合理處理與下級(jí)關(guān)系

添加日期：2011年7月16日 閱讀：869

    按照領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度,在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系中,上級(jí)和下級(jí)是指**和被**,二者構(gòu)成整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系的主體,是在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中,完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的*能動(dòng)的因素。所以,**與被**,即上級(jí)與下級(jí)之間矛盾解決的成功與否,影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效高低。所以,藝術(shù)地處理上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系中十分重要。
    那么,上級(jí)如何把握與下級(jí)相處的藝術(shù)呢?
    首先是“知”。孔子曰:“知人者智,自知者明�！弊鳛樯霞�(jí),更應(yīng)該如此。知,就是了解,掌握自己的下級(jí)。
    上級(jí)要了解下級(jí)的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好、生活狀況等基本情況。這是上級(jí)與下級(jí)相處的前提和基礎(chǔ),每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和先天遺傳不同,形成獨(dú)立與其他社會(huì)成員的個(gè)體。不了解下級(jí)的基本情況,無(wú)以用其所長(zhǎng),無(wú)以崗盡其責(zé)。
    了解下級(jí)的生活需要、心理需要、發(fā)展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”,人是存在于不同的需要層次之中的,人的需要影響人的行為。了解其生活需要,在生活困難時(shí),上級(jí)要拉一把,幫助走出困境;了解其心理需要,在心理需要安慰時(shí),要及時(shí)給予安慰,使下級(jí)永遠(yuǎn)有一個(gè)良好的心理狀態(tài);了解其發(fā)展需要,就是給下級(jí)提供一個(gè)施展才華,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。
    其次是“禮”。禮,就是禮遇下屬。
    要尊重下屬。古人云:“敬人者,人恒敬之�！币�得到下級(jí)的擁護(hù)和支持,就必須尊重自己的下級(jí)。但作為領(lǐng)導(dǎo)而言,必須擯棄敬上易、敬下難的心理,充分認(rèn)識(shí)到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下級(jí)處于從屬的被動(dòng)的地位,但在真理面前和人格上,下級(jí)和上級(jí)是平等的,應(yīng)該相互尊重。
    要真誠(chéng)相待。對(duì)下級(jí)在政治上要支持,工作中要配合,生活上要關(guān)心,讓下級(jí)有安全感;對(duì)自己授權(quán)的工作,要敢于為下級(jí)負(fù)責(zé),敢于為下級(jí)承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)下級(jí)工作出現(xiàn)失誤時(shí)只要不是原則性的錯(cuò)誤,要勇于把責(zé)任攬過(guò)來(lái),給下級(jí)改正的機(jī)會(huì),讓下級(jí)工作有依賴(lài)感;對(duì)和自己有不同觀點(diǎn)的下級(jí),只要是對(duì)工作有利的,要鼓勵(lì)下級(jí)提出不同意見(jiàn)甚至反面意見(jiàn);對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題,要正視錯(cuò)誤,勇敢糾正。
    要處事公平。凡事“不患寡而患不均”,這是下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生離心力機(jī)會(huì)*多的環(huán)節(jié)。這就要求上級(jí)在處理與下級(jí)關(guān)系時(shí)做到:一視同仁,不搞“圈子”、“帶子”,避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng);賞罰公平,當(dāng)賞則賞,當(dāng)罰則罰,避免有功不賞,有過(guò)不罰。使下級(jí)處于一種公平的工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。
    大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,秦始皇用王翦為將,屢建戰(zhàn)功。王翦得勝回朝后,秦始皇賜給他一個(gè)盒子,回家打開(kāi)一看,全是彈劾自己的奏章,嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見(jiàn)秦始皇時(shí),秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此,換得了王翦的更加忠心耿耿。
    再次是“寬”。寬,寬容。這里的寬容是相對(duì)的概念,不是無(wú)原則的忍讓。
    要網(wǎng)開(kāi)一面。當(dāng)下級(jí)有錯(cuò)誤時(shí),只要不是原則性的,就應(yīng)得理讓人,網(wǎng)開(kāi)一面,給下級(jí)以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做,既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚,更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智,不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán),而又保全了下級(jí)的面子。以后,上下相處也不會(huì)尷尬,下級(jí)更會(huì)為上級(jí)傾犬馬之勞。
    要勇于使過(guò)。即大膽使用犯錯(cuò)誤的下級(jí)。古人云:“使功不如使過(guò)。”領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量,因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候,不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié),誰(shuí)跟你關(guān)系*好,而是看誰(shuí)*有能力,誰(shuí)才是你*需要的人才。古有齊桓公用管仲,李世民用魏征,這些優(yōu)秀的**大膽起用“仇人”,結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
    要留有余地。世界上*美的境界是“霧里看花,水中望月,燈下看美人�！比穗H關(guān)系也是如此,模糊是一種美。古人云:“水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒�！鄙霞�(jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù),凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間,讓下級(jí)有面子;給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間,讓下級(jí)有自由。
        責(zé)任編輯：陳江濤    mjwave.cn    2011-7-16 16:12:45

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