人性化管理：從尊重員工開始

添加日期：2011年5月28日 閱讀：885

    每個(gè)員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)體人,然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。 
    經(jīng)理必須對這一點(diǎn)有一個(gè)清醒且堅(jiān)持的認(rèn)識(shí),否則,它將給你帶來麻煩。 
    王軍是一家大型制造類企業(yè)的采購經(jīng)理,在工作上頗有成就,深得公司領(lǐng)導(dǎo)層的賞識(shí)。他對下屬要求很高,管理嚴(yán)格,他能從一個(gè)中專學(xué)歷的畢業(yè)生爬到現(xiàn)在這個(gè)位子多半也是因?yàn)槿绱�。因�?他便期望他的員工也能像他一樣,一心撲在公司的事務(wù)上,為公司鞠躬盡瘁。 
    他要求他的下屬在上班時(shí)間不得擅自離崗,不得做與工作無關(guān)的事情,不得閑聊,不得接打私人電話,所有的時(shí)間都得在工作。他總是想方設(shè)法把員工的時(shí)間占有,認(rèn)為只有員工多做工作才能多出成績。在他的管理下,員工總有做不完的工作,即便有些工作沒有任何意義。 
    他還要求自己的員工養(yǎng)成“早到晚退”的習(xí)慣,讓員工每天陪自己加班一個(gè)小時(shí),既使員工無事可做,也要陪伴在身邊。 
    假如員工沒有養(yǎng)成這種習(xí)慣,那么加薪晉職的機(jī)會(huì)就比較少,而且可能被他略性地冷藏,再無出頭之日,要么就是莫名接到調(diào)職或解雇的通知。另外,他也將員工的節(jié)假日進(jìn)行了重新規(guī)劃,以適合他工作的需要。有時(shí)員工若將午休的時(shí)間全部用來休息,也會(huì)引起王可的不滿。 
    他的舉措顯然引起了員工的怨言,他們抱怨自己完全沒有私人的空間,隨時(shí)都被經(jīng)理管制和監(jiān)督,好象自己是被賣給了公司,他們的自由受到了嚴(yán)重的限制,他們快要瘋掉了。 
    *近,員工小劉已經(jīng)采取行動(dòng)了,他開始斷斷續(xù)續(xù)地請假,以各種理由和借口逃避王軍的工作檢查,另外他已經(jīng)開始實(shí)施他準(zhǔn)備已久的辭職計(jì)劃,他實(shí)在是無法忍受這樣的經(jīng)理,他希望自己能早日找到下一份工作,離開這個(gè)讓他傷心透頂?shù)纳纤尽?nbsp;
    王軍屬下的員工被尊重的需求離顯然沒有得到滿足,王軍的工作也因此陷入了被動(dòng),士氣低落,效率下降,人員流失,管理混亂等問題接踵而來。 
    王軍的例子可能是個(gè)極端的典型,但是在我們的生活當(dāng)中,類似王軍的經(jīng)理不少見。 
    他們認(rèn)為員工喜歡逃避工作,經(jīng)理必須加強(qiáng)管理,加強(qiáng)監(jiān)督,甚至采取一些強(qiáng)制的手段,把員工的時(shí)間全部占有,讓員工時(shí)刻都在自己的視線范圍內(nèi)。管理就是要嚴(yán)格,惟有嚴(yán)格才可以體現(xiàn)自己的威嚴(yán),才算是盡職盡責(zé),才能出成績。 
    他們鄙夷所謂的理論、觀念和方法,在他們看來,只有所有的時(shí)間員工都在工作,手中不停地有事可做,才*令他們放心,而這就是*好的管理方法,也只有如此,自己才對得起公司給的高薪,自己的價(jià)值才能得到體現(xiàn)。 
    在人性化管理被普遍提倡的今天,王軍經(jīng)理們的管理風(fēng)格顯然要受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。 
    這種典型的x風(fēng)格的管理使得新經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)型員工難以忍受,知識(shí)型的員工需要的是流暢的工作流程,高效的團(tuán)隊(duì)合作,懂管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理的指導(dǎo),而不是事事被安排,時(shí)時(shí)被監(jiān)督。他們更愿意在工作上展現(xiàn)自己的個(gè)性,體現(xiàn)自我的價(jià)值,得到能力的提高和業(yè)績的提升。 
    作為經(jīng)理,你可能信奉敬業(yè)奉獻(xiàn)、全心付出、一心為公的職業(yè)準(zhǔn)則,你可能認(rèn)為把工作視為生命的全部才*值得提倡。所以你經(jīng)常以這樣一個(gè)高度要求你的員工,希望他們和你一樣,希望他們在工作的時(shí)間全心投入,把工作帶回家,在節(jié)假日來公司加班,將工作視為生命的重心。 
    但是,對于大多數(shù)人來說,工作并非他們生命的全部。 
    并非每個(gè)人都象經(jīng)理一樣敬業(yè),一心只為工作,也不是每個(gè)人都發(fā)自內(nèi)心地愿意接受經(jīng)理的監(jiān)督,時(shí)時(shí)受經(jīng)理的管制。相反,員工希望能有更多的時(shí)間考慮個(gè)人的發(fā)展問題,希望在工作的時(shí)間補(bǔ)充知識(shí),提高技能,希望能有充足的時(shí)間休息娛樂。 
    如果員工作為個(gè)體受到了經(jīng)理的尊重,自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的欲求得到了重視和滿足,他們才更愿意用心工作,更愿意接受經(jīng)理的加班要求,更加見效率地完成經(jīng)理的指令。 
    馬斯洛的需求層次理論告訴我們:人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的遞增規(guī)律,只有低層次的需求得到滿足之后,人們才可以更加安心地工作,更愿意全心作付出,達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。 
    對于員工來說,生理和安全的需求都比較容易被滿足,但在被尊重的需求上,許多的員工都抱有怨言,認(rèn)為自己經(jīng)常不被尊重,經(jīng)常被經(jīng)理視為己有,時(shí)刻受到經(jīng)理的監(jiān)督,被管制得很嚴(yán),沒有一點(diǎn)時(shí)間可供自己自由支配,自己的想法無法得到實(shí)現(xiàn),工作環(huán)境很壓抑。 
    如果經(jīng)理允許,他們更愿意主動(dòng)地工作,獨(dú)自創(chuàng)新,用自己的能力實(shí)現(xiàn)自己的主張。每個(gè)員工都是一個(gè)小“發(fā)動(dòng)機(jī)”,這個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)”能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)理的風(fēng)格有關(guān),和經(jīng)理加油的力度有關(guān),如果員工沒有被發(fā)動(dòng)起來,經(jīng)理就要反思自己的管理風(fēng)格了。 
    經(jīng)理當(dāng)然要以身作則,在其位謀其政,樹立工作行為的典范。但是不要忘了,以身作則并不代表要以此暗示你的員工,讓他們做到你“示范”的每一項(xiàng)事務(wù),那樣的話,員工非但沒有個(gè)性,更沒有主動(dòng)性和創(chuàng)造性,習(xí)慣了等待命令和接受監(jiān)督,一旦他們脫離了你的控制,他們的做法可能更令你失望,可能什么都不做或者什么都不會(huì)做。 
    尊重員工是人性化管理的必然要求,只有員工的私人身份受到了尊重,他們才會(huì)真正感到被重視,被激勵(lì),做事情才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心,才愿意和經(jīng)理打成一片,站到經(jīng)理的立場,主動(dòng)與經(jīng)理溝通想法探討工作,完成經(jīng)理交辦的任務(wù),甘心情愿為工作團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)付出。 
    大部分人都喜歡享受工作,喜歡有領(lǐng)導(dǎo)魅力的經(jīng)理,有著高度的自覺性和進(jìn)取精神,把工作視為生活中的重要內(nèi)容,愿意為自己喜歡的工作付出,愿意為尊重自己的經(jīng)理分憂解難。如果持續(xù)受到尊重,持續(xù)得到認(rèn)可,員工們愿意和經(jīng)理成為朋友,成為互相促進(jìn)的工作伙伴。 
    他們不希望自己一天的時(shí)間都處在經(jīng)理的監(jiān)督和管制之下,不愿意在享受家庭生活的時(shí)候被經(jīng)理的電話騷擾,更不愿意在自己夢香的時(shí)候被電話吵醒。 
    他們更喜歡在上班的時(shí)候能有更多的時(shí)間自己安排工作計(jì)劃,能對工作有更多的主動(dòng)權(quán),能駕御更多的工作內(nèi)容,如果沒事的時(shí)候,能上網(wǎng)瀏覽信息或者讀讀自己喜歡的書籍,和自己欣賞的人探討工作和生活。 
    他們也希望在下班的時(shí)候暫時(shí)忘掉工作,享受家庭團(tuán)聚的溫馨,與好友一起娛樂一把,聊聊天,敘敘舊。他們不希望一天二十四小時(shí)內(nèi)都時(shí)時(shí)掛念著工作,時(shí)時(shí)處在備戰(zhàn)狀態(tài)。 
    尊重員工就是給予員工一個(gè)私人的空間,既使是在上班時(shí)間。作為經(jīng)理你不可以也不可能每時(shí)每刻都監(jiān)督在員工的身邊,你所能做的就是指導(dǎo)幫助員工學(xué)會(huì)時(shí)間管理,利用好自己的時(shí)間,做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作規(guī)劃和計(jì)劃,做好自己的發(fā)展計(jì)劃,用計(jì)劃和目標(biāo)管理員工。 
    依據(jù)“二八”法則,員工自己喜歡的的工作只占全部的20%,如果能給員工時(shí)間讓他們做好這部分他們喜歡的工作,相信他們的工作會(huì)更見效率,更有成績。 
    你無須時(shí)刻都對員工灌輸所謂的敬業(yè)奉獻(xiàn),你也不用害怕員工自己管理不好自己。你應(yīng)該對員工的自我管理水平抱有信心,對他們進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,幫助他們樹立信心,幫助他們正確認(rèn)識(shí)和評估自己,幫助他們有效規(guī)劃自己的工作,安排好自己的時(shí)間,提高必備的工作技能和知識(shí)的儲(chǔ)備,提高工作的效率。 
    尊重員工就是讓員工學(xué)會(huì)對工作負(fù)責(zé),自己主動(dòng)承擔(dān)工作,提高自我管理水平。在尊重的基礎(chǔ)上,員工將沿著柯維先生所提倡的依賴—獨(dú)立—互賴的發(fā)展過程有序地發(fā)展提高,*終滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲求,達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作,共謀發(fā)展。 
    人性化的管理就要有人性化的觀念,就要人性化的表現(xiàn),*為簡單和*為更本的就是尊重員工的私人身份,把員工當(dāng)作一個(gè)社會(huì)人來看待和管理,讓管理從尊重開始。


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-5-28 9:29:44

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