如何創(chuàng)造情商團隊

添加日期：2011年6月21日 閱讀：739

    一、在招聘過程中發(fā)掘
    在招聘中,智商和專業(yè)知識固然是重要的,但高的情商更是一個員工必備的。因此,越來越多的企業(yè)開始重視這方面的問題。在面試中,從應聘者的面相、站姿或坐勢,可以看出一個人包括意志、毅力在內的情商控制力;口試中,面試人員可以模擬一些情景,讓求職者回答或演講,然后從他談話的快慢、臉色、表情等,判斷其個性、心態(tài)、情緒控制力,從中挑選出企業(yè)所需要的人才。
    二、在生產經營中培養(yǎng) 
    一個人的成功不僅需要一定的技能,更需要積極的心態(tài)。在當今瞬息萬變、充滿競爭的環(huán)境中,越來越多的管理者和員工認識到了培訓的重要性。但相當多的管理者對員工有什么樣的興趣和想法、員工要求培訓的動機是什么一概不予考慮,往往在培訓的內容上,只考慮到專業(yè)技術培訓學習,而忽略了員工的心理健康方面的培訓。事實上,只要有針對性,根據(jù)每個員工的興趣、性格、心理需求及學習的內容做相應的安排,就可以使培訓達到事半功倍的效果。如何培養(yǎng),可以從以下幾個方面人手:一是舉辦一些娛樂活動、知識競賽、體育比賽、義務服務等,加強員工之間的聯(lián)系,密切員工的感情;二是開辦企業(yè)大學、企業(yè)報刊、雜志、建立員工意見箱,讓員工參與企業(yè)的文化和制度建設,增強企業(yè)員工的歸屬感,發(fā)揮出“1+1>2”的功效;三是培育共同的企業(yè)價值觀,確立企業(yè)目標,把個人目標和企業(yè)目標結合起來,增強企業(yè)團體的凝聚力。
    三.在工作安排中體現(xiàn)
    企業(yè)*重要的事,就是“人盡其才”,而“人盡其才”必須充分考慮員工的個性和興趣,合理安排適合員工心理特點的工作。如果指派一個性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作,或委派一個不善于交際或情緒容易波動的人做公關工作,這個企業(yè)的發(fā)展就可想而知了。不同的員工崗位需要不同的性格、氣質、情緒控制的人。有些工種需要人的反應迅速、思維敏捷,如救護人員,操作自動化系統(tǒng),具有多血質和膽汁質的人可能較為合適;而對采購員、商品推銷員,外向的人比內向的人更適合。目前,國外有關人的性格、氣質、興趣方面的測驗已有很多成熟的方法,如情景測驗法、量表測定法、投身測驗法等。總之,正確引用人才的各種差異性、發(fā)揮特長、人盡其才,對充分發(fā)揮每個員工的能動性十分有益。
    四、在考核過程中實施
    在人力資源開發(fā)管理過程中,使用績效評估是*敏感的部分,因為它直接關系到員工的升遷和薪酬。在員工的績效評估中,應注意到員工的績效除了與其能力、企業(yè)內外環(huán)境有關外,還受到諸如個人感情、人際關系乃至言談舉止等各種因素的干擾,具有很大的不確定性。因此,隨著以人為本的管理思想的深入,在績效評估中,企業(yè)管理者應越來越關注在考核目標的制定、考核方法和手段的選定、考核結果的反饋上,充分調動員工的自我情商管理能力,清除員工對評估結果的猜疑,從而達到績效評估的真正目的。同時,在決定是否對一個人進行提拔時,除了考慮工作績效外,重要的還應考慮一個人的情商。因為在市場競爭日趨激烈的今天,取得*好成績的人往往不是具有高智商的人,而是那些能夠很好控制情緒的人,這種人往往也是干大事業(yè)的人。


        責任編輯：張言    mjwave.cn    2011-6-21 14:57:34

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