愛護(hù)自己團(tuán)隊(duì)的中層管理

添加日期：2011年9月3日 閱讀：849

    一個(gè)愛護(hù)自己?jiǎn)T工健康的中層,是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。
    Rain是摩托羅拉一家配套制造商的項(xiàng)目總監(jiān),每隔幾個(gè)月他就從芝加哥飛到天津經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作一段時(shí)間,不過他的中國(guó)部下們并不喜歡Rain總是待在天津,因?yàn)镽ain是一個(gè)工作狂,如果他在,他們就不得不改掉午休的習(xí)慣。
    每天早晨,Rain會(huì)在5點(diǎn)左右起床出去跑步一直到6點(diǎn)30分,在簡(jiǎn)單的早餐后,7點(diǎn)之前必然會(huì)來到公司開始工作,并且?guī)缀醪煌Ｐ�地工作到下�?點(diǎn),半小時(shí)的午茶時(shí)間后回到崗位,晚上9點(diǎn)Rain會(huì)出現(xiàn)在常去的酒吧或者快餐館休憩、進(jìn)食,大約一個(gè)半小時(shí)后,他回到公司繼續(xù)加班或者準(zhǔn)備第二天的工作,通常在Rain離開公司的時(shí)候,他的部下們大部分已經(jīng)進(jìn)入了晚間睡眠狀態(tài)。
    Rain說他的老板從來不會(huì)跟他們講加班會(huì)有報(bào)酬的事情,而他和他的美國(guó)同事也從來沒有誰(shuí)提出過疑問,因?yàn)樵谒麄兊哪X海里面甚至沒有加班這個(gè)概念,每個(gè)人只是想完成讓人尊重的工作,以體現(xiàn)他們的價(jià)值,就這么簡(jiǎn)單。不過,Rain還是很理解他的中國(guó)下屬們,畢竟文化背景不同,人們的習(xí)慣也大不相同,所以Rain承擔(dān)了更多的工作。
    盡管Rain對(duì)于加班有著自己的一套并不受中國(guó)員工歡迎的做法,但對(duì)于大多數(shù)員工來說,與自己并肩戰(zhàn)斗的中層才能真正了解自己加班的感受,是自己健康的直接關(guān)注者。從這個(gè)意義上來說,一個(gè)愛護(hù)自己?jiǎn)T工健康的中層,是加班文化盛行的企業(yè)中員工的福音。
    把握好加班和員工健康的平衡
    “我覺得加班只可能在一定程度范圍下保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,如果超出了這個(gè)范圍,那么它很可能反過來傷害到團(tuán)隊(duì)組織的整體實(shí)力。實(shí)際上,我們已經(jīng)看到了很多公司在一些大項(xiàng)目結(jié)束之后伴隨而來的是大批項(xiàng)目人員的離開,雖然企業(yè)團(tuán)隊(duì)在短期之內(nèi)表現(xiàn)出了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和效率,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是得不償失的�！奔卫�公關(guān)副總經(jīng)理唐宏剛認(rèn)為企業(yè)必須在團(tuán)隊(duì)的投入與收益目標(biāo)之間把握好平衡,否則就會(huì)“走火入魔”。
    “因?yàn)楣�司的業(yè)務(wù)是跟著項(xiàng)目走的,可能在某一階段我們的工作會(huì)非常繁忙,這個(gè)時(shí)候管理者就必須考慮到一些問題,比如在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)人員狀態(tài)和結(jié)構(gòu)下,我們能承受的業(yè)務(wù)量是多少,哪些客戶是必須馬上去做的,哪些是可以推后的。如果沒有辦法從項(xiàng)目和客戶上做篩減,這個(gè)時(shí)候我們一方面可能會(huì)找一些外部的資源去協(xié)調(diào),比如把項(xiàng)目外包出去;另一方面人力資源部門會(huì)對(duì)員工加班過程中的反應(yīng)進(jìn)行信息收集,在項(xiàng)目結(jié)束后給予這段時(shí)間內(nèi)休息較少的員工調(diào)休的機(jī)會(huì)。”在唐宏剛看來,要把握好加班與員工身心狀態(tài)的協(xié)調(diào)和平衡,首先要使公司整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)盡可能的合理;當(dāng)工作任務(wù)激增,管理者要能準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊(duì)的核心人員能否扛過這一關(guān);此外,事后的彌補(bǔ)和調(diào)節(jié)也是很重要的。
    的確,加班在這些行業(yè)里可以說是一個(gè)明顯的特征,但問題的關(guān)鍵是企業(yè)的**人物不能把這個(gè)特征過于強(qiáng)化。如果你刻意把工作時(shí)間按照12個(gè)小時(shí)去設(shè)置,刻意將10個(gè)人的工作量分配到7個(gè)人的身上,并把這種狀態(tài)變?yōu)橐环N常態(tài),那么這樣的加班必然會(huì)傷害到員工。
    將加班與*終目標(biāo)結(jié)合起來
    與很多同行企業(yè)一樣,天津瑞灣錦江酒店并不希望員工主動(dòng)性的加班,按照公司的規(guī)定,如果員工要請(qǐng)假,他只需要得到直線經(jīng)理的批準(zhǔn)就可以了,但如果員工要申請(qǐng)加班,那么他必須得到直線經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)以及總經(jīng)理的批示。
    酒店人力資源總監(jiān)黑紅芳說,“我想沒有哪家正常的公司會(huì)希望員工為了加班而去加班,這不僅是公司對(duì)成本費(fèi)用的控制問題,而是企業(yè)出于對(duì)員工加班的意義和效果的考慮。如果不加班同樣能達(dá)到目標(biāo)和效果,為什么要去加班呢。所以,我們并不提倡員工加班,而是講求在工作時(shí)間內(nèi)如何提升員工的效率。”
    不提倡并不等于不會(huì)出現(xiàn)加班的狀況,在很多時(shí)候加班是必須的。比如,酒店的客房部通常情況下是按照70%-80%的入住率來定編制的,但到了旺季經(jīng)常會(huì)有**入住率的情況,這就必須得加班了。
    “因?yàn)榧影嗍且�付費(fèi)用的,酒店的生意好員工就能得到更多的回報(bào),所以他們會(huì)很容易地接受加班任務(wù)�！北M管有時(shí)候加班是不可避免的,但黑紅芳認(rèn)為企業(yè)還是要控制好員工**工作時(shí)間的程度。在這家五星級(jí)的酒店中有明確規(guī)定,如果員工的加班時(shí)間超過一定的限度,職能部門就會(huì)馬上終止員工的加班,因?yàn)椴贿@樣做就有可能影響到下一工作日為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
    “我覺得公司提倡的不應(yīng)該是加班文化,因?yàn)檫@只是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)*終目標(biāo)的一個(gè)很小的中間環(huán)節(jié)。其實(shí),加班的問題只是一個(gè)很細(xì)節(jié)的問題,企業(yè)不是要讓員工認(rèn)同加班這種行為的本身,而是要讓員工理解和認(rèn)同公司的一個(gè)整體方向,這樣員工才會(huì)認(rèn)同和接受加班,避免引發(fā)什么爭(zhēng)議。”雖然加班對(duì)于嘉利公關(guān)的員工已經(jīng)是習(xí)慣了的事情,但唐宏剛認(rèn)為無論企業(yè)還是員工個(gè)人,都要明白加班只是一種方式,重要的是要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
    愛護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)
    每個(gè)工作日的下午三點(diǎn),在央視市場(chǎng)研究股份有限公司的大廳里,所有員工都會(huì)跟著專門聘請(qǐng)的瑜珈操教練進(jìn)行15分鐘左右的鍛煉,這是公司領(lǐng)導(dǎo)特意為員工安排的一個(gè)健身項(xiàng)目。除此之外,公司還會(huì)定期組織員工外出短途旅游,每年為員工進(jìn)行體檢等,管理者的目的就是為了使員工在高強(qiáng)度,高壓力的狀態(tài)下,能夠保持足夠的戰(zhàn)斗力。
    “直線經(jīng)理們需要認(rèn)識(shí)到,在這個(gè)行業(yè)里他們的團(tuán)隊(duì)下屬不同于流水線上的藍(lán)領(lǐng)工人,要調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性,管理人員就需要更多層面洞察和了解下屬的一些狀況。如果他們對(duì)于**工作時(shí)間表現(xiàn)出疲態(tài),那么不應(yīng)該只是在事后給予他們一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償�！泵看斡行碌娜蝿�(wù)下來,在央視市場(chǎng)研究擔(dān)任**研究顧問工作的姚林教授總是習(xí)慣地詢問下屬們當(dāng)前的任務(wù)進(jìn)度,是否能夠增加工作量。雖然公司沒有規(guī)定加班后給予調(diào)休,但當(dāng)員工連續(xù)加班或者通宵加班后,第二天他都會(huì)很自然地會(huì)讓部下去休息半天,漸漸地大家形成了默契,不再向他解釋加班到了幾點(diǎn),項(xiàng)目結(jié)果是否已經(jīng)發(fā)到了上司的郵箱。
    姚林認(rèn)為,管理者與下屬員工的關(guān)系如果只保持在上下級(jí)關(guān)系,任務(wù)分配與任務(wù)執(zhí)行的關(guān)系多少會(huì)顯得冷冰冰的,其實(shí)這里面包含著更豐富的關(guān)系,比如工作合作伙伴的關(guān)系和朋友的關(guān)系。更多時(shí)候,直線經(jīng)理需要站在朋友的角度上,才能真正關(guān)注和發(fā)現(xiàn)下屬在工作過程中的一些不良反應(yīng),從而進(jìn)行調(diào)整。
    這不僅僅是一個(gè)技術(shù)性的問題,還是管理者心態(tài)上的問題。所謂心態(tài)上的問題是說管理者如何去看待自己的團(tuán)隊(duì),一些管理者雖然有很強(qiáng)的洞察力,但他不會(huì)在員工加班之后詢問他們的感受,所以他并沒有真正想著如何去保護(hù)和培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)。
    “另外,如果自己身體不舒服,過于疲勞,下屬也應(yīng)該把問題講出來,你的上司是不會(huì)視而不見,漠不關(guān)心的,畢竟大家都在一塊工作親如兄弟姐妹,不可能你累得生命都快枯竭了,大家還會(huì)狠心得要求你去工作�！币α终J(rèn)為很多時(shí)候員工需要更主動(dòng)地去為自己的健康和職業(yè)發(fā)展作出考慮,而不是等著別人來關(guān)注自己。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-9-3 11:02:09

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