充滿了明顯競爭和利益沖突的場所,影響和干擾人與人之間親疏關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。在這種情況下和同事做朋友就要有“距離”意識(shí),可以適當(dāng)談一些一般性的私事,加深同事間的了解,但不要涉及個(gè)人隱私,更不可說較淺言深的話。盡量少在同事面前抱怨單位,指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同事。 
        (3)處理好公與私的關(guān)系 
        和同事做朋友,既有工作配合上的“公”,也有個(gè)人情誼的“私”,要處理好公與私的關(guān)系,做到公私分明。無論你與同事的關(guān)系如何親密,這都是你們私人之間的關(guān)系,是工作以外的關(guān)系,不應(yīng)該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。

            責(zé)任編輯:張言    mjwave.cn    2011-4-13 9:00:55

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