戈爾：小團(tuán)隊，大主張（一）

添加日期：2011年9月10日 閱讀：930

    身為一家高科技跨國公司,戈爾已經(jīng)將其非常規(guī)的用人理念作為一種堅不可摧的“戈爾式傳奇”滲透到公司的各個角落。
    在戈爾,曾經(jīng)發(fā)生過這樣的故事:一名女雇員告訴戈爾公司的創(chuàng)始人Bill Gore,她必須代表公司參加一個外部會議,因此她希望擁有一個職位或者頭銜。
    事實上,這在戈爾是個禁忌,戈爾的創(chuàng)始人Bill Gore認(rèn)為,職位級別區(qū)分會制約自由、交流和創(chuàng)造力。Bill Gore開玩笑地建議這位女雇員,不妨將自己的職位叫做“高級司令官”。據(jù)說這位女雇員聽后非常喜歡這個稱謂,并把它印在了名片上。
    幾年后,在美國特拉華州的紐瓦特,制造商們瘋狂地通過產(chǎn)品技術(shù)上的突破與創(chuàng)新來搶占潛力巨大的市場,爭奪**者的地位。獨(dú)特的員工管理方式,極力推崇的能激發(fā)創(chuàng)造性的扁平化的組織結(jié)構(gòu),讓戈爾公司在這場硝煙彌漫的競爭中占盡優(yōu)勢。
    “戈爾公司在*大化發(fā)掘個人潛力,保持對產(chǎn)品品質(zhì)的重視,努力使創(chuàng)新精神在企業(yè)中盛行等方面花費(fèi)了巨大的心力”,戈爾公司現(xiàn)任**執(zhí)行官Terri Kelly說,“盡管我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)在全球擴(kuò)展,對員工和他們所具備的能力的信任仍然是戈爾成功的關(guān)鍵�！�
    2006年1月,戈爾公司入選財富雜志“100名*令人向往的公司”。建立48年來,這個擁有獨(dú)特理念的企業(yè)在很多方面都從未改變。在戈爾公司,所有的員工都沒有職位頭銜,他們一律被稱之為同事。同事之間通過自愿組成小的團(tuán)隊來開展工作。被稱為“主事人”的人會代替老板幫助員工在企業(yè)中找到*能發(fā)揮他們優(yōu)勢和特長的崗位。同時,戈爾公司會根據(jù)員工對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)來對其績效進(jìn)行評估,而并不僅僅依據(jù)于員工所在的團(tuán)隊對企業(yè)利潤的影響。戈爾公司甚至建議同事們在正常的工作之外花費(fèi)一點時間來養(yǎng)些寵物。
    作為一個股權(quán)不公開的企業(yè),戈爾公司2005年的全球銷售總額達(dá)到了18.4億美元,比上一年增長了16.5%.其市場產(chǎn)品涉及行業(yè)非常廣泛,從人造血管到過濾器再到紡織品,其產(chǎn)品類型高達(dá)1000余種。
    隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,戈爾公司的員工人數(shù)從20世紀(jì)80年代早期的3000人增長到現(xiàn)在的7300人,其中包括工程師、銷售人員、醫(yī)療設(shè)備人員和其他45種設(shè)備人員。逐漸增多的跨國客戶,使戈爾公司的生產(chǎn)設(shè)備遍及全球。面對全新的市場要求,戈爾公司不得不開始考慮如何更好的延續(xù)曾經(jīng)的標(biāo)志性文化了。對許多企業(yè)而言,戈爾公司提供了一個很好的案例:企業(yè)怎樣做到在發(fā)展一個更規(guī)范的運(yùn)營模式的同時不抑制其內(nèi)部的創(chuàng)新力?
    “從企業(yè)運(yùn)營的角度來說,我們的確需要做一些改變�！盙ore的人力資源“同事”Jackie Brinton說,“但是我們的核心文化并沒有改變,盡管現(xiàn)在我們已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)運(yùn)營。我們?nèi)匀幌嘈拍切┍唤o予自由的同事的能力和組建小團(tuán)隊后蘊(yùn)藏的巨大潛力�！�
    變“小”?還是變“大”?
    經(jīng)典的戈爾公司文化來源于其創(chuàng)始人Bill Gore在家中地下室的靈感,1958年Bill Gore離開DuPont開始實踐他所向往的更開化的企業(yè)組織形式。Bill Gore在四個核心原則上創(chuàng)建了戈爾公司,這四個核心原則分別是:第*,平等地對待彼此及每一個與我們交往的人;第二,自由的激勵、幫助和允許其他同事在知識、技能和責(zé)任允許的范圍中成長;第三,自我做出承諾并保證執(zhí)行承諾的能力;第四,在采取可能影響公司信譽(yù)的行動之前同其他同事進(jìn)行磋商,以確保萬無一失。取代傳統(tǒng)的企業(yè)的層級結(jié)構(gòu),Bill Gore創(chuàng)造了一個既沒有頭銜,沒有指揮鏈,也沒有預(yù)先設(shè)定的交流渠道的扁平式管理組織模式。
    在戈爾公司的模式下,同事之間開誠布公地交流,他們對彼此負(fù)責(zé)而不是對老板負(fù)責(zé)。真正適合的**常常會在推動商業(yè)目標(biāo)的特別知識、技能或經(jīng)驗的過程中自然而然地涌現(xiàn)出來。
    馬薩諸塞州斯隆管理學(xué)院的教授,《未來的工作》一書的作者Thomas Malone,將戈爾公司評價為一個微型民主主義企業(yè)�！笆鼓愠蔀榻�(jīng)理的辦法是找到想為你工作的人”,Malone說,“在某種程度上,你是被選擇的而不是被安排的,一個商業(yè)組織的民主結(jié)構(gòu)應(yīng)該是這樣的�！�
    扁平化的組織結(jié)構(gòu)使戈爾公司的對市場的反應(yīng)異常敏銳�！叭绻�一位同事有了新產(chǎn)品的創(chuàng)意,他不用爭得上級的批準(zhǔn),只要能在企業(yè)內(nèi)部尋找到支持他的觀點并且愿意和他一起工作的同事就行”,特拉華大學(xué)商業(yè)行政部門的主席John Sawyer說,“這種開放的交流形式使得許多新創(chuàng)意從公司基層產(chǎn)生。”
    有許多這樣的事例:戈爾公司開發(fā)了大受消費(fèi)者歡迎的低摩擦滑動牙線,其靈感來源于一個同事突然想到戈爾公司的工業(yè)光纖是否可以用來清潔牙齒;戈爾公司亞利桑那州的工程師們,花了三年的時間研制了出了用塑膠包裹加工后的吉他線,后來這個產(chǎn)品也在市場上成功推廣。
    2000年*暢銷書《潮流**》的作者M(jìn)alcolm Gladwell認(rèn)為,Bill Gore開創(chuàng)的企業(yè)理念實踐將*多以150名員工為限。因為如果人數(shù)更多,員工將不可能在公司走廊里相互認(rèn)識。然而在今天,戈爾公司人力資源“同事”Brinton在一個超過300名同事的辦公間里工作,更重要的是,分布在多個國家的同事有可能共同為一個跨國客戶服務(wù)。

        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-9-10 15:52:23

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