員工自我管理是企業(yè)管理的必然趨勢(shì)

添加日期：2011年7月12日 閱讀：967

    企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題,不是效率不高就是質(zhì)量不穩(wěn),不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實(shí),制約企業(yè)發(fā)展的*大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工,沒有高素質(zhì)的員工,企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。
    賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員和教練實(shí)際上是壓力管理與自我管理的能手。李小鵬賽前的練習(xí)、深呼吸,王皓比賽時(shí)看臺(tái)上中國(guó)乒乓球隊(duì)總教練蔡振華拼命向王皓做著“跑起來、叫起來”的手勢(shì),很多運(yùn)動(dòng)員、教練在接受采訪時(shí)提到壓力、緩解壓力、解決心理問題——就是這個(gè)原因。
    管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào),管理*終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生,從人事管理走向自我管理。要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理,企業(yè)要成功必須推行自我管理。
    自我管理是管理的*高形式,是管理的*高境界,同時(shí)也是有效管理的基本條件。在管理制度制定時(shí)是否考慮過這些條條框框同樣是要求自己去遵守的,實(shí)施管理前先自檢是否做到尊重與遵守,自我管理不僅是管理實(shí)施的保障,更是有效管理的基本的要求。
    在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,知識(shí)型員工越來越多,員工的知識(shí)更加豐富,思維更加活躍,活動(dòng)空間更加廣泛,自主意識(shí)不斷增強(qiáng),管理者難以完全靠制度來管理員工。對(duì)于企業(yè)管理者來說,自我管理是管理的*高境界,是*經(jīng)濟(jì)和有效的管理方法。
    員工自我管理實(shí)例:
    一、日本麥當(dāng)勞老板滕田為了把自己下屬的進(jìn)取欲望轉(zhuǎn)化為工作熱情,促使下屬更好地為麥當(dāng)勞工作,想出了一個(gè)“員工加盟制度”的點(diǎn)子來 。滕田向所有職工宣布:凡在他的麥當(dāng)勞漢堡店干滿10年以上的職工,如果自己有意經(jīng)營(yíng)日本麥當(dāng)勞分店,日本麥當(dāng)勞總店將予以支持,總店將為這樣的職工選擇好分店的開辦地點(diǎn),到時(shí)該職工只要向總店交納250萬(wàn)日元的保證金,即可利用日本麥當(dāng)勞的名義單獨(dú)另干,從此該職工就是日本麥當(dāng)勞加盟店的老板了。由于在日本麥當(dāng)勞干了10多年,訓(xùn)練有素,經(jīng)營(yíng)方法熟悉,所以這些另起爐灶的職工都十分成功,不久腰包就會(huì)鼓起來,這對(duì)所有的日本麥當(dāng)勞的職工來說無疑是強(qiáng)大的吸引力;沖著日后能當(dāng)老板,日本麥當(dāng)勞的職工干勁十足。
    二、斯太利農(nóng)產(chǎn)品公司的一家分廠曾試驗(yàn)“自我管理”。具體作法是,根據(jù)生產(chǎn)、維修、質(zhì)量管理等不同業(yè)務(wù)的要求和輪換班次的需要,把全廠職工以十五人一組分成十六個(gè)小組,每組選出兩名組長(zhǎng),一位組長(zhǎng)專抓生產(chǎn)線上的問題,另一位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、召集討論會(huì)和作生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求,小組自行安排組內(nèi)人員的工作。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對(duì)組員的獎(jiǎng)懲。該廠實(shí)行“自我管理”后生產(chǎn)率激增,成本低于其他工廠,曠工、辭職和停工率都降1%以下,而生產(chǎn)設(shè)備的利用率則達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的115%。
    三、狄俄蒙纖維制品公司有一個(gè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行自我管理,取名“百人俱樂部”,其職權(quán)包括記錄工人的表現(xiàn)和對(duì)出勤率高、安全生產(chǎn)、有建樹的職工頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。“百人俱樂部”成立一年,生產(chǎn)率提高了3.4%,上、下級(jí)沖突減少了73%,還減少了事故,共為公司節(jié)約開支160萬(wàn)美元,平均每個(gè)職工每年節(jié)省5萬(wàn)多美元。
    四、桑伯格制襪公司的改革更具有戲劇性。該公司1980年推出一套運(yùn)動(dòng)襪,一年之內(nèi)銷售總額從前一年的80萬(wàn)美元,猛增到270萬(wàn)美元,次年又跨過500萬(wàn)美元的大關(guān)。為了保持產(chǎn)品的聲譽(yù)公司老板決定采取產(chǎn)量、質(zhì)量到人,實(shí)行“自我管理”。決定一宣布,工人立刻組織起了一個(gè)個(gè)自由結(jié)合的“質(zhì)量圖”,切磋技術(shù)、交流意見。工長(zhǎng)雖然還負(fù)有記錄工人表現(xiàn)的任務(wù),但何為優(yōu),何為劣,標(biāo)準(zhǔn)必須由“質(zhì)量圈”來決定。一年后,公司產(chǎn)品的一等品率達(dá)到99.3%,大大超出了同行業(yè)水平,銷售額比上一年增長(zhǎng)了50%。 
    危機(jī)意識(shí),讓員工學(xué)會(huì)自我管理。
    危機(jī)意識(shí)的可管理性
    我們可以通過協(xié)助員工合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃,促進(jìn)員工自發(fā)的危機(jī)意識(shí),從而創(chuàng)造整個(gè)組織積極向上的工作氛圍,改良以往被動(dòng)釋放的工作績(jī)效。不過危機(jī)意識(shí)也有兩面性,過度放大其積極作用往往適得其反。
    第*,設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)必須充分考慮員工的利益,是組織利益和個(gè)人利益相結(jié)合的產(chǎn)物。員工不是傻子,將不科學(xué)、不現(xiàn)實(shí)的工作壓力通過所謂職業(yè)設(shè)計(jì)這種“美名”,轉(zhuǎn)移給員工,*終只是畫餅充饑,一點(diǎn)效果都沒有。在設(shè)定具體目標(biāo)時(shí),充分考慮各種可能,既不能過高遙不可及,又不能過低沒有促進(jìn)作用,選擇的是理想的平衡點(diǎn)。
    第二,危機(jī)意識(shí)正作用同時(shí)還需要一些注重績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制輔助。將主體目標(biāo)分解成為若干子目標(biāo),子目標(biāo)是否達(dá)到配合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,有獎(jiǎng)有懲,避免了職業(yè)生涯規(guī)劃務(wù)虛的可能。
    第三,撇開一切不談,企業(yè)本身就處?kù)蹲兓媚獪y(cè)的危機(jī)之中,市場(chǎng)上可替代的產(chǎn)品太多了。企業(yè)生存和發(fā)展一是外部尋找機(jī)會(huì),二是內(nèi)部挖潛,如果外部機(jī)會(huì)很少的話,將激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引入到企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)決定優(yōu)勝劣汰,避免了個(gè)體員工職業(yè)生涯規(guī)劃的單一性和無叁照性。結(jié)果是員工之間的發(fā)展具備了關(guān)聯(lián)性,每一個(gè)點(diǎn)通過這種關(guān)聯(lián)性構(gòu)筑了一張層次清晰健康、不斷擴(kuò)張的網(wǎng),拉動(dòng)了企業(yè)的迅速前行。
    危機(jī)意識(shí)也是一種戰(zhàn)略
    我常常在思考這樣一個(gè)問題,作為一名沒有任何背景的外地人,來北京究竟為了什麼?我的同學(xué)問我,我的導(dǎo)師問我,我的客戶問我。我的每一天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,如臨深淵,支撐我的,是這樣的信念:“當(dāng)你在一個(gè)企業(yè)時(shí),至少在你服務(wù)的期限內(nèi),你必須堅(jiān)信它的產(chǎn)品和服務(wù)是*優(yōu)秀的,并成為你工作的準(zhǔn)則�！�
    員工是公司價(jià)值的創(chuàng)造者,他們關(guān)心的更多是衣食住行等與個(gè)人息息相關(guān)的利益,不愿意過多奢望多年以後的“宏偉目標(biāo)”,難保我能在公司服務(wù)幾年呢。當(dāng)員工對(duì)於所謂戰(zhàn)略不置可否的同時(shí),必然帶來組織執(zhí)行力的下降,戰(zhàn)略*終成為企業(yè)家的個(gè)人理想,而不是組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們肯定戰(zhàn)略的重要性,沒有戰(zhàn)略,組織就像無頭的蒼蠅,波濤中的小船,隨意漂泊,缺乏方向和目標(biāo),*終的結(jié)局是在競(jìng)爭(zhēng)中消亡。不過更重要的是,戰(zhàn)略制定出來是要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的,否則便成為一紙空文和空想主義。所以,企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展必須講戰(zhàn)略,講全員執(zhí)行的組織戰(zhàn)略。
    實(shí)現(xiàn)員工自我管理的四要訣:
    一、實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)——塑造共同的價(jià)值觀念
    企業(yè)的**應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)“思想”出發(fā),通過溝通、影響、引導(dǎo)、推廣“價(jià)值觀”,使員工接受企業(yè)的價(jià)值觀,在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上與**一起確立目標(biāo),并朝著這一目標(biāo)去奮斗,此所謂“上下同欲者勝”。讓員工感到企業(yè)的發(fā)展就是自己的發(fā)展,從而激發(fā)全體員工的奉獻(xiàn)性、積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。當(dāng)員工的內(nèi)在精神被某種理念吸引后,他會(huì)自覺地、全身心投入到工作中去。企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念可以用簡(jiǎn)潔有力的口號(hào)表述出來,如聯(lián)想的企業(yè)文化口號(hào)“負(fù)責(zé)任、重承諾、講信譽(yù)”;豐田的文化口號(hào) “發(fā)揚(yáng)友愛精神,以公司為家,相親相愛”等。 
    二、實(shí)現(xiàn)自我管理的前提——對(duì)員工價(jià)值的承認(rèn)與尊重
    建立尊重人性、積極發(fā)揮員工創(chuàng)造性和積極性的體制和制度,強(qiáng)調(diào)雙向溝通。華恒智信認(rèn)為,合理構(gòu)建人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可,推進(jìn)員工的自我管理。例如,完善企業(yè)的薪酬制度和晉升制度,體現(xiàn)出公平和效率的原則,使員工在工作上有成就感,存在個(gè)人發(fā)展的可能性;合理的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),能*大限度地體現(xiàn)對(duì)員工價(jià)值的承認(rèn)和尊重。例如,摩托羅拉公司不惜每個(gè)季度都要與員工交流,諸如“工作是否如你所愿”、“能力與崗位是否匹配”“、還需要公司為你做什么”等問題�；萜展�司相信員工都有創(chuàng)造力,并有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值而努力,而不需要硬性的規(guī)定和行政束縛,使員工能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
    三、實(shí)現(xiàn)自我管理的條件——適當(dāng)放權(quán),為員工創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)
    員工的創(chuàng)造力是企業(yè)真正的財(cái)富,人人都有成功的欲望和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿意。企業(yè)應(yīng)為實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值的*大化創(chuàng)造條件,給員工一個(gè)充分發(fā)展、展現(xiàn)個(gè)性并適應(yīng)企業(yè)需要的空間,為員工成才、發(fā)揮聰明才智、實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值鋪平道路,盡力避免員工職業(yè)通路堵塞而引起的種種弊端。權(quán)利下移,領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)椤敖叹殹?員工在自己的工作中變?yōu)椤爸魅恕�。世�?*企業(yè)從來不把員工控制得過嚴(yán)過死,而是鼓勵(lì)員工實(shí)事求是地理智的冒險(xiǎn),并支持這種創(chuàng)新精神,改變“不得有過”的管理思想為“不得無功”的進(jìn)取思想。海爾集團(tuán)為了給每一個(gè)員工創(chuàng)造發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,甚至在企業(yè)里創(chuàng)造性地設(shè)置了“見習(xí)副總裁”一職,把人選放在副總裁的位置上,干干看再說行不行。管理者還要注意鼓勵(lì)員工建立自我競(jìng)爭(zhēng)的觀念,始終使員工的思維,伴隨著市場(chǎng)的“脈搏”共進(jìn)。通過創(chuàng)新建議活動(dòng),以及各種激勵(lì)手段,讓員工體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)的樂趣,把整個(gè)人才隊(duì)伍盤活,把每一個(gè)人才個(gè)體激活。
    四、實(shí)現(xiàn)自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養(yǎng)
    員工達(dá)到了一定的素養(yǎng),才能具備自我管理的條件,通過經(jīng)常性的培訓(xùn),可以讓員工具備成功者的素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。一個(gè)想把工作做好的員工,他首先要做的就是自我培訓(xùn)。他必需有向同事、師傅、老師、領(lǐng)導(dǎo)和書本學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望,并且有活到老學(xué)到老的意念。當(dāng)然作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),也要盡可能為員工創(chuàng)造各種培訓(xùn)的條件,建立互動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織,使不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新成為員工工作任務(wù)的組成部分。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是員工的發(fā)展,對(duì)企業(yè)而言,培訓(xùn)的目的就是為員工具備成功者的素養(yǎng),從而與企業(yè)一起邁向成功。對(duì)于員工而言,培訓(xùn)恰如同鋼鐵的冶煉過程,是提升個(gè)人價(jià)值的*佳途徑。
    員工自我管理的“八項(xiàng)原則”
    可見,員工自我管理是個(gè)大大的難題——那么,員工如何管好自己?員工加強(qiáng)自我管理需要堅(jiān)持哪些原則?這是譚老師多年以來在員工自我管理培訓(xùn)的課題上一直在想的一個(gè)問題。我建議員工做好自我管理首先要堅(jiān)持以下“八項(xiàng)原則”:
    1、目標(biāo)原則;
    2、效率原則;
    3、成果原則;
    4、優(yōu)勢(shì)原則;
    5、要事原則;
    6、決策原則;
    7、檢驗(yàn)原則;
    8、反思原則。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-7-12 18:44:24

文章來源：