威信管理：讓你不怒自威

添加日期：2011年11月11日 閱讀：813

    管理者不是靠職權(quán)管理,而要靠威信管理。品德高尚、精通業(yè)務(wù)、體恤部署、風(fēng)趣幽默的上司*受歡迎。
    如何建立威信
    經(jīng)典實(shí)例
    日本有家著名的S電器公司,曾有個(gè)銷售部經(jīng)理U公,他在當(dāng)推銷員時(shí),方式多樣,成效突出,并多次揚(yáng)言:如果讓我當(dāng)銷售分部經(jīng)理的話,不管怎么糟糕的銷售分部,我都讓它在短期內(nèi)改變面貌。
    當(dāng)時(shí)的M縣銷售分部是該公司銷售業(yè)績(jī)*差的分部,既然他如此有信心,公司銷售部便派他到M縣。
    U公到任后,干勁十足。其做法有:
    1. 每天早上開碰頭會(huì),總結(jié)前一天的工作,下達(dá)當(dāng)天任務(wù);
    2. 指派推銷員做現(xiàn)場(chǎng)表演,當(dāng)場(chǎng)指出其錯(cuò)誤;
    3. 親自示范,說(shuō)明推銷要點(diǎn);
    4. 鼓勵(lì)推銷員在采納正確做法的同時(shí),創(chuàng)造適合自己的推銷方法;
    5. 隨員觀察,不時(shí)總結(jié)各推銷員的成敗。
    六個(gè)月后,該銷售部的銷售額猛增了五倍。U公成為員工心中的英雄。在員工中樹立了崇高的威信。分析他成功的原因,要點(diǎn)就在于:
    第*步,點(diǎn)燃自己的工作熱忱;
    第二步,將熱忱逐步滲透到員工的身上,啟發(fā)其潛能。
    第三步,有條不紊地將技能傳授給員工。
    有這樣一個(gè)實(shí)干的上司,下屬還會(huì)不賣力嗎?真可謂是樹威信于無(wú)形之中啊。
    8招樹立威信
    1、以“德”立威
    “德”是指領(lǐng)導(dǎo)的道德、品行、作風(fēng)、思想政治品格和道德品格。我國(guó)人民自古就崇尚有德之人,所謂“高山仰止,景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正,正氣凜然,才會(huì)贏得敬重,才能成為眾人的貼心人�！暗轮�不端,其謀拙出,其本損焉”,眾人對(duì)于在“德”上有問題的管理者是從不寬恕的。
    2、以“智”立威
    “智”是指管理者的理論水平。作為一名管理者,理論水平如何直接影響威信的高低。理論水平高的管理者往往具有較多的真知灼見,其思維敏銳、洞察力強(qiáng),抓問題準(zhǔn),辦事周到,眾人欽佩他、擁戴它;相反,腹空如野、孤陋寡聞的管理者,不會(huì)擁有很高的威信。
    3、以“能”立威
    “能”是指管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,包括思想教育能力、宣傳鼓動(dòng)能力、用人處事能力、觀察分析能力、聯(lián)系眾人能力、創(chuàng)新開拓能力等多方面。管理者能力的強(qiáng)弱決定威信的高低,能力強(qiáng)的管理者能維護(hù)好眾人的團(tuán)結(jié),發(fā)揮出集體的戰(zhàn)斗力,調(diào)動(dòng)起眾人積極性,處理好周圍的關(guān)系,能使集體中的每個(gè)人佩服他、信任他,從而服從他。
    4、以“行”立威
    “行”是指管理者要率先垂范,干出實(shí)績(jī)。“上有所為,下必效之”,講的就是這個(gè)道理,管理者敢說(shuō)“看我的”,“跟我來(lái)”,眾人才會(huì)跟你干。干出實(shí)績(jī)是將工作落實(shí)成形,做出成果,讓群眾感受得到,否則“務(wù)言而緩行,雖辯必不聽”。搞花架子,形式主義,必失信于民。
    5、以“和”立威
    “和”是指管理者要與眾人“打成一片”,以情帶“兵”�！昂汀睘閮煞N:一種是“寬”,就是要對(duì)下“動(dòng)之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行”,進(jìn)行“軟”處理;另一種是“猛”,就是對(duì)一切違反原則的,要繩之以“法”,眾人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,這就要求管理者加強(qiáng)鍛煉,嚴(yán)于律己,防微杜漸。
    6、“威”從“信”來(lái)
    管理者的威信是在與眾人的血肉聯(lián)系中逐步形成的。是受眾人信任、支持、擁戴的集中體現(xiàn)。從一定意義上講,這種威信是眾人樹立的。由此可見,“威”和“信”是密切相連的,“威”是從“信”中來(lái)的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不會(huì)持久。然而,一些管理者卻忘記了這一點(diǎn),居高臨下,盛氣凌人,或者沽名釣譽(yù),自命不凡,憑想當(dāng)然和個(gè)人意志辦事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯,自我貼金。這些官僚主義作風(fēng)是同聯(lián)系群眾的作風(fēng)根本對(duì)立、格格不入的。上述問題不克服,管理者的威信是難以提高的。
    7、要相信眾人
    作為管理者應(yīng)該懂得,如果不關(guān)心眾人,脫離群眾,那么,“**”越大,威信則越低。因此,管理者應(yīng)養(yǎng)成相信眾人、依靠眾人、關(guān)心眾人的良好習(xí)慣,要自覺放下架子,甘當(dāng)群眾的小學(xué)生,做到思想上視眾人為主人,感情上視眾人為親人,工作上當(dāng)好眾人的“仆人”。只要這樣,威信自然會(huì)樹立起來(lái)。
    8、要令人信服
    關(guān)心眾人也要制度化和規(guī)范化。由此,形成心中裝著眾人,處處為著眾人,樹立為眾人解難題、辦實(shí)事的良好風(fēng)氣。通過建立定期接待、走訪、談心等制度,關(guān)心眾人生活,體察眾人的疾苦,努力為他們辦實(shí)事,幫助他們解決工作和生活中的困難,用實(shí)際行動(dòng)樹起良好的形象,確立令人信服的領(lǐng)導(dǎo)威信。只有這樣,你說(shuō)的話眾人才聽、才信、才服,你才能有效地依靠他們。
    特別提醒
    1. 在現(xiàn)實(shí)生活中還存在著**的假威信,所以要對(duì)威信進(jìn)行具體分析,避免下面幾種假威信:
    ① 善良威信。
    有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為,只要善良地對(duì)待下屬就能取得他們的信任,這些**對(duì)下屬?gòu)牟磺笕��?zé)備,要求不高。
    **對(duì)下屬提不出更高的要求,就不能使下屬在戰(zhàn)勝困難的過程中鍛煉意志,增長(zhǎng)閱歷。
    善良的關(guān)心只能削弱員的意志,*終員工會(huì)因**的善良,使他們不能成才而更抱怨、責(zé)怪**
    ② 收買威信。
    有些領(lǐng)導(dǎo)的待人處事原則是你如果辦成了這件事,我就答應(yīng)你那一件事。當(dāng)一個(gè)下屬完成一項(xiàng)工作時(shí),便隨便決定給予其物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
    其實(shí),這種我說(shuō)了算的獎(jiǎng)勵(lì)方式,造成了員工的不良行為傾向,讓他們把工作上的相互關(guān)系,看成是一種個(gè)人忠誠(chéng)于某位**的行為。
    這種建筑在個(gè)人意志上的威信,只是一種虛假的威信。
    ③ 夸夸其談的威信。
    某些**喜歡進(jìn)行言之無(wú)物的說(shuō)教,下屬很討厭這種**沒完沒了的訓(xùn)斥,枯燥而無(wú)內(nèi)容的說(shuō)教。
    有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為,這樣可以擴(kuò)大對(duì)群眾的影響,在群眾中取得威信。事實(shí)上,當(dāng)某些**在進(jìn)行說(shuō)教時(shí),員工往往表現(xiàn)為默不作聲,爾后又依然我行我素。
    要知道,威信的建立并不是靠夸夸其談的說(shuō)教,而是靠踏踏實(shí)實(shí)的工作;夸夸其談所得到的只能是假威信。
    ④ 壓服威信。
    有些**慣于用權(quán)力壓服下屬而取得威信,這必然會(huì)引起群眾的強(qiáng)烈不滿。
    2. 威信的特點(diǎn)是喪失容易保持難,這種脆弱性、敏感性,要求我們時(shí)刻注意自己的每一句話、每一個(gè)行動(dòng)。
    3. 權(quán)力的獲得并不意味著威信的建立,要做到有權(quán)有威信,反對(duì)有權(quán)無(wú)威信。
    4. 人,在相識(shí)之初,都會(huì)互相估量對(duì)方的實(shí)力、性格、才干和長(zhǎng)短。當(dāng)判斷對(duì)方超過自己,就會(huì)產(chǎn)生某種敬意;如果判斷對(duì)方不相上下,就會(huì)費(fèi)心費(fèi)力與之交往;若是判斷對(duì)方比自己差得多,很可能就會(huì)傲然待之。
    每個(gè)企業(yè)的員工都會(huì)在暗中觀察領(lǐng)導(dǎo),或旁敲側(cè)擊或正面接觸,來(lái)判斷上司的能力。更有人會(huì)在公開場(chǎng)合拿自己*精通的事問領(lǐng)導(dǎo),以為難領(lǐng)導(dǎo)。
    對(duì)這種情況,可用避實(shí)就虛的策略,說(shuō)上一句話:你干這行有四五年了吧?那該精益求精才對(duì)。炫耀這點(diǎn)知識(shí),是不是表示你還年輕無(wú)知呢?然后再就自己長(zhǎng)處闡述一番,令下屬對(duì)你刮目相看。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-11-11 11:23:29

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