團(tuán)隊(duì)激情：企業(yè)成功的秘密武器（二）

添加日期：2012年3月2日 閱讀：745

　　二、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)有三個(gè)人到一家建筑公司應(yīng)聘，經(jīng)過考試，他們從眾多的求職者中脫穎而出。人力資源部經(jīng)理對(duì)他們說了一聲“恭喜你們”后將他們帶到一處工地，那兒有幾堆擺放得亂七八糟的磚瓦。經(jīng)理告訴他們先每人負(fù)責(zé)一堆，將那些磚瓦碼放整齊，然后在三人疑惑的目光中離開了。甲說：“我們不是被錄取了嗎？為什么把我們帶到這里？”乙對(duì)丙說：“經(jīng)理是不是搞錯(cuò)了，我可不是來干這個(gè)的�！北�說：“別說了，既然讓我們干，我們就開始干吧。”說完就開始干了起來，甲和乙也只好跟著干。還沒完成一半，甲和乙就慢了下來，“經(jīng)理已經(jīng)走了，我們還是歇會(huì)吧�！奔渍f，乙跟著也停了下來，丙卻還在繼續(xù)干著。
　　這樣，等到經(jīng)理回來的時(shí)候，丙還有十幾塊就全碼齊了，甲和乙完成的還不到一半。經(jīng)理說：“下班時(shí)間到了，先下班吧，下午接著干�！奔缀鸵胰玑屩刎�(fù)般扔掉了手里的磚，丙卻堅(jiān)持把*后十幾塊碼齊了�；氐焦�司，經(jīng)理鄭重地對(duì)他們說：“這次公司只聘用一人，剛才是*后一場(chǎng)考試，恭喜丙，你被錄用了。至于甲和乙，你們回去不妨想一下這次自己之所以落聘的原因。”
　　有些人像甲和乙那樣，接到任務(wù)后推三阻四，不能立即執(zhí)行到位。平時(shí)，他們總是踩著時(shí)間點(diǎn)兒上下班，上司或老板在的時(shí)候，表現(xiàn)出一副忙碌、認(rèn)真工作的樣子，上司或老板不在身邊，就開始偷奸�；�。他們總是在領(lǐng)導(dǎo)的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉強(qiáng)把事情完成。他們做事總好像是有人在背后用鞭子抽著、用腳踢著，情不得已才去做一樣，而且還總是不停地抱怨老板的苛刻與小氣，埋怨社會(huì)的不公平，并在工作中想方設(shè)法拖延、敷衍，只是每天算著領(lǐng)薪水的日子，工作對(duì)他們來說就像是負(fù)擔(dān)。這樣的人，必然不能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和提升，甚至隨時(shí)都可能處在失業(yè)的邊緣。
　　其實(shí)，大部分工作看似都很簡(jiǎn)單，甚至有些還是卑微的工作。但這些工作會(huì)潛移默化地給予我們?cè)S多珍貴的教誨和經(jīng)驗(yàn)，無論在什么樣的工作環(huán)境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學(xué)到東西，增長(zhǎng)才干，不斷地成長(zhǎng)。譚小芳老師表示，如果抱著被動(dòng)的態(tài)度去工作，踩著時(shí)間的尾巴準(zhǔn)時(shí)上下班，我們的工作很可能就是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對(duì)工作的激情和創(chuàng)造力很難被*大限度地激發(fā)出來，我們只不過是在“過日子”或者“混日子”罷了！
　　一個(gè)推崇自動(dòng)自發(fā)企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)擁有凝聚力、戰(zhàn)斗力與競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐中，譚小芳老師發(fā)現(xiàn)，具有自動(dòng)自發(fā)工作思維的員工，有著對(duì)任務(wù)的**執(zhí)行力。他們會(huì)自覺加班加點(diǎn)，盡*大努力把工作完成，他們時(shí)刻都在考慮怎樣盡善盡美地完成工作。他們不僅會(huì)圓滿地完成任務(wù)，還會(huì)為老板考慮，自覺提供盡可能多的建議和信息。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)被自動(dòng)自發(fā)地有效執(zhí)行時(shí)，任務(wù)就會(huì)突然變得簡(jiǎn)單明了，而執(zhí)行任務(wù)時(shí)的心情，也會(huì)快樂而又輕松。很顯然，一個(gè)單位一旦形成這種自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的企業(yè)文化，就沒有什么戰(zhàn)略不能被有效執(zhí)行，就沒有什么業(yè)績(jī)不能實(shí)現(xiàn)！
　　三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20-30%,科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70-80%的潛能也發(fā)揮出來。所以團(tuán)隊(duì)能否建立起系統(tǒng)、完善、多角度的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制是打造優(yōu)秀穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的利器。
　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用，體現(xiàn)在它對(duì)于特定行為的強(qiáng)化上，而行為的強(qiáng)化則能夠提高實(shí)現(xiàn)更好結(jié)果的概率。例如，公司對(duì)*好的銷售員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一方面會(huì)讓這名銷售員更加努力地工作（強(qiáng)化銷售行為），另一方面也可能會(huì)讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，因而更加努力地工作（強(qiáng)化銷售行為），*終使公司取得更好的銷售業(yè)績(jī)（提高實(shí)現(xiàn)更好結(jié)果的概率）。
　　譚小芳老師在實(shí)踐中總結(jié)了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的基本激勵(lì)方式有：人性化的溝通、公開表揚(yáng)、私下表揚(yáng)、批評(píng)教育、贊美、認(rèn)同表彰、給予關(guān)心、福利、獎(jiǎng)勵(lì)、榜樣對(duì)比、排名晉升等方式來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)。旨在激勵(lì)員工健康心態(tài)和自信心的培養(yǎng)勇于接受挑戰(zhàn)持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的心理狀態(tài)，能夠展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的精神，共行、共榮、共成作為團(tuán)隊(duì)實(shí)施激勵(lì)的意義激勵(lì)，從而打造出抗擊打，能戰(zhàn)斗，夠團(tuán)結(jié)，有干勁的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
　　馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對(duì)于一名長(zhǎng)期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行贊賞，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為�？赡艽蠹視�(huì)想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡(jiǎn)單因?yàn)樗�進(jìn)步了。
　　舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績(jī)考了8分，回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)**是兩種態(tài)度。外國(guó)家長(zhǎng)：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著孩子在那里親啊親！”很多人可能會(huì)以為外國(guó)的家長(zhǎng)有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表揚(yáng)。中國(guó)家長(zhǎng)要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評(píng)，“你怎么這么笨��！真不成器�。　�…”筆者建議管理者想辦法增加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。比如，對(duì)受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示，這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵(lì)作用。
　　四、團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)代社會(huì)并不缺少有能力的人，但每個(gè)企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團(tuán)隊(duì)精神的人！沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，唯有團(tuán)隊(duì)合作方能取得勝利。譚老師希望各個(gè)企業(yè)都可以塑造出同心協(xié)力、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神！要明白什么是團(tuán)隊(duì)精神，我們先要知道什么不是團(tuán)隊(duì)精神的一些表現(xiàn)。我講兩個(gè)故事明確闡明我的觀點(diǎn)：
　　第*個(gè)故事是這樣的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺到不堪重負(fù)，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)？這點(diǎn)對(duì)你來說并不算什么，但對(duì)我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)。’馬聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱？’不久，驢因?yàn)槌��?fù)荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時(shí)感到不堪重負(fù)，這才想起驢的話，懊悔不已�！�
　　第二個(gè)故事是這么說的：“釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰�有一只想往上爬，其他螃蟹便�?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下去，*后沒有一只能夠出去�！边@兩個(gè)故事形象地說明了缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人的特征，一是自私自利，目光短淺，不愿意幫助別人，分擔(dān)別人的重負(fù)，*后成為孤家寡人，所有的重?fù)?dān)不得不自己扛起來，就像故事中的馬一樣；二是不愿意看到別人成功，不去學(xué)習(xí)別人的成功，卻一心一意思考著如何在背后使壞，把別人一起拉下去，*后互相牽制，搞得團(tuán)隊(duì)里烏煙瘴氣，就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說：團(tuán)隊(duì)里如果有這兩種人，就永遠(yuǎn)是不可能成功的團(tuán)隊(duì)。
　　五、團(tuán)隊(duì)意識(shí)當(dāng)新聞?dòng)浾卟稍L杰克·韋爾奇時(shí)，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個(gè)人旺盛無比的進(jìn)取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。”《逆領(lǐng)導(dǎo)思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)組織的成功，**的貢獻(xiàn)平均不超過兩成。”這可是千真萬確的事實(shí)，一個(gè)組織的成功，不光是靠**個(gè)人的智慧和才華，絕大部分的成功關(guān)鍵在于**周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現(xiàn)。
　　將團(tuán)隊(duì)定義為“一個(gè)聯(lián)合而凝聚的團(tuán)體”的管理大師威廉·戴爾，在他《建立團(tuán)隊(duì)》一書中就一針見血地指出近十五年來，領(lǐng)導(dǎo)干部在組織內(nèi)的角色已經(jīng)產(chǎn)生重大的改變，他解釋說明道：“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型領(lǐng)導(dǎo)干部取代。這種領(lǐng)導(dǎo)干部能將不同背景、訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)的人，組織成一個(gè)見效率的工作團(tuán)隊(duì)”.
　　國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)績(jī)彪炳的藍(lán)球隊(duì)之所以經(jīng)常贏得**獎(jiǎng)杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的**，懂得讓球隊(duì)產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識(shí)”,因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場(chǎng)，愿意在必要的情況之下，犧牲個(gè)人得分的機(jī)會(huì)，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作的精神。因?yàn)槿��?duì)共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊(duì)，都會(huì)獲得*后的勝利。
　　團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，就好比一顆一顆的珍珠，而對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、責(zé)任感就好像一根堅(jiān)韌的線，如果沒有這跟線，即使每一個(gè)珍珠都很漂亮，也只能散落一地；但是通過這根堅(jiān)韌的線，我們就能連在一起組成一串美麗的、價(jià)值連城的珍珠項(xiàng)鏈。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神能形成強(qiáng)大的凝聚力，距離不能阻礙我們、困難也不能使我們恐懼，“We-are-one,we-are-family”,我們的團(tuán)隊(duì)是我們賴以生存的家庭，而我們的隊(duì)友都是我們*可愛的家人。
　　


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2012-3-2 14:29:11

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