淺談當前企業(yè)員工與老板的索給論

添加日期：2011年5月27日 閱讀：901

    杰克·韋爾奇說,工資*高的時候成本*低。為什么這么說呢?因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。企業(yè)基層員工*大的問題是什么?流動性大,總是處在找工作狀態(tài),很難把心靜在企業(yè)上。中高層*大的問題是什么?不太操心,沒有把企業(yè)當作自己終生的事業(yè)或職業(yè)。不安心,帶團隊沒有感覺。為什么高中基層都有這樣的問題?中國當前處于轉型期,現實社會中的硬性生活要求,及社會發(fā)展中高信仰的缺失,代之是對物質和金錢過度的推崇,金錢缺失讓人心難歸于平靜的*核心籌碼。員工找工作四處打聽好單位,中高層把企業(yè)當作過渡橋,*關注的是人民幣;老板操心企業(yè)的戰(zhàn)略、操心產品的優(yōu)劣、更操心員工去留;而轉型期企業(yè)成本不斷上升、原材料上漲、產品同質化趨向、產品飽和、利潤逐年下降。企業(yè)家一直還是思維停滯在靠勞動力獲得更大利潤的時候,發(fā)現人全部變,民工荒已經成為一種普遍的現象的時候,單靠西方所謂的留人機制已經很難調動員工的潛力和積極性。馬斯洛的需要當前在中國已經變成*底層是大家*所需的時候,放在上面的激勵都是治標不治本的。而為什么需方能多重激勵開始發(fā)揮作用,我們教材中所學的尊重、欣賞、自我實現為什么在拿西方的案例的時候講的頭頭是道,一到實際工作中難為了呢?是因為西方發(fā)展早、基礎成熟國家和單位基本有個很強的保障機制,員工開始安心,員工擁有股票,當然要操心企業(yè)了。我們的員工一不安心,哪有敬業(yè);沒有操心,哪有責任。
    河南一家企業(yè)——胖東來,看看他是怎么做的。 “胖東來”為什么要講它呢?胖東來的老板起點比較低,一個農村的孩子,16歲走向社會,做民工,蓋房子,后來做小買賣,跟著他哥哥打工,93年從別人手里接下一個40平米的煙酒店,到今天,年銷售額50億以上。這個人就是于東來,他年齡跟我們相仿,也沒有什么特殊資源、背景,僅憑勤奮和不服舒的精神,硬生生地將胖東來年銷售額做到50億,這是其次。關鍵是,2008年,中國零售業(yè)有一個數據顯示,他的企業(yè)人效、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第*名,也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤,在中國第*名,在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列,包括我們所知的世界知名品牌,沃爾瑪,家樂福,易初蓮花。胖東來在中國知名度極高。上海連鎖經營研究所所長顧國建,中國連鎖協會會長郭戈平參觀完胖東來,說:“這**是中國*好的店�！边@句話說在上海,再正常不過。關鍵許昌是個什么城市,在河南只能排到第5名,鄭州、洛陽、開封,前面還有個新鄉(xiāng),還有南陽這樣的重鎮(zhèn),以及信陽這樣的城市,在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌,就有這樣一個企業(yè),可見一斑。(思考:人才難道只有在大城市中發(fā)展嗎?)    而且,他在當地做生意做到什么程度,他做哪一行,其他人就很艱難。他賣手機,其他賣手機的都沒法做;他賣珠寶,其他做珠寶的都在壓縮;賣家電,國美、蘇寧都做不下去。    有人說,咋回事呢?是不是有高人,職業(yè)經理人,空降兵呢?沒有,他不像其他企業(yè),大量聘用國外空降兵。他的8個高管,幾乎都是他的下崗同事,只有一個人上過高中,其他全部是初中小學水平,于東來本人也是小學三年級文化水平。    有人說他是不是對當地熟,對,他在當地熟到什么程度?他賣什么,老百姓就認什么。我這樣說,很多人不相信,從義烏、福建、廣西,幾十人去河南看,回來后跟我說,真棒,比你講的還棒。    
    后來,胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展。當時我想,他在許昌熟,到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市,當時已經有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯,在河南商業(yè)第*名,銷售額在百億以上。還有一個世紀聯華,在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大,還有一個沃爾瑪在籌備。于東來看中的位置就夾在這三者中間,簡直就是十面埋伏。所有看過這個位置的人,都建議于東來槍斃,連停車位都沒有,是不是腦子里進水了。于東來力排眾議,開業(yè)了。一年不到,市場發(fā)生巨變。河南第*品牌丹尼斯關門,搬到另一個位置,后來一個好朋友告訴我,過年前,進了丹尼斯,幾乎沒什么客人,客人跟營業(yè)員差不多,進了胖東來,門都進不去,好像胖東來東西不要錢一樣。當時我就想,誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進水了,誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進水了。后來,又有人告訴我,世紀聯華新鄉(xiāng)店直接關門,賣給胖東來,改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年,到現在都沒開業(yè)。一個小小的草根企業(yè)家,一個小小的河南民營企業(yè)家,這么牛,是不是吹的?后來又有一個大企業(yè)——大商來了,接連開了兩家店,結果半死不活。2008年中旬,大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說,今天我不想講大連大商,就想講講胖東來現象。這么多年來,我沒有見過像胖東來這么好的生意,你見過人排隊嗎?見過汽車排隊嗎?見過電動車排隊嗎?烈日炎炎下,婦女頂著太陽,打著遮陽傘,推著電動車排15分鐘,前面出去一輛,這邊才能進去一輛,方圓一公里之內都沒有商店,人家就在這一棵樹上吊死。汽車也是這樣,一到周末整個街都封路,不管是許昌,還是新鄉(xiāng)。前幾年如此,現在還是如此,不服不行!胖東來企業(yè)文化進入胖東來,你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見,全部喜笑顏開,發(fā)自內心,跟你說話沒有不喊哥不喊姐的,你只要抱著孩子,提著東西,上下樓梯,馬上有人幫著你。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方,我看到兩個阿姨,一個跪在地板上拿著毛巾擦地,一個拿著扇子扇干,兩個人說說笑笑、高高興興。我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎?他們回答說不是。那是為什么呢?他們說這樣擦得干凈。回答得太自然了。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做,可我們的員工是咬著牙干的。請問什么人會跪在地板上擦地板?家里人,只有擦自己家地板才這樣啊。我在全國做了一個實驗,問保安購物券在哪里可以買,好一點的告訴我在8樓,差一點的說問總臺,*差的說不知道�？纯磁謻|來的保安怎么說,胖東來保安說,哥你要買購物券嗎,說完拉著我就走,一直拉到8樓總臺。說,姐,他要買購物券。我本來就是問一問,被人家的服務熱情所打動,實在是不好意思,*后買了500塊的購物券。什么人會像胖東來保安一樣?自己家里人。所以說,老板的第*要義就是復制出像自己一樣操心的人。人為什么會操心,因為這件事和他有關系。胖東來為什么這樣做呢?大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經理年薪多少錢,他說28萬,一年*高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少?100萬!再看看其他人,副總、總監(jiān)級別——50~80萬;處長,生鮮處、百貨處、采購處等——30~50萬;課長,管5~20個人——10~30萬,換一句話說,胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心。你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎?2200元,三險一金。這個工資在上海估計是毛毛雨,在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600~800元,*高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元,工作12小時。一個女工兩年前拿到2000塊錢,她心里會怎么想,她一定想,我要好好干,**別把工作丟了。員工什么時候不走?他在這里干的時候,多少人排著隊要進公司的時候。胖東來招50個女工,報名5000個,人家怎么就沒有用工荒。胖東來中高層干部會想什么,他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎?一個高管十年就是一個**富翁。胖東來待遇是一人一輛車,一人一棟別墅。你說他還想什么,大樹底下好乘涼,跟著于東來走吧。底下處長、課長,兩年三年就是百萬富翁,處長助理以上全部配有汽車。你就知道,工資是怎么發(fā)的。   我總結了一個薪酬操作核心如下:A、滿足基層員工的基本物質需求,免去他們的后顧之憂,讓他們能夠體面生活,他們就不再把心思放在找工作上了,就會安心,這就是安心機制。B、讓一部分先富起來,把核心層變成小老板,其他人舍不得走,他們就不再把心思放在找工作上了,放在創(chuàng)業(yè)上了,就會安心,操心,這就是操心機制,胖東來規(guī)定所有中高層干部,每周只許工作40小時,相當于每天工作8小時,商業(yè)企業(yè)*忙是晚上和周末,還有節(jié)假日,他偏偏反其道而行之。他又規(guī)定,下班6點必須離開企業(yè),誰要是出現,抓住一次罰款5000,在此期間必須關閉手機,接通一次,罰款200。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機24小時不開,無法接通,一次罰款50。他還規(guī)定,每周必須跟父母吃一次飯,每月必須帶著家人出去旅游一次,每年強制休假20天。老板能做到這樣嗎?簡直比老板還老板。所以說,工資就是這樣發(fā)的。把員工變成小老板,這就是一個核心點。工資*高的時候成本*低,有人說這個道理我也懂,重賞之下必有勇夫,可惜我開不起這個錢,我要像胖東來一樣有錢,早就開了,可我一開就賠。我以前也這么認為,胖東來高工資高成本風險太大,適合他,不適合別人。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè),我就說,這下東來一定死得很難看,結果開業(yè)第*年4個億,到7個億、12個億、17個億,生意越來越好,把我的臉都打腫了,我真是百思不得其解。河南洛陽、南陽、信陽有三家企業(yè),和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織,這三家企業(yè)老板也想跟于東來學習,就是不敢跟他的工資制度接軌,都害怕賠錢。結果后來差距越來越大,這幾個老板沉不住氣,就跟于東來商量說,你得幫幫我。東來說,幫忙可以,必須答應我兩個條件:1、我給你們每一個企業(yè)代管一年,我要當董事長兼總經理,你們全都退位,我制定的任何管理規(guī)章制度都不許改。2、如果這一年出現虧損,虧多少錢,我賠多少錢大家一聽,堅決同意。于東來就上任了,第*站,到了河南南陽王獻忠的萬德隆。王獻忠有20家店,銷售額1.5-2億,利潤800萬。很多老板處在這個瓶頸上,不發(fā)展等死,往上走找死。于東來來了,先是轟走王獻忠,然后召開中高層會議,大家充滿期盼,不想于東來穿著大褲衩、大汗衫來了,第*句話就是,你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎么漲的:理貨員:700-1200,漲幅70%   中層干部:2000-5000,漲幅150%   20個店長:5000-年薪20萬,漲幅200%   另外,于東來自己帶著一張200萬支票,給20個店長一人買了一輛車,規(guī)定,第*,只要干過6年,6年以后走人可以把車帶走,6年以內走人,車留下。第二,取消萬德隆所有罰款制度。*后宣布散會。員工聽了這個結果什么感覺,那是相當興奮,員工都瘋了,結果有兩個人真瘋了,王獻忠的妹妹財務總監(jiān),她當時就懵了,說真埋怨東來,你們這樣做顯得很有愛心,也得先跟我們經營班子商量商量,我大概算了算,今年得虧1000萬。王獻忠聽說也瘋了,幾分鐘說不出話來,突然想起于東來說的,虧多少,賠多少,反正他有錢,讓他去折騰吧。結果是,企業(yè)當月銷售提升40%,你能想象員工中蘊藏多大力量,那一年下來,不僅沒有虧一**,反而掙了1000萬,這個1000萬比去年800萬,不止增加200萬,一正一負將近2000萬,誰也沒有想到這個結果。去年8月,中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開,王獻忠在會上發(fā)言,我現在有23個店,銷售額8個億,他說我以前對漲工資也信,但是半信半疑,我也想漲但就怕賠,我想慢慢來,如果一步接上于東來,說不定瞬間賠錢,這一次完全是被漲工資,于東來一來,沒打招呼,突然把工資漲上去了,沒想到,就這么好效果�，F在回頭看怎么漲怎么賠,向前看就不會賠。杰克·韋爾奇說,工資*高的時候成本*低。為什么這么說呢?因為我們只考慮到會計成本,沒有考慮到機會成本,沒有考慮到人的成本。比如說,胖東來一個店1000平方米,100員工,商品品種10000種,銷售額2000萬,如果店長年薪6萬,在河南南陽算高工資,他一定會認認真真履行職責,踏實工作,按時按量,讓老板找不到毛病,團隊帶得好,產品經營得好,但是,他心里會不會很甘心,會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算。如果這個時候,有人跟他談判,給他8萬,他動不動心,他不一定馬上走,因為老板培養(yǎng)他,有恩于他,但他心里會想著這件事,總會找到一個機會,突然對老板說,別看我水平不怎么樣,有人拿8萬來挖我哩。老板說,不可能,胡扯。他心里咯噔一下,其實你不懂我啊。時間長,他也會泄氣:老板怎么一點表示也沒有啊。如果那個人開10萬,他心里一定是一陣狂跳,他就跟老板說這陣子太辛苦了,身體不好,孩子學習有問題,想休息一段。老板沒有聽出核心,說休息吧。結果他前門出去,后門就去試用了。經過半個月試用,他可能發(fā)現這個企業(yè)不行,去了也沒用,半個月后又回來了。也有可能覺得不錯,半個月后辭職了。員工就是這么走的。如果開到12萬,估計當場就跟老板說拜拜,直接走人�，F在,于東來給他開20萬,他心里就想,老板這樣待我,我還想什么,就當自己店去經營了。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎。他就會潛心研究這100人的需求,怎么調動他們的積極性,就會研究10000個產品所有的銷售,就會研究A類產品的缺貨、補貨,促銷等,他的狀態(tài)就不一樣了。狀態(tài)決定結果。他的銷售額會不會變成3000萬,這不都是企業(yè)的利潤嘛?他會不會操心降低企業(yè)的報損率?如果報損率降到2%,降下來的不都是利潤嘛,羊毛出在羊身上。所以說工資*高的時候成本。注意:切勿盲目地將胖東來薪酬模式套用在自己企業(yè)上,每個企業(yè)所處的情況不同,有些人才流失不完全是薪酬的問題,對癥下藥才會產生藥效。


        責任編輯：張言    mjwave.cn    2011-5-27 10:29:18

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