雇傭合適的人，留住員工的心

添加日期：2011年9月28日 閱讀：802

    據(jù)悉,有66%的雇主和59%的員工認(rèn)為,公司在工作和生活方面能為員工提供一個健康和舒適的環(huán)境。在員工參與方面,日本員工的參與程度*低,僅為39%,印度員工的參與程度高達(dá)78%。
    怎樣留住員工:
    一、招聘環(huán)節(jié)。
    若想留住員工,就需要對公司的現(xiàn)狀以及員工的性格有著詳細(xì)的了解。
    所以,我們應(yīng)從面試的環(huán)節(jié)就做好充分的準(zhǔn)備。
    首先,進(jìn)行崗位分析,各位面試官明確崗位用人標(biāo)準(zhǔn),
    然后在初試、復(fù)試中細(xì)致地觀察應(yīng)聘者,每一輪面試后都與面試官進(jìn)行應(yīng)聘人員情況的溝通,掌握應(yīng)聘者的特點,
    并選擇發(fā)展方向明確、有培養(yǎng)潛力的應(yīng)聘者進(jìn)行培訓(xùn),為員工到職后的穩(wěn)定性打好基礎(chǔ)。
    二、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
    培訓(xùn)過程中,我發(fā)現(xiàn),在新員工獨處時,經(jīng)常會交流培訓(xùn)的感想,
    若一旦有消極思想或不認(rèn)可公司的員工存在時,就容易導(dǎo)致員工的流失。
    因此,我們盡量會減少員工獨處的機(jī)會。
    中午午餐時間,由培訓(xùn)老師或部門經(jīng)理陪伴新員工就餐,
    加強(qiáng)溝通,讓新員工減少陌生感,增加對公司的認(rèn)同。
    而在培訓(xùn)中,如果發(fā)現(xiàn)有消極思想或不認(rèn)同公司的員工,立刻予以辭退,以避免在培訓(xùn)甚至入職后“動搖軍心”。
    此外,在培訓(xùn)中讓員工充分了解公司廣闊的人才發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬制度,增強(qiáng)新員工在公司發(fā)展的信心。
    由于我負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工規(guī)章制度和薪酬內(nèi)容,所以,在培訓(xùn)中,我會充分講解公司的晉升體制和各項獎勵政策,為員工在公司的發(fā)展做好職業(yè)生涯規(guī)劃指引。
    三、在職員工。
    每一位員工都有其鮮明的個性特征,也并不是所有的員工都要留住。
    員工大致可以分為四種類型:有才有德、無才有德、有才無德和無才無德。
    有才有德的員工應(yīng)著重培養(yǎng),*終予以重用。
    無才有德的員工可以留用,并逐步培養(yǎng),使其從無才變?yōu)榈虏偶鎮(zhèn)洹?BR>    而有才無德的員工和無才無德的員工是堅決需要予以清除的,以免影響公司的發(fā)展。
    我們需要在工作中細(xì)致觀察員工,為人員的留用做好準(zhǔn)備。而對于在職員工的留用,我認(rèn)為主要有以下幾點:
    (一)做好員工的溝通工作。
    我認(rèn)為,與員工進(jìn)行良好的溝通是做好人力資源工作的前提之一。
    留用員工同樣如此。
    因此,針對新入職員工和老員工,我制定了每月的溝通計劃。
    在新員工到崗工作后,我會和培訓(xùn)老師注意觀察新員工的狀況,定期進(jìn)行溝通,協(xié)助員工順利通過適應(yīng)期。而對于老員工,我每周會選擇三到四名員工進(jìn)行正式或非正式的溝通。
    人員的選擇,主要是參考員工的銷售業(yè)績、日常表現(xiàn)(尤其是異常表現(xiàn),如請假頻繁等行為舉動)或是部門經(jīng)理的建議等等。
    及時與員工進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,并且讓員工感受到公司的關(guān)懷,為員工解決后顧之憂。
    與部門經(jīng)理特別是客戶經(jīng)理,我也會定期進(jìn)行工作溝通,了解員工的思想動態(tài)以及部門的情況,并將與員工溝通中發(fā)現(xiàn)的問題與經(jīng)理交流。
    除此之外,就是要做好離職員工的溝通工作。
    通過離職溝通,分析員工的流失的原因,找出自身存在的問題。
    在此基礎(chǔ)上加以改進(jìn),這樣有助于減少員工的流失,吸引更多優(yōu)秀的人才加盟。
    (二)建立良好的企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)員工的凝聚力。
    我記得有一本人力資源刊物曾經(jīng)這樣定位員工的離職原因:在職員工的離職,90%的原因要歸結(jié)于他的直接上司。
    這就說明了一位部門領(lǐng)導(dǎo)對員工穩(wěn)定性的重要作用。
    若想留住員工,人力資源部需要協(xié)助部門經(jīng)理做好其部門建設(shè),創(chuàng)造良好的工作氛圍。
    我公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,部門經(jīng)理在充分熟知企業(yè)文化的前提下,將其融入工作中,去規(guī)范員工的行為,使員工之間互相支持,互相協(xié)作,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,心誠以待,用心溝通,使員工能親身感受到在公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍,在此工作能如此受到重視,受到關(guān)愛,建立歸屬感,增強(qiáng)凝聚力。
    此外,部門經(jīng)理應(yīng)不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力、管理能力,使員工能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐步提升自己。
    (三)建立河蟹的人際關(guān)系
    辦公室政治,常常導(dǎo)致員工的離職。
    因此,在公司內(nèi)部的上下級之間,部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間,員工和主管之間可以就工作問題出現(xiàn)爭執(zhí),但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權(quán)術(shù)、排擠等,否則,只能讓員工無法安心于工作,將心思集中于公司的人際關(guān)系,長期下去,不但使工作效率下降,并*終導(dǎo)致員工的流失。
    (四)其他
    我想,除了上述內(nèi)容以外,要想留住員工也要做好一些細(xì)節(jié)性的工作。
    首先是建立健全公司的規(guī)章制度、工作流程,并在工作中嚴(yán)格有效地執(zhí)行。
    這樣的話,會讓員工認(rèn)為公司非常的正規(guī),管理非常的嚴(yán)格,在這樣的氛圍下工作,更有利于自己的成長。
    其次就是,公司的HR應(yīng)充分了解公司所在地區(qū)同行業(yè)公司的規(guī)模、薪酬結(jié)構(gòu)、人力資源狀況及發(fā)展的動態(tài)。有了這樣的基礎(chǔ),可以在員工的留用中(尤其是想跳槽到競爭企業(yè)的員工)達(dá)到知己知彼,百戰(zhàn)不殆效果。
    留住員工的心:
    1.雇傭合適的人。人選得對,什么都順,如果選的人與職位不合,那么斧頭掉下來只是時間問題。所以,*重要的是找對人。
    2.和員工敞開溝通方式取決于你的喜好和公司的文化。其實,大多數(shù)公司都希望經(jīng)理們能在任何一個周期的開始和結(jié)尾時與員工做面對面的溝通。
    3.認(rèn)可良好的工作表現(xiàn)。為你工作的人希望聽到你說你做得對。當(dāng)他們投入一個星期甚至一個月在一項工作上時,他們希望自己的努力得到認(rèn)可。如果你疏忽了,總有其他人會做。
    4.形成你快樂的管理風(fēng)格。經(jīng)理的情緒是決定他的員工工作時是否愉快的*重要因素。實際上,經(jīng)理給整個工作氛圍定了基調(diào)。所以,你要讓大家看到你工作得很快樂。
    5.平等一貫地對待每個人。當(dāng)你感到滿意時,不要表現(xiàn)出偏向。擦車的和擁有16家連鎖超市的人都值得你尊敬和坦誠相待。
    6.聽,然后決定是否采納。一個人在對你說話的時候,就是在以這樣或那樣的方式給你反饋。所以要聽,要愿意聽取建議,如果是好建議,那么決定是否采納和行動。
    7.獎勵老員工。員工為公司服務(wù)、和公司共同成長的時間越久,他對組織就越有價值。讓這些員工體會到他們在你心里的分量。
    8.持續(xù)提供有效的培訓(xùn)。所有員工都值得獲得培訓(xùn)機(jī)會。所以不斷地多方面地培訓(xùn)你的員工。沒有培訓(xùn),他們原本可以達(dá)到的高度就到不了,原本不會產(chǎn)生的問題會產(chǎn)生,原來不會背的包袱會背上,*后他們的速度越來越慢。
    9.告訴員工你希望從他們那里得到*好的。告訴你的員工你的標(biāo)準(zhǔn)很高,并且給他們所需的工具。你的*佳員工會突破你的標(biāo)準(zhǔn)。記住優(yōu)秀的員工需要高期望來保持干勁。
    10.不要做過高承諾。如果你對能給予員工的獎賞和提升不確定,那么僅提這種可能性,不要預(yù)先允諾。
    11.讓員工覺得他們是公司的重要一分子。以往,員工個人對公司來說無所謂,可以隨時換。這種管理策略也許在一定程度上管用,但**是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被炒魷魚嚇倒。他們知道照樣可以找得別的工作。
    12.內(nèi)部選拔,并且讓大家都看到。人們希望知道如果自己努力工作的話,上升的空間有多大。
    13.必要時解雇員工。沒人想同性情古怪、萬寶全書或整天孵電話的人共事。如果你不請這些人離開的話,你遲早會失去好員工。
    14.教育和挑戰(zhàn)你的員工。每個人--有意識或無意識地--都想成長,都想接受挑戰(zhàn)。能不斷獲得新體驗、攀登新高峰、探索新領(lǐng)域,這樣的工作*能留住員工。
    15.展示你強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。許多人希望得到指引--一位船長帶領(lǐng)他們駛向黃金海岸。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-9-28 15:47:22

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