怎樣在團隊之中激發(fā)創(chuàng)造力（四）

添加日期：2011年9月22日 閱讀：720

總的來看，對推動創(chuàng)新*給力的技能是聯(lián)想——在“看似無關(guān)的各種疑問、難題或創(chuàng)意”之間建立聯(lián)系。 
    我們自己的經(jīng)驗證實了聯(lián)想的威力。為了著手利用這種力量，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一種簡便、易行的方法：使用類比法。正如我們所看到的，通過在一家企業(yè)與另一家看似無關(guān)的企業(yè)之間強行進行對比，團隊的創(chuàng)造力就能獲得長足的進步，尤其是在需要原始創(chuàng)意的情況下。我們并不建議你去仿效其他組織——這種方法只會令人失望。相反，我們提出的這種方法是：利用其他企業(yè)來激發(fā)你的想象力。 
    *近，我們在一次“頭腦風(fēng)暴”研討會上采用了這種方法，與會者是幾個北美企業(yè)（包括一家體育用品零售商）的**戰(zhàn)略官。規(guī)則很簡單：我們依次向每位高管提供一個簡單明了的類比，整個小組將利用其對新的業(yè)務(wù)模式的可能性進行集思廣益。當(dāng)輪到這家零售商的**戰(zhàn)略官時，我們要求小組成員考慮一下，蘋果公司將會如何設(shè)計該企業(yè)的零售業(yè)態(tài)。由此引起的討論激發(fā)了一些非常有趣的創(chuàng)意，其中包括一個該零售商正考慮應(yīng)用于其門店的創(chuàng)意：在其零售網(wǎng)點內(nèi)，創(chuàng)建技術(shù)支持場所，顧客可以在其中，利用類似任天堂的Wii游戲機技術(shù)，來“試用”產(chǎn)品。 
    當(dāng)然，大多數(shù)企業(yè)將在公司內(nèi)部——比如說，在創(chuàng)意生成討論會或解決問題的會議上——使用這種方法。例如，那家信用卡零售商的高管們，為了在該團隊希望探究的領(lǐng)域獲得進一步發(fā)展，就在自己的公司與其他**品牌之間建立了類比關(guān)系。通過將該組織與喜達(dá)屋酒店（StarwoodHotels）進行比較，這些高管設(shè)想出一項新的計劃，該計劃將對那些提前或按時還款（良好行為）的客戶進行獎勵，而不只是對那些更多花錢（不良行為）的客戶提供獎勵積分。同樣，通過將該公司的后臺管理系統(tǒng)與亞馬遜網(wǎng)站和谷歌公司的后臺管理系統(tǒng)進行比較，該信用卡零售商學(xué)會了以不同的方式去考慮如何管理其客戶資料和信息，當(dāng)客戶做出與產(chǎn)品有關(guān)的決定時，這些管理方式將會使他們受益，而且，這些管理方式還會使該公司獲得有關(guān)客戶行為的寶貴專有資料�？傊�，這些洞見導(dǎo)致了幾個創(chuàng)意的產(chǎn)生，該公司在兩個月內(nèi)實施了這些創(chuàng)意，同時，利用這些洞見，該公司還開發(fā)出一組更具長期性的、攸關(guān)更大利益的創(chuàng)意組合。 
    類比法（比如該信用卡零售商采用的這些方法）非常簡單明了——只需草擬一個提問清單（如包括下列問題），并以此作為討論的出發(fā)點。 
    谷歌公司將會如何管理我們的客戶資料？ 
    迪斯尼公司可能會如何與我們的客戶交流？ 
    西南航空公司可能會如何降低我們的成本？ 
    Zara公司將會如何重塑我們的供應(yīng)鏈？ 
    喜達(dá)屋酒店將會如何設(shè)計我們的客戶忠誠度計劃？ 
    設(shè)立限制條件 
    另一種可以用來促進創(chuàng)造力的簡單方法是，對自己的業(yè)務(wù)模式人為設(shè)定一些限制條件。此舉會在其他方面的低風(fēng)險業(yè)務(wù)活動中加入一些急需的“**必要性”。 
    通過施加限制來激發(fā)創(chuàng)新，聽起來似乎有悖常理——這不是一種探索“閑置機會”和“藍(lán)海市場”的創(chuàng)意嗎？然而，如果沒有一些老式的強制性機制，許多想成為創(chuàng)新人才的員工就會漫無目的地南轅北轍，或始終無法離開自己的“智力舒適區(qū)”。 
        責(zé)任編輯：季蕓    mjwave.cn     2011-9-22 16:52:36

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