團(tuán)隊建設(shè)中會說話是溝通的*好藝術(shù)

添加日期：2011年6月11日 閱讀：971

    鬼谷子云: 捭者開也、言也、陽也;闔者閉也、默也、陰也。捭闔之道,以陰陽視之,觀之以出入,洞之以捭闔,以此說之,可以說人、說家、說國、說天下。說話可以說什么人都會,啞巴也有說話的方法。什么叫做*會說話呢?用《周易》時間與空間轉(zhuǎn)換觀念解釋,就是在恰當(dāng)?shù)牡攸c,恰當(dāng)?shù)臅r機,對恰當(dāng)?shù)娜?說出恰當(dāng)?shù)脑�。但�?要真正達(dá)到這一效果和境界,其實很不簡單。這就是說話的藝術(shù),也就是表達(dá)的藝術(shù),同樣的意思,不同的表達(dá)方式,就會會有不同的結(jié)果,這就是說話的技巧。曾聽過投資理財講師張雪奎說過的一個案例: 
    古代有一位國王,一天晚上做了一個夢,夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是,他就找了兩位解夢的人。國王問他們:“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢?”第*個解夢的人就說:“皇上,夢的意思是,在你所有的親屬都死去以后,你才能死,一個都不剩�！被噬弦宦�,龍顏大怒,杖打了他一百大棍。第二個解夢人說:“至高無上的皇上,夢的意思是,您將是您所有親屬當(dāng)中*長壽的一位呀!”皇上聽了很高興,便拿出了一百枚金幣,賞給了第二位解夢的人。 
    同樣的事情,同樣的內(nèi)容,為什么一個會挨打,另一個卻受到嘉獎呢?因為挨打的人不會說話,受獎的人會說話而已。這就是張雪奎老師說的,說話的技巧,意思相同,表達(dá)方式不同結(jié)果也不同。 
    會說話很重要嗎?會說話究竟有什么意義、價值和作用呢?為什么要學(xué)會說話呢?因為——會說話能說退百萬雄師! 
    春秋戰(zhàn)國時代,有一個典故叫“燭之武退秦師”,講的是秦晉聯(lián)軍要攻打鄭國了,使得鄭國的文臣武將均一籌莫展,武將不敢出征,文將沒有計謀,*后鄭王不得不請燭之武老將軍親自出馬,去秦國一趟。燭之武受命于危難,到了秦軍那里去,找到了秦軍的統(tǒng)帥。他對秦軍統(tǒng)帥動之以情,曉之以理,情真意切,痛陳唇亡齒寒的利和弊,*后終于說服了秦國統(tǒng)帥,讓其下令秦國大軍立刻撤軍不再攻打鄭國,并且留下了兩員大將,協(xié)助保衛(wèi)鄭國。晉國一看無可奈何,只好撤軍。 
    不費一兵一卒,一個燭之武就能把皇皇秦軍說退了。這是什么樣的威力呢?當(dāng)然是會說話的威力!無怪乎,劉勰在其名著《文心雕龍》里這樣感嘆:“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于百萬之師。” 
    又如三國時代的“諸葛亮舌戰(zhàn)群儒”。諸葛亮憑借自己能言善辯的口才,在出使東吳時,建立了聯(lián)吳抗曹的統(tǒng)一戰(zhàn)線,*后致使號稱“八十萬大軍”的曹兵,幾乎全部葬身滔滔長江之中。這是什么樣的威力?還是會說話的威力!假如劉備不讓諸葛亮去,而讓張飛去,后果又會怎么樣呢? 
    1、紀(jì)曉嵐會說話救己一命 
    很多人都知道紀(jì)曉嵐。紀(jì)曉嵐的舌頭可了不得!天下人都知道他學(xué)識淵博,能言善辯,機智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天,乾隆想,我要找一個辦法試驗試驗他的機智。于是,他把紀(jì)曉嵐找來,對紀(jì)曉嵐說:“紀(jì)曉嵐!”“臣在!”“我問你:何為忠孝呀?”紀(jì)曉嵐說:“君叫臣死,臣不得不死,為忠;父叫子亡,子不得不亡,為孝。合起來,就叫忠孝�！奔o(jì)曉嵐剛回答完,乾隆皇帝接過話來:“好!朕賜你一死�！奔o(jì)曉嵐當(dāng)時就愣了:怎么突然賜我一死?但是皇帝金口一開,絕無戲言。紀(jì)曉嵐只好謝主龍恩,三拜九叩,然后走了。 
    這時,乾隆就想:“這紀(jì)曉嵐可怎么辦呢?不死,回來,就是欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了,自己手下便少了一個棟梁之材呀。”當(dāng)然,乾隆知道紀(jì)曉嵐不會讓自己輕易死掉的,必定會有什么辦法解救自己。于是他靜觀其變 
    半柱香的工夫,紀(jì)曉嵐氣喘吁吁地跑回來了,撲通地給乾隆跪下。乾隆裝作很嚴(yán)肅地說:“大膽,紀(jì)曉嵐!朕不是賜你一死了嗎?為什么你又跑回來啦?”紀(jì)曉嵐說:“皇上,臣去死了,我準(zhǔn)備跳河自殺,正要跳河,屈原突然從河里出來了,他怒氣沖沖地說,你小子真混蛋,當(dāng)年我投汨羅江自殺,是因為楚懷王昏庸無道;而當(dāng)今皇上皇恩浩蕩,賢明豁達(dá),你怎么能死呢?!我一聽,就回來了�！� 
    聽到這里,乾隆啞口無言:你讓他去死去吧,你就是昏庸無道;可是讓他活著吧,自己皇帝的面子又下不了臺。*后,乾隆不得不解嘲說:“好一個紀(jì)曉嵐,你是真能言善辯啊!”紀(jì)曉嵐憑借自己的能言善辯,救了自己一條命。要是換了另一個人又會怎么辦呢?看來,會說話的價值確實不可低估呀
    2、應(yīng)聘崗位不會說話就容易淘汰 
    有兩位給領(lǐng)導(dǎo)開車的司機,由于單位精簡,必須裁掉一個。于是,兩人競爭上崗。第*個司機大概講了十來分鐘,說:“我將來要還能開車,一定把車收拾得非常干凈利索,遵守交通規(guī)則,要保證領(lǐng)導(dǎo)的安全,一定要做到省油……”第二個司機沒用三分鐘就結(jié)束了。他說:“我過去遵守了三條原則,現(xiàn)在我還遵守著三條原則,如果今后用我,我還將遵守三條原則:第*,聽得,說不得;第二,吃得,喝不得;第三,開得,使不得。我過去這樣做,現(xiàn)在這樣做,今后還這樣做�！� 
    在領(lǐng)導(dǎo)心目中,這個司機說得非常好。為什么呢?“聽得,說不得”是指,領(lǐng)導(dǎo)坐在車上研究一些工作,往往在沒講之前都是保密的,司機只能聽不能說,說了就是泄密�！俺缘�,喝不得”意思是,司機要經(jīng)常陪領(lǐng)導(dǎo)到這兒開會,到那兒參觀,*后總得吃飯,但是**不能喝酒,這叫保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的生命安全。而“開得,使不得”就是,只要領(lǐng)導(dǎo)不用的時候,我也決不為了己利私自開車,公私分明。這樣的司機誰會不用呢?這不是會說話的效力嗎? 
    3、說話技巧是營銷人員的武器 
    有一家公司新生產(chǎn)了一種空調(diào),讓兩個推銷員去推銷。一個推銷員一天賣了兩臺,另一個推銷員一天賣了三十多臺。差別在哪里呢?在于是否會說話。 
    通常,會說話的推銷員能比其他人多賣更多的東西! 
    賣了兩臺的推銷員見到準(zhǔn)顧客時會說:“先生你買空調(diào)嗎?我們這新造的空調(diào)可好了,您買吧!”人家說:“我不買。”他便扭身就走。他這樣說話一天能賣出幾臺呢? 
    賣了三十多臺的推銷員是這樣說的:“先生,您忙不忙?您要不忙的話,我向您介紹一下我們*新生產(chǎn)的空調(diào)。這個空調(diào)的整個功能,與過去所有的空調(diào)都不一樣,它不僅能夠殺菌,而且還能過濾空氣,能自動定時關(guān)閉,能自動調(diào)溫。這個空調(diào)在整個現(xiàn)有的空調(diào)當(dāng)中,質(zhì)量是*好的,功能也*齊全,而且價錢還比所有的空調(diào)都便宜。別人承諾可以保修兩年,保修三年,我們則能保修五年。先生您可以試一試,先使用它幾天都可以�！甭犃诉@樣的話,只要確實有需要,又有誰會不買呢? 
    對于推銷員和搞營銷的人來說,是否會說話,往往直接決定了其交易的成敗。 
    搞行政管理工作的人,會說話更能提高良好溝通的能力,提高績效。法官不會說話行嗎?律師口才不好可以嗎?…… 
    三百六十行,行行需口才。在整個人類社會的生活中,一個人是否有好口才,是否會說話,成就與境遇必定會大不一樣�，F(xiàn)代社會里,那些表現(xiàn)得羞怯拘謹(jǐn)、笨嘴笨舌、老實巴交的人,總會處在交際困難的尷尬里。有些人知識淵博,可就是因為缺乏“嘴巴上的功夫”,而不受人們歡迎。有些人在工作上表現(xiàn)得也很出色,可一講話就語無倫次,拘謹(jǐn)慌張,從而失去了很多晉升的機會。 
    無論事情大小,會說話都會助你成功,會說話會加速你成功,在關(guān)鍵時刻甚至起到?jīng)Q定性的作用。 
    有一位國外名人曾說:“眼睛可以容納一個美麗的世界,而嘴巴則能描繪一個精彩的世界”。法國大作家雨果也認(rèn)為:“語言就是力量。”的確,精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡。歐美等發(fā)達(dá)國家早就把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶,口才被公認(rèn)為現(xiàn)代**必備的素質(zhì)之一。美國人的能說會道是出了名的,相比之下,中國人就沒有那么放得開了。但是,我國歷**也涌現(xiàn)過許多口才出眾的人物。例如,憑借“三寸不爛之舌”施展合縱、連橫之術(shù)的蘇秦、張儀;以敏捷的思維、雄辯的口才出使楚國而聞名的齊國重臣晏子;以及剛剛提及的舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮、鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐等等。他們或吐納珠玉之聲,卷舒風(fēng)云之色;或羽扇綸巾,談笑間逢兇化吉。 
    于是,西方哲人便有了這樣的總結(jié):“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識,那就是講話令人喜悅的能力�！� 
    語言是思想的外化,是必不可少的交際工具。我們要在這個世界上生活、建設(shè)和發(fā)展,就沒有一天能離得開語言。曾有學(xué)者估計,一個人平均每天要說18000個詞語。人每天總要說很多話,而且越是能辦事、越是辦事多的人,說話肯定越多。因此,一味奉行“沉默是金”,乃是一種消極的人生狀態(tài),善于說話才是一種積極的人生態(tài)度。 
    “一句話說得人笑,一句話說得人跳。”想要成為社會交往中的主角嗎?想要成為工作與事業(yè)上的勝利者嗎?想要自己與他人交談時,令對方感覺到“春風(fēng)拂面”而非“語言無味,面目可憎”嗎?


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-6-11 8:59:04

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