團(tuán)隊(duì)晨會(huì)的召開(kāi)原則

添加日期：2011年5月31日 閱讀：1153

    在很多大小公司和銷售組織中,都會(huì)有召開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣。常言道“一年之計(jì)在于春,一日之計(jì)在于晨”,應(yīng)該說(shuō)晨會(huì)是一種非常好的管理和溝通手段,但是現(xiàn)在很多公司視晨會(huì)為“雞肋”,“食之無(wú)味,棄之可惜”。
    為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況呢?或許這些情景能夠告訴我們?cè)�因。情景�?公司負(fù)責(zé)人匆匆走進(jìn)會(huì)議室,將今天的工作任務(wù)布置一下,即宣布會(huì)議結(jié)束,將晨會(huì)變成布置會(huì);情景二:分公司銷售總經(jīng)理怒氣沖沖的走進(jìn)會(huì)議室,一坐下就開(kāi)始批評(píng)當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)不佳,對(duì)銷售員在工作過(guò)程中的一些做法表示不滿,當(dāng)面質(zhì)問(wèn)某些銷售人員為什么不按照公司規(guī)定辦事,對(duì)銷售員現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)感到失望,弄得銷售人員下不了臺(tái),晨會(huì)變成了“批評(píng)會(huì)”;情景三:會(huì)議負(fù)責(zé)人一個(gè)人在會(huì)上侃侃而談,大說(shuō)特說(shuō)公司下一步將要采取的措施,而銷售人員在會(huì)上昏昏入睡,根本就沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。抬手一看表,一上午的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,晨會(huì)變成了“個(gè)人宣講會(huì)”……以上情景或許是在晨會(huì)中經(jīng)常遇到的,這也就不難理解為什么很多組織視晨會(huì)為“雞肋”。那么該如何召開(kāi)晨會(huì)呢?筆者提出了自己的一些看法,與大家探討。 
    “無(wú)規(guī)矩不成方圓”,做人有做人的原則,做事有做事的原則,當(dāng)然召開(kāi)晨會(huì)這件事也有自己的原則,筆者結(jié)合實(shí)踐,總結(jié)出來(lái)一下幾點(diǎn)原則。 
    1.多表?yè)P(yáng),少批評(píng)原則。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō),上午是一天中*有精力也是*有干勁的一段時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用這段美好時(shí)多給團(tuán)隊(duì)鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”,使得銷售人員情緒低落,影響銷售人員一天的工作積極性,同時(shí)這樣的情緒會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),常此下去銷售人員會(huì)無(wú)法找到工作激情,無(wú)法感受到團(tuán)隊(duì)的氛圍,而*終選擇離開(kāi)。 
    2.多溝通問(wèn)題,少解決問(wèn)題原則。晨會(huì)是一個(gè)溝通問(wèn)題的地方,而不是一個(gè)解決問(wèn)題的地方,因?yàn)樵阡N售過(guò)程中很多銷售人員的銷售問(wèn)題是個(gè)性的問(wèn)題。**應(yīng)該是通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解工作中各銷售人員的具體問(wèn)題,然后在會(huì)后逐個(gè)協(xié)助銷售人員解決。如果在會(huì)上就加以解決,會(huì)造成其他銷售人員時(shí)間的浪費(fèi)。 
    3.多傾聽(tīng),少打斷原則。銷售人員在銷售談判過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題,難免會(huì)有情緒,會(huì)抱怨一番,當(dāng)銷售人員在會(huì)上大訴苦水時(shí),**應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng),而不是粗暴的打斷他的講話,讓銷售人員無(wú)法感到應(yīng)有的尊重。 
    既然晨會(huì)有原則,當(dāng)然也會(huì)有具體的做法。就如何具體召開(kāi)晨會(huì),筆者提出了自己的一些看法。 
    首先是會(huì)議負(fù)責(zé)人的會(huì)前準(zhǔn)備工作。很多人會(huì)把晨會(huì)當(dāng)成是一件很簡(jiǎn)單的事情來(lái)做,認(rèn)為并不需要準(zhǔn)備,如果這樣那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。兵家素來(lái)“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,晨會(huì)當(dāng)然也需要充分的準(zhǔn)備。晨會(huì)準(zhǔn)備時(shí)間建議大概10-30分鐘左右,準(zhǔn)備內(nèi)容是本次晨會(huì)的流程、任務(wù)、該如何做等等; 
    其次是晨會(huì)會(huì)議的固定時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)。晨會(huì)會(huì)議有固定時(shí)間,雷打不動(dòng),一方面培養(yǎng)銷售人員的時(shí)間觀念,更重要的是培養(yǎng)銷售人員的執(zhí)行力�？茖W(xué)研究表明一個(gè)人的注意力在30-45分鐘左右,所以建議晨會(huì)*好控制在1個(gè)小時(shí)之內(nèi),從而節(jié)省出更多的時(shí)間讓銷售人員處理事務(wù)性工作。 
    再次是晨會(huì)的形式。可能很多人會(huì)有疑惑“什么形式?!又搞形式主義!”雖然形式主義并不受大家的待見(jiàn),可是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中形式起著相當(dāng)?shù)淖饔?本文中的形式主要是指團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的形式,如口號(hào)、儀式等。為什么傳銷會(huì)令很多人瘋狂,除了利益就是組織中長(zhǎng)時(shí)間的潛移默化的影響,俗稱“洗腦”。晨會(huì)也是在潛移默化的向銷售人員傳遞公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化的一種有效手段。 
    *后是晨會(huì)的內(nèi)容。晨會(huì)的內(nèi)容主要是“總結(jié)過(guò)去,把握今天,展望未來(lái)”,總結(jié)昨天工作的收獲和不足,安排今天的任務(wù)和達(dá)成目標(biāo),計(jì)劃明天工作的內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在會(huì)議安排的各項(xiàng)任務(wù)中,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確各項(xiàng)任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn),保證工作有條不紊的向前推進(jìn)。


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-5-31 17:47:41

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