溝通關(guān)鍵連載（二）

添加日期：2009年5月12日 閱讀：966

 溝通的關(guān)鍵在于:了解他人的性格模式  

    由于每個(gè)人的性格不盡相同，所以你對(duì)他們的關(guān)切方式也要不同。例如有些部屬對(duì)你是忠誠(chéng)且盡心，但是就是需要你不時(shí)地能證明對(duì)他的關(guān)切，哪怕是一句話、一張紙，或交給他一份工作。

　　這跟銷售的工作有些類似，例如有的顧客只要看一次便會(huì)決定買下，可是有的卻要來(lái)看個(gè)兩三次，還遲遲難下決定買是不買。更有的顧客即使是買了，也用了好多年，可是每次見到你總要你再跟他說(shuō)上一遍為何應(yīng)當(dāng)買下它的理由，這種人可真令那些銷售員頭疼。

　　在更復(fù)雜的人際關(guān)系上，也有上述現(xiàn)象。例如對(duì)于某些人，你只要一次證明你關(guān)愛(ài)他，他就永遠(yuǎn)相信你是愛(ài)他�？墒菍�(duì)另外一些人，你得每日都證明給他看你是愛(ài)他的，他才相信。如果你能明白這種性格的差異，將能幫助你如何使人相信你，同時(shí)你也就不會(huì)因有些人經(jīng)常需要你證明而不耐煩了。

　　還有一種性格模式是可能型對(duì)需要型。你去問(wèn)一個(gè)人，為何他進(jìn)入現(xiàn)在的公司服務(wù)，為何他買了現(xiàn)在的車子及現(xiàn)住的房子。那個(gè)人的回答很可能是需要，而不是想要。

　　像這類型的人做事，是因?yàn)椴荒懿蛔�，而不是因�(yàn)樽隽诉@事，會(huì)有什么機(jī)會(huì)。在他們的人生里，從沒(méi)想到要主動(dòng)尋求無(wú)窮可能的變化，只是隨命運(yùn)的安排，碰到什么算什么。例如當(dāng)他們需要一份新工作、一輛新汽車或一間新房子，那么就出去碰運(yùn)氣了。

　　另外有一類型的人，是喜歡發(fā)掘可能性。他們的行為動(dòng)機(jī)發(fā)自于“想去做”而不是“得去做”，所以他們會(huì)尋求各種可能的方法、體驗(yàn)、選擇，以達(dá)成追求的目標(biāo)。像第*種需要型的人，注重他已知的、安全的事物；第二種可能型的人，則注重他未知的，希望能從其中找出蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。

　　如果你是個(gè)雇主，你會(huì)想雇用哪一類型的人呢？可能有些人會(huì)回答雇用那肯尋求可能機(jī)會(huì)的人。不錯(cuò)，敢探測(cè)不可知的人，才會(huì)有豐富的人生。事實(shí)上，在人的天性中，大部份的人(包括那種需要型的人)都愿意追求無(wú)窮變化。

　　可是在現(xiàn)實(shí)世界里，卻是呆板得多了，有許多的工作是重復(fù)性的、少有變化的、注重細(xì)節(jié)的。就以一家汽車工廠的品管員來(lái)說(shuō)，固然可能型的人也可擔(dān)任，但是需要型的人可能更合適。

　　所以你得知道哪類型的人適合哪類工作，否則像品管員那類刻板的工作，去找可能型的人擔(dān)任，怕不早煩死了，可是若由需要型的人擔(dān)任，卻有如魚得水之感。

編輯：火爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司  mjwave.cn   2009年5月12日     17:22:29

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