從企業(yè)有木有文化看企業(yè)生命力（一）

添加日期：2011年6月23日 閱讀：824

    品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，更是所代表的文化競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間高層次的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面。
    企業(yè)文化體系主要包括以宗旨使命、愿景為源頭的公理系統(tǒng)；以人性善、惡、愛心、責(zé)任為基本認(rèn)知的假設(shè)系統(tǒng)；以文化價(jià)值要素的組合而形成的理念系統(tǒng)，包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等；在此基礎(chǔ)上，演繹出企業(yè)價(jià)值判斷和價(jià)值分配的推論系統(tǒng)，包括市場(chǎng)觀、用人觀、學(xué)習(xí)觀、考核觀、激勵(lì)觀的等，這些正是品牌的脈絡(luò)、性格、素養(yǎng)、動(dòng)力、機(jī)制的根本，也是品牌強(qiáng)度、品牌溢價(jià)、品牌忠誠(chéng)的源泉。
    一、品牌構(gòu)造的文化基因。
    精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是企業(yè)塑造品牌的導(dǎo)向和指南。一般包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神；以講究品質(zhì)、誠(chéng)信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神；追求卓越的精神，如“兩彈一星”、載人航天精神、大慶精神等。（2）企業(yè)宗旨、使命、信念。分階段性和*高目標(biāo)。階段性目標(biāo)是企業(yè)量化指標(biāo)、細(xì)化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化措施的過(guò)程；*高目標(biāo)是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn)，是**價(jià)值追求和信念。如福特汽車——提出要為平民造車：因?yàn)橐�讓大家都能享受到上帝賦予人們的快樂(lè)時(shí)光，在美國(guó)這樣基督教社會(huì)，這種文化感染是巨大的，持久的。（3）企業(yè)道德與倫理。企業(yè)道德可包括：重合同、守信用；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；公平競(jìng)爭(zhēng)；這不就是品牌美譽(yù)度的文化基因嗎？！——同仁堂：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，服務(wù)中強(qiáng)調(diào)老幼無(wú)欺，一視同仁。企業(yè)的核心價(jià)值觀，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。文化是不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，它具有延續(xù)性，形成傳統(tǒng)。它規(guī)定了企業(yè)的目標(biāo)、方向和戰(zhàn)略的取舍以及對(duì)相關(guān)利益群體的態(tài)度。它要回答這樣幾個(gè)核心問(wèn)題：第*，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何看待股東；第四，如何思考和定義合作與競(jìng)爭(zhēng)；第五，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任等。所以說(shuō)企業(yè)精神文化就像企業(yè)哲學(xué)和宗教，也有點(diǎn)像人的哲學(xué)思考，生命的**意義：我從那里來(lái)，要到那里去，我為什么來(lái)，為什么去，然后才是怎樣去。
    ——海爾的目標(biāo)與目的：目標(biāo)是創(chuàng)造中國(guó)的世界名牌，加速進(jìn)入世界500強(qiáng)；目的是產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，關(guān)愛消費(fèi)者，服務(wù)社會(huì)；
    ——遠(yuǎn)大的理想：改變“中國(guó)制造”的不良形象，精益生產(chǎn)，精細(xì)管理。
    二、由內(nèi)而外的力量。
    企業(yè)的制度文化很多，關(guān)鍵要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)的制度建設(shè)已有長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預(yù)流程，影響制度，海爾的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果，聯(lián)想的屋頂圖，同樣是文化使然，甚至企業(yè)為什么要這么做，發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果，然后是形成戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個(gè)很好的做法——不讓雷峰吃虧。就是企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么理念，就要用制度安排配套，才是可靠的，可以延續(xù)的。不少企業(yè)在貫徹運(yùn)行ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證的同時(shí)，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作風(fēng)力量、形象力量、信譽(yù)力量得到了充分發(fā)揮。 
    三、文化外化于形，一個(gè)是行為，一個(gè)是形象。

        責(zé)任編輯：季蕓    mjwave.cn     2011-6-23 16:03:05

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