團(tuán)隊(duì)制勝才是決勝市場(chǎng)的法寶

添加日期：2011年5月10日 閱讀：760

    今天的商場(chǎng)征戰(zhàn)上,個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,靠個(gè)人單打獨(dú)斗已經(jīng)無法贏得市場(chǎng)的決勝權(quán),只有通過團(tuán)隊(duì)的力量才能提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力,只有你的團(tuán)隊(duì)比別人更優(yōu)秀才能在競(jìng)爭(zhēng)形成優(yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量已成為贏得未來競(jìng)爭(zhēng)勝利的必備條件。 
    對(duì)于企業(yè)來說一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意味著什么?一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高尚境界;可以能更好的達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);可以能更好的達(dá)成顧客的滿意度。 
    近年來在國(guó)內(nèi)十分盛行的拓展訓(xùn)練,主要是通過體驗(yàn)式訓(xùn)練和模擬場(chǎng)景訓(xùn)練來提升團(tuán)隊(duì)合作精神,其中有一個(gè)項(xiàng)目十分經(jīng)典,叫盲陣。在一塊空地上,將一隊(duì)人(人可多可少,越多越難)蒙上眼睛,交給他們一跟長(zhǎng)繩子,要他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)把繩子拉成一個(gè)正方形。起初大家往往會(huì)亂成一團(tuán)糟,各有自己的主張,自由走動(dòng),你推我撞,你叫我喊,亂成一片,經(jīng)過漫長(zhǎng)而無為的爭(zhēng)吵大家才能漸漸開始明白:必須確立一名優(yōu)秀者為**,還要有智者為助手,統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng),大家都能自覺地做到令行禁止,各負(fù)其責(zé)。才能完成這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲。看似簡(jiǎn)單做好卻不容易,這里就有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建、合作到完成任務(wù)的過程。 
    海爾的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的,一個(gè)平凡的故事令人感動(dòng):1999年4月5日下午兩點(diǎn),一個(gè)德國(guó)的經(jīng)銷商打來電話,要求“必須在兩天內(nèi)發(fā)貨,否則定單自動(dòng)失效”。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要的貨物就必須裝船,而此刻正是星期五下午兩點(diǎn),如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點(diǎn)下班來計(jì)算的話,時(shí)間只有三個(gè)小時(shí),而按照一般程序,做到這一切幾乎是沒有可能的。如何將不可能變?yōu)榭赡?此時(shí)海爾人優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神顯示了巨大的能量,他們采取齊頭并進(jìn)的方式,調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期,全部全身心地投入到工作中,抓緊每一分鐘,使每一個(gè)環(huán)節(jié)都順利通過。當(dāng)天下午五點(diǎn)半,這位經(jīng)銷商接到了來自海爾“貨物發(fā)出”的消息,他非常吃驚,吃驚再轉(zhuǎn)為感激,還破了“十幾年”的例向海爾寫了感謝信。 
    娃哈哈銷售團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)被稱頌,娃哈哈年的銷售額超過80億元,成為中國(guó)飲料行業(yè)的霸主,只有1300名銷售人員,可口可樂、統(tǒng)一、康師傅,在全國(guó)的營(yíng)銷人員都不下于5萬人,這是許多人難以想象的事實(shí)!不怕苦不怕累、長(zhǎng)期保持旺盛的斗志,頑強(qiáng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)銷商的積極性是娃哈哈優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)制勝的根本。 
    西安楊森有一段精彩而感人的故事在業(yè)內(nèi)廣為流傳:有一天,楊森公司的幾位員工陪著他們的客戶在美麗的漓江游船。正當(dāng)他們歡聲笑語、興致盎然時(shí),偏偏天公不作美,冷不丁地下來一場(chǎng)雨。眼看就要大掃興致,這時(shí)令人驚嘆、令人感動(dòng)的場(chǎng)面出現(xiàn)了。楊森公司的員工們自覺的不約而同地脫下自己的西服,用手張開,圍成人傘,將他們的客戶保護(hù)好,使他們免受風(fēng)吹雨淋。這場(chǎng)面不但令客戶驚訝、感謝,也令在場(chǎng)的每一位游客由衷贊嘆不已。人們看到的是一種企業(yè)文化和精神面貌,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)迅速而默契的行動(dòng)配合,西安楊森的團(tuán)隊(duì)精神令人折服。那么西安楊森之所以能夠在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中一路**就不足為怪了。 
    人們羨慕這些成功的企業(yè),贊美這些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),怎么這些優(yōu)秀是團(tuán)隊(duì)是如何打造成功的呢?作者經(jīng)分析研究將其總結(jié)歸納為團(tuán)隊(duì)制勝五步法則: 
    第*步:產(chǎn)生一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)**。確立一個(gè)能力出眾、心胸寬廣、性格有感召力的**,成為團(tuán)隊(duì)的精神向心點(diǎn),凝聚全體成員的人心和意志。 
    一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就必須先一名出色的團(tuán)隊(duì)**,統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱。拿破侖說,綿羊統(tǒng)帥的獅子兵團(tuán)將戰(zhàn)勝不了獅子統(tǒng)帥的綿羊兵團(tuán)。試看今天中國(guó)哪一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)不具有杰出的**。 
    比如海爾的張瑞敏,沒有張瑞敏就沒有海爾的輝煌。海爾是以張瑞敏出任青島電冰箱總為起點(diǎn)的,當(dāng)時(shí)這個(gè)工廠近乎廢墟。張瑞敏一上任便發(fā)布了“十三條”紀(jì)律,使廢墟接近工廠;再導(dǎo)演了“鐵錘砸冰箱”事件,海爾正式開始了對(duì)卓越的追求。他堪稱是中國(guó)的管理大師,獨(dú)創(chuàng)了“斜坡球體論”、“OEC管理法”、“相馬不如賽馬”等許多管理理論和方法,使得海爾的管理達(dá)到國(guó)際水平。他還是中國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)秀建設(shè)者,將儒、道和商結(jié)合起來,形成雄厚的海爾文化,這海爾文化力量之大足可以催醒“休克魚”。他的胸懷更可謂大,他志在全球,海爾要成為***的企業(yè),海爾的產(chǎn)品已經(jīng)行銷全球,海爾的工廠也要遍布世界。張瑞敏不但是海爾的行政**,更是海爾的精神**,甚至可以說張瑞敏就是海爾,張瑞敏的品質(zhì)就是海爾的品質(zhì),正因此,海爾團(tuán)隊(duì)的所有成員都圍繞著張瑞敏的一言一行進(jìn)行著自己的思索和行動(dòng),許許多多的干部、工人毫不掩飾地對(duì)記者說:“在海爾集團(tuán)干,就是因?yàn)橛袀�(gè)張瑞敏。” 
    同樣可以說,沒有宗慶后就沒有娃哈哈;沒有柳傳志就沒有聯(lián)想;沒有鐵木真就沒有元朝的鼎盛;沒有毛主席就沒有新中國(guó)。 
    第二步:確立一個(gè)偉大目標(biāo)和若干個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。確立一個(gè)偉大的值得追求的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)是每一個(gè)成員人生價(jià)值的追訴點(diǎn),使全體成員緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)沒有偉大目標(biāo)的團(tuán)體,決不可能是一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體。認(rèn)定一個(gè)統(tǒng)一的偉大的目標(biāo),需要有若干個(gè)通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的小目標(biāo)逐漸形成大家的共識(shí),要讓大家自覺地認(rèn)同要擔(dān)負(fù)的使命和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。成功的中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以證明這一點(diǎn)。 
    中國(guó)彩電業(yè)的老大長(zhǎng)虹集團(tuán)為自己確定了偉大的目標(biāo)體系:*高目標(biāo),以民族昌盛為己任,振興民族工業(yè);產(chǎn)品目標(biāo),創(chuàng)世界名牌;發(fā)展目標(biāo),進(jìn)入世界500強(qiáng);全員目標(biāo),追求卓越。總起來說是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”,這已成為凝聚和激勵(lì)員工的強(qiáng)大的精神支柱。電子行業(yè)的老大聯(lián)想集團(tuán)的目標(biāo)同樣不愧其為老大的位子,聯(lián)想的目標(biāo)用柳傳志的話來說是,“我們想做一個(gè)長(zhǎng)久性的公司,要做百年**,不急于一下子很出名,利潤(rùn)很高,然后很快就垮了,這是第*條*重要的目標(biāo);第二是我們要做一個(gè)有規(guī)模的公司,要有國(guó)際性的市場(chǎng)地位;第三是要做個(gè)高技術(shù)的公司,不想什么賺錢做什么。”這樣一個(gè)崇高的目標(biāo)使聯(lián)想能夠充分發(fā)揚(yáng)“集體主義精神”,上下團(tuán)結(jié),共同奮斗。 
    大的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要小的目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)而*終實(shí)現(xiàn),大的目標(biāo)樹立員工的理想,而小的目標(biāo)則可以鼓舞士氣,不斷地向下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。娃哈哈的銷售業(yè)績(jī)做得這么好,與其能夠合理地制定小的階段性的目標(biāo)使分不開的。娃哈哈每年都要定銷售目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)是有一定高度的,但是通過努力是能夠達(dá)到的,這就給銷售人員壓力,促使他們?nèi)ヅ��?完成之后,公司從銷售額中抽出一部分給大家發(fā)獎(jiǎng)金,這是給他們實(shí)惠,激勵(lì)他們?cè)贋橄乱粋�(gè)更大的目標(biāo)而努力,結(jié)果努力導(dǎo)致目標(biāo)實(shí)現(xiàn),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致巨大回報(bào),巨大回報(bào)再導(dǎo)致更大的努力,形成循環(huán)加強(qiáng),因此士氣、信心不斷高漲。 
    秦始皇統(tǒng)一中國(guó)的偉大事業(yè)起于秦孝公時(shí)代的商鞅變法,商鞅變法的重要一條是獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn),就是國(guó)家給定任務(wù),按完成情況給予獎(jiǎng)賞,以此鼓舞各個(gè)階層人員的士氣,使得農(nóng)民積極生產(chǎn),官員勤懇操勞,將士奮勇作戰(zhàn)。秦國(guó)封賞極多極廣,著名的功臣名將如張儀、張祿、白起、王剪等等,都被封侯重賞。秦國(guó)得以不斷強(qiáng)大,到秦始皇時(shí)就能“奮六世之余烈”,攻滅六國(guó),砥定中華,完成秦國(guó)的偉大歷史使命。 
    第三步:確立一種高尚的理念。確立一個(gè)團(tuán)體行為的高尚的理念,全體成員的一切思維、行動(dòng)都要在此理念的指導(dǎo)和照耀下,使得每一個(gè)成員都更具有戰(zhàn)斗力。 
    有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是向心力、凝聚力,一定來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力、來自于共識(shí)的理念。 
    西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)理念,他們自己這樣解釋:“鷹是強(qiáng)壯的,鷹是果斷的,鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的,他們總是敢于伸出自己的頸項(xiàng)獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊(duì)伍中,鼓勵(lì)出頭鳥,并且不僅要做出頭鳥,還要做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹。作為企業(yè),我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹�！� 在培養(yǎng)“銷售雄鷹”的同時(shí),他們組織員工集中學(xué)習(xí)并討論了關(guān)于“雁的啟示”:“當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí),也為后面的隊(duì)友提供了向上之風(fēng)。由于組成V字隊(duì)形,可以增加雁群71%的飛行范圍”,啟示是:分享團(tuán)隊(duì)默契的人,能互相幫助,更輕松地到達(dá)目的地,因?yàn)樗麄冊(cè)诒舜诵湃蔚幕�礎(chǔ)上,攜手前進(jìn)�！爱�(dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會(huì)立即飛回隊(duì)伍,善用前面同伴提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)”,啟示是:我們應(yīng)該像大雁一樣具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),在隊(duì)伍中跟著帶隊(duì)者,與團(tuán)隊(duì)同奔目的地;我們?cè)敢饨邮芩�人的幫�?也愿意幫助他人。經(jīng)過對(duì)員工大力的理念灌輸和培養(yǎng),員工的素質(zhì)得到了不斷的提高,對(duì)公司產(chǎn)生了深厚的感情,彼此協(xié)作的程度不斷提高,工作開展得更為順利。 
    南街村是當(dāng)今共產(chǎn)主義小社區(qū)*成功典型,其獨(dú)特之處是以共產(chǎn)主義為崇高理念,以毛澤東思想為指導(dǎo)思想。對(duì)每一個(gè)村民進(jìn)行不間斷的思想政治教育,使村民逐漸成為具有共產(chǎn)主義理想和操守的新人,成效是巨大的,成員們生活中互相幫助,工作中人人爭(zhēng)先;形成了一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力和精神力量的團(tuán)隊(duì),即使在復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得了輝煌的勝利。南街村人只有確立了崇高的理念才能營(yíng)造出:路不拾遺、夜不閉戶,各盡所能、各取所需,欣欣向榮、和諧幸福的共產(chǎn)主義小社區(qū)。 
    第四步:采用簡(jiǎn)單有效的激勵(lì)方法。激勵(lì)方法一定要簡(jiǎn)單有效,言傳不如身教,以具體的事件巧妙刺激成員,使他們深刻認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性,從而自覺樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 
    好的方式會(huì)事半功倍,壞的方式會(huì)適得其反。建立團(tuán)隊(duì)精神*根本的是要讓成員深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的必要性和重要性。能很好地達(dá)到此目的就是好的激發(fā)方式。一般而言,言傳不如身教,因?yàn)樯斫谈鼮樯羁獭?nbsp;
    娃哈哈公司某區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品銷售始終做不上去,公司去了一名市場(chǎng)總督導(dǎo),經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)主要原因是團(tuán)隊(duì)問題,內(nèi)部渙散不團(tuán)結(jié),無法形成協(xié)同合作的戰(zhàn)斗力。這位領(lǐng)導(dǎo)沒有開會(huì)講道理,也沒有斥責(zé)、處罰任何一個(gè)人,而是別開生面地安排一次“盲陣”活動(dòng)。起初大家亂成一團(tuán)糟,各有自己的主張,時(shí)間一分一稱的過去了,在烈日下經(jīng)過漫長(zhǎng)而無為的爭(zhēng)吵和煎熬大家漸漸開始明白了,必須確立一名優(yōu)秀者為**,還要有智者為助手,統(tǒng)一意志、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng),大家都能自覺地做到令行禁止,各負(fù)其責(zé)。在完成游戲后,大家聯(lián)系具體工作進(jìn)行了異常熱烈的討論,對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作精神有了深刻的認(rèn)識(shí),自覺地做了批評(píng)與自我批評(píng),每人都由衷地表了決心,此后該團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出了**的業(yè)績(jī),被動(dòng)的市場(chǎng)局面很快得以扭轉(zhuǎn),當(dāng)年銷售額突破3個(gè)億。二萬五千里長(zhǎng)征途中的中共紅軍,條件之艱苦、士氣之高漲、意志之堅(jiān)強(qiáng)堪稱世界之*。除了崇高的理想和出色的政治思想工作之外,毛主席生病不坐單架堅(jiān)持步行;彭大將軍為將士充饑痛殺心愛的寶馬,偉大**們身體力行的表帥作用對(duì)當(dāng)時(shí)紅軍隊(duì)伍的斗志就是*簡(jiǎn)單而有效的激勵(lì)!張瑞敏的“砸冰箱”, 砸出了海爾卓越的質(zhì)量,這一鐵捶比千言萬言更有效!哈費(fèi)爾的經(jīng)典案例漁夫與威士忌的故事都充分說明了簡(jiǎn)單、直接的激勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)是*有效的。 
    第五步:1+1>2。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用,讓全體團(tuán)隊(duì)成員盡可能地發(fā)揮個(gè)自的才能,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生整合后的聚變,具有超級(jí)戰(zhàn)斗力。 
    柳傳志曾把聯(lián)想集團(tuán)解釋為“一個(gè)人與別人相比,比人家弱,合在一起就比較強(qiáng)”的企業(yè)。聯(lián)想漢卡的成功就是聯(lián)想人“合在一起”的優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn),直接從事研究的有一個(gè)近十人的小組,柳傳志專門還請(qǐng)來倪光南,發(fā)揮他在中文信息處理技術(shù)方面的特長(zhǎng),完成將漢字系統(tǒng)向PC移植的工作,把漢字系統(tǒng)集成到一塊芯片上,不到半年,研制成第*塊漢卡;然后,還有數(shù)十名具有研究員、副研究員這樣職稱的**帶領(lǐng)一支上百人的隊(duì)伍,分別鎮(zhèn)守著采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)和維修等環(huán)節(jié),這才保證了聯(lián)想漢卡的全面成功。聯(lián)想培養(yǎng)人才也特別注重協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力的訓(xùn)練。1994年,聯(lián)想成立了總裁辦公室,將一些在各方面有良好可塑性的人才集中到總裁辦,這些人中有一線業(yè)務(wù)部經(jīng)理,有職能管理部門的經(jīng)理。凡總裁需要決策的項(xiàng)目都會(huì)事先拿到總裁辦討論,因?yàn)檫@些成員將來極有可能要管理整個(gè)公司,現(xiàn)在提前把大家捏合在一起碰事議事,逐步在脾氣秉性和價(jià)值觀上融合,在能力上能夠相互補(bǔ)長(zhǎng),形成有機(jī)高效的協(xié)作方式,搭成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的工作班子。 
    戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,齊國(guó)公子孟嘗君養(yǎng)食客三千,各色人才集聚一堂,一有任務(wù)便各顯其能,有效合作,甚至“雞鳴狗盜”之徒也善加利用,在一次出使秦國(guó)時(shí),突然事情有變,秦國(guó)欲加害于他,他的一位手下善偷,就盜來通行秦國(guó)的重要牌證,到達(dá)秦國(guó)邊關(guān)時(shí),天還未亮,關(guān)門不開,后面追兵漸進(jìn),形勢(shì)危機(jī),有手下善口技,就學(xué)雞鳴三聲,守關(guān)士兵以為就要天明,便打開關(guān)門,孟嘗君得以順利出關(guān),逃過一劫。很顯然,孟嘗君個(gè)人的顯赫離不開他擁有的這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 
    現(xiàn)代人力資源提倡的是:系統(tǒng)開發(fā),協(xié)調(diào)發(fā)展,選賢任能,適才適能,揚(yáng)長(zhǎng)抑短,群體相容。不同年齡,不同專業(yè),不同個(gè)性,不同姓別的組合可以互補(bǔ)增值,團(tuán)結(jié)就是力量,1+1〉2,這就是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心思想。 
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在企業(yè)的每一個(gè)成員身上擴(kuò)展和深化,人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)激化到一個(gè)前所未有的高度,團(tuán)隊(duì)制勝才是決勝市場(chǎng)的法寶。


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-5-10 14:46:07

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