喬布斯式的管理之道

添加日期：2011年8月18日 閱讀：635

    在媒體報(bào)道中,不難發(fā)現(xiàn)喬布斯的幾項(xiàng)個(gè)人特質(zhì),包含像是“專注”、“完美主義”、“精英主義”、“專制”等等。如果從經(jīng)營與管理的角度重新詮釋理解,在行銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用人標(biāo)準(zhǔn)上,喬布斯都有他的獨(dú)到見解。
    史蒂夫·喬布斯一直就是個(gè)毀譽(yù)參半的人物,但這位即將步入天命之年的億萬巨富仍然敢說敢做,充滿激情。他獨(dú)特的理念和方法也為我們組織智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范,因?yàn)槟鞘且粋�(gè)誕生于變革、成長于變革并*終突破變革的新型管理思想和領(lǐng)導(dǎo)力,在此基礎(chǔ)之上他將變革內(nèi)化為一種能力,視變革為常態(tài)。從這點(diǎn)出發(fā),喬布斯的管理理念已經(jīng)初具組織智商型企業(yè)的管理雛形。
    一、“蘋果”的遠(yuǎn)見卓識(shí)足以使迪斯尼和娛樂業(yè)煥然一新
    眼下的喬布斯即將進(jìn)入一個(gè)夢(mèng)幻世界。今年1月24日,沃爾特-迪斯尼公司允諾將出資74億美元收購Pixar動(dòng)畫制片公司的股票,喬布斯目前集Pixar公司董事長和**執(zhí)行官于一身,他還持有該公司50.6%的股份。按照雙方達(dá)成的協(xié)議,喬布斯將成為迪斯尼公司的*大股東,并將在這家娛樂業(yè)巨人公司的董事會(huì)中任職。他手下的產(chǎn)品創(chuàng)意總監(jiān)約翰?拉塞特將主管Pixar動(dòng)畫和迪斯尼兩家公司的電影動(dòng)畫制片業(yè)務(wù)。Pixar公司現(xiàn)任總裁埃德溫?卡特穆爾則負(fù)責(zé)兩家動(dòng)畫制片公司的商務(wù)運(yùn)營。
    迪斯尼公司與喬布斯結(jié)盟的前景一片光明。喬布斯為蘋果電腦和Pixar兩家公司帶來的巨大能量足以改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局,并使它們扶搖直上。如果他也能為迪斯尼帶來同樣變化,那么該公司就會(huì)成為全球**的多媒體娛樂實(shí)驗(yàn)場。不難想象,有朝一日消費(fèi)者會(huì)打開蘋果電視機(jī),欣賞迪斯尼旗下美國廣播公司制作的Net-only派生電視節(jié)目。消費(fèi)者還可以通過蘋果iPhone觀賞NBA洛衫磯湖人隊(duì)球星科比?布賴恩特的視頻博克,這些圖象均由迪斯尼所屬的ESPN公司負(fù)責(zé)傳輸。喬布斯說:“我們談到了很多領(lǐng)域。展望未來5年,我們將迎來一個(gè)令人異常激動(dòng)的世界�！�
    1997年歲末,有人曾在戴爾計(jì)算機(jī)公司股東會(huì)議上問及當(dāng)時(shí)的**執(zhí)行官邁克爾?戴爾:喬布斯當(dāng)上蘋果電腦公司掌門人后會(huì)有何打算。戴爾的回答是:“關(guān)閉公司,把資金歸還給股東”如果戴爾現(xiàn)在還能記起這些斗嘴的話,那么他也許會(huì)為此感到懊悔。蘋果公司的股票已從3年前的每股7美元飚升至74美元,市值總額高達(dá)620億美元,只比戴爾公司略低一點(diǎn)。這一驕人的業(yè)績得益于喬布斯堅(jiān)持在數(shù)字時(shí)代沿用傳統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略。他依靠全面管理、突破創(chuàng)新和大舉營銷等手段,研發(fā)出了一批新產(chǎn)品,令消費(fèi)者趨之若騖。iPod播放器和iTunes軟件的完美結(jié)合,已成為數(shù)字時(shí)代的象征。微軟、戴爾和索尼等競爭對(duì)手都已被蘋果公司統(tǒng)統(tǒng)甩在了后面。東芝公司總裁西田厚聰說:“今后,喬布斯將為所有數(shù)字業(yè)務(wù)確定一個(gè)基本運(yùn)作模式�！蔽④浌�司甚至考慮研制自主品牌的數(shù)字音樂播放器,因?yàn)樗�向戴爾及其他硬件開發(fā)商提供軟件產(chǎn)品后,蘋果電腦快速前行的步伐并沒受阻。
    二、喬布斯的劃時(shí)代管理
    10年前,史蒂夫·喬布斯還被人看作是風(fēng)光不再的明日黃花,他的**成就是在20世紀(jì)70年代與他人一道創(chuàng)辦了蘋果電腦公司。如今,蘋果電腦和Pixar動(dòng)畫制片公司均已取得了輝煌的成績。
    跟著喬布斯學(xué)管理:
    首先,學(xué)會(huì)說“不”
    和其他科技品牌大廠如索尼(SONY)或三星(SAMSUNG)比起來,蘋果電腦的產(chǎn)品種類并不算多,這是喬布斯專注的結(jié)果。他堅(jiān)持蘋果電腦只需專注在他們擅長的領(lǐng)域,把這些產(chǎn)品做到*好。從1990年代末期到2000年初,蘋果電腦*多只有6條產(chǎn)品線。即使到后來,也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光隨身聽就有600多種規(guī)格,索尼總裁霍華德·史汀格(Howard Stringer)曾哀嘆地說,真希望索尼只有3項(xiàng)產(chǎn)品啊。
    傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,企業(yè)能提供愈多產(chǎn)品選擇愈好。然而每個(gè)產(chǎn)品勢必耗損企業(yè)資源(時(shí)間、人力、金錢),蘋果電腦選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打,產(chǎn)品數(shù)量少卻能攻下市占率(iPod約占MP3隨身聽 市場的7成)。
    對(duì)喬布斯來說,專注的另一層含義是說“不”。當(dāng)每一家廠商都推出某一種產(chǎn)品,提供一樣的規(guī)格,蘋果電腦有勇氣與自信給消費(fèi)者不一樣的。就像1998年推出的iMac,喬布斯打破當(dāng)時(shí)電腦的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,拿掉軟盤機(jī),并首度在電腦上使用USB介面。
    雖然當(dāng)時(shí)市場并不看好這項(xiàng)決定,但喬布斯深信,iMac被定位在“網(wǎng)絡(luò)電腦”,使用者會(huì)選擇用網(wǎng)絡(luò)來傳輸、存取資料。這項(xiàng)改變讓iMac顯得極有未來感,而蘋果電腦也完成了創(chuàng)造劃時(shí)代產(chǎn)品的目的。
    第二,顧客放*后
    很多企業(yè)喜歡聲稱他們是顧客導(dǎo)向,產(chǎn)品行銷人員謙虛地使用問卷或焦點(diǎn)團(tuán)體訪談(focus group)來接觸使用者,直接問他們到底需要什么。喬布斯卻不信這套,他只專注于觀察使用者經(jīng)驗(yàn),而且是他自己的使用經(jīng)驗(yàn)。
    在科技產(chǎn)品上展現(xiàn)創(chuàng)意,是個(gè)人意念的表達(dá)。藝術(shù)家不可能依賴焦點(diǎn)團(tuán)體訪談來決定創(chuàng)作方向,消費(fèi)者也無法告訴企業(yè)如何進(jìn)行科技創(chuàng)新。亨利·福特(Henry Ford)曾說,如果當(dāng)年他問消費(fèi)者想要什么,他們會(huì)說要一匹跑得更快的馬,而不是一部奔馳的汽車。
    美國*大的設(shè)計(jì)研究所,伊立諾理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院院長派屈克·惠特尼(Patrick Whitney)也明白表示,焦點(diǎn)團(tuán)體訪談不適用于科技創(chuàng)新,“使用者無法告訴你他們要什么,而是應(yīng)該去觀察并發(fā)現(xiàn)他們想要的�！�
    第三,不計(jì)成本追求完美
    不計(jì)成本地追求完美,是喬布斯的信念,也是蘋果電腦杰出設(shè)計(jì)的秘密。
    1999年1月,正當(dāng)蘋果電腦要推出一系列彩色iMac前夕,喬布斯正在舞臺(tái)上練習(xí)他的產(chǎn)品發(fā)表演說。一位在場的美國《時(shí)代》雜志(TIME)記者事后 轉(zhuǎn)述,喬布斯為了讓舞臺(tái)上的新產(chǎn)品看來更耀眼,即使只是提前1秒鐘打亮燈光,他也一試再試。
    回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)面,喬布斯認(rèn)為設(shè)計(jì)指的是產(chǎn)品“功能”而不是外觀。為了貫徹他想讓科技產(chǎn)品簡單好用的理想,一個(gè)產(chǎn)品可能經(jīng)歷了無數(shù)次的從頭來過,他也改良 了設(shè)計(jì)流程,讓不同團(tuán)隊(duì)同時(shí)參與,而不是一個(gè)接一個(gè)的線性流程。
    完美產(chǎn)品設(shè)計(jì)的* 高境界,是所謂看不見的設(shè)計(jì)。蘋果電腦在意電源開關(guān)顯示的亮度與顏色,在意電源線的設(shè)計(jì),甚至連電腦內(nèi)部線路的安排也賞心悅目。因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)的視覺與觸感,讓蘋果電腦的產(chǎn)品獨(dú)具一格。
    為了追求完美,喬布斯不諱言經(jīng)常會(huì)碰到瓶頸。而突 破瓶頸的方法,就是停下來。在制作皮克斯(Pixar)動(dòng)畫電影公司的第*部作品《玩具總動(dòng)員》(Toy Story)期間,團(tuán)隊(duì)曾停工長達(dá)5個(gè)月,這段期間喬布斯仍然照付薪水讓團(tuán)隊(duì)“游手好閑”。如果沒有勇氣停下來思考、重新想象,就不會(huì)有后來一炮而紅的動(dòng) 畫電影。
    第四,只用***聰明的人
    喬布斯有個(gè)令人走避的惡名:地獄來的老板。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求很高,也無法忍受不夠聰明的員工。在他*著名的每周一馬拉松式會(huì)議里,他會(huì)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)檢查整個(gè)事業(yè)體,包含上周公司賣了哪些產(chǎn)品、每一個(gè)還在發(fā)展中的商品、每一個(gè)遇到瓶頸的設(shè)計(jì),一件一件 仔細(xì)檢查討論。
    你一定會(huì)納悶,為什么還是有無數(shù)精英愿意跟在地獄來的老板身邊做 事?因?yàn)樗麆?chuàng)造了一個(gè)環(huán)境,在這里你可以完成其他地方無法完成的事。比如,蘋果電腦推出的任何一款電腦,其獨(dú)特之處在于操作系統(tǒng)與硬件之間的完美結(jié)合。蘋果電腦幾乎是業(yè)界**足以兼顧設(shè)計(jì)軟件與硬件的企業(yè),大部分電腦使用的操作軟件與硬件廠商是沒有交集的。但也因?yàn)檫@項(xiàng)優(yōu)勢,蘋果電腦可以發(fā)展出從里到外更 符合使用者需求的產(chǎn)品。
    要找到*佳員工很難,想自己培養(yǎng)出優(yōu)秀員工也不容易,*好 的辦法,就是像喬布斯一樣,打造一個(gè)競爭者無法取代的環(huán)境,和參與者一起完成夢(mèng)想。
    第五,創(chuàng)新=借用與連結(jié)
    談到創(chuàng)新,喬布斯總愛引用畫家畢加索 (Picasso)的名言:“好的藝術(shù)家懂復(fù)制,偉大的藝術(shù)家則擅偷取�！彼麖牟徽J(rèn)為借用別人的點(diǎn)子是件可恥的事。
    喬布斯給的兩個(gè)創(chuàng)新關(guān)鍵字是“借用”與“連結(jié)”。但前提是,你得先知道別人做了什么。
    喬布斯時(shí)時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài),無論是新科技或新產(chǎn)品問世,在觀察與了解后做改良、借用或連結(jié),是蘋果電腦擅長的手段。MP3隨身聽iPod和智慧型手機(jī)iPhone是改良市場產(chǎn)品的結(jié)果,而當(dāng)年iMac上的USB介面,則是前所未有的借用與連結(jié)。 蘋果電腦極少自己發(fā)明全新技術(shù),他們把技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室拿出來,以簡單好用的方式交給一般人。
    連結(jié),則需要涉獵多元文化與豐富人生經(jīng)驗(yàn)。喬布斯一直對(duì)設(shè)計(jì)、建筑與科技領(lǐng)域保有極高興趣,他的辦公室里總堆滿了被他拆解過的電子零件,他甚至?xí)�仔�?xì)檢查同業(yè)大廠索尼公司宣傳手冊(cè)的字型、排版和紙的重量,他也經(jīng)常帶著團(tuán)隊(duì)參訪博物館以及各種特別的展覽,以攝取設(shè)計(jì)與建筑領(lǐng)域的養(yǎng)分。
    再多的技巧,終究還是別忘了激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情,那是蘋果電腦成功的源頭。研發(fā)出第*代蘋果電腦的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)像奴隸一般工作長達(dá)3年,他們依舊熱愛那種每周工作 90小時(shí)的生活。因?yàn)閱滩妓棺屗麄兿嘈?他們所設(shè)計(jì)的電腦將會(huì)改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)、整個(gè)時(shí)代,他們是融合科技與文化的藝術(shù)家,他們將無可取代。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-8-18 16:07:27

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