添加日期:2012年3月28日 閱讀:682
只有35%的調(diào)查對(duì)象表示,自己的高層團(tuán)隊(duì)為戰(zhàn)略、人員等他們認(rèn)為重要的不同主題分配了適量的時(shí)間。
他們做了哪些其他事情呢?他們做了除此之外的其他一切事情。在很多時(shí)候,高層團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有確定并執(zhí)行優(yōu)先任務(wù),而是試圖面面俱到。有時(shí),他們分不清哪些問(wèn)題需要他們集體行動(dòng),哪些只需監(jiān)督即可。這些缺陷導(dǎo)致高管團(tuán)隊(duì)的議程被排得滿滿的,沒(méi)有哪個(gè)高層團(tuán)隊(duì)能應(yīng)付得當(dāng)。在很多時(shí)候,這帶來(lái)了許多耗費(fèi)精力、又臭又長(zhǎng)、與團(tuán)隊(duì)沒(méi)多大關(guān)系的會(huì)議,讓團(tuán)隊(duì)成員感到納悶:他們何時(shí)才能回到“真正的工作”上去。當(dāng)出現(xiàn)這類運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的現(xiàn)象時(shí),**執(zhí)行官通常需要做出反應(yīng);高級(jí)團(tuán)隊(duì)的成員有屬于自己業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)以及個(gè)人的職業(yè)激勵(lì)機(jī)制,如果沒(méi)有大家的一致努力,他們不太可能整理出一份條理清晰的高管團(tuán)隊(duì)優(yōu)先任務(wù)清單。
歐洲一家消費(fèi)品公司的**執(zhí)行官和高層團(tuán)隊(duì),將可能需要他們處理的問(wèn)題列成一份長(zhǎng)長(zhǎng)的清單,合理地調(diào)整了他們的優(yōu)先任務(wù)。然后,他們問(wèn)自己,在他們想要處理的優(yōu)先任務(wù)中,有哪些具有較高的業(yè)務(wù)價(jià)值,并且能夠使他們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造非同尋常的價(jià)值。這張清單上的項(xiàng)目數(shù)量逐漸減少到了10個(gè)。在此過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員花了大量的時(shí)間互相提問(wèn),討論每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以處理或委托他人處理哪些問(wèn)題。例如,一些項(xiàng)目不需要跨職能或跨地區(qū)的合作(如解決某個(gè)地區(qū)的員工做事拖沓的問(wèn)題),那么,他們得出的結(jié)論就是不必讓整個(gè)高層團(tuán)隊(duì)都關(guān)注這些項(xiàng)目,而由團(tuán)隊(duì)個(gè)別成員對(duì)它們負(fù)責(zé)。對(duì)于委托給他人的職責(zé),他們制定了一組透明而統(tǒng)一的績(jī)效指標(biāo),有助于監(jiān)測(cè)掌握進(jìn)展情況。
這項(xiàng)變革使高層團(tuán)隊(duì)有了一定的活動(dòng)空間,能夠從事更有價(jià)值的工作。他們第*次可以投入足夠的精力去設(shè)定和動(dòng)態(tài)調(diào)整跨類型、跨地區(qū)的優(yōu)先任務(wù)并分配資源,打破地區(qū)和職能的界限來(lái)部署安排*頂層的50位**的工作任務(wù),從而為公司打造出一支更高效的擴(kuò)展了的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。反過(guò)來(lái),事實(shí)證明了這樣做的重要意義,因?yàn)樵谶@支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,公司的市場(chǎng)份額從下滑轉(zhuǎn)向增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了一次大逆轉(zhuǎn)。更集中的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)有助于提升公司的士氣和基層的績(jī)效,F(xiàn)在,公司基層員工承擔(dān)了上級(jí)委派的更多的職責(zé)。只用了一年,員工滿意度得分就從54%提高到了79%.
3.改善團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)機(jī)制與流程
**執(zhí)行官必須不懈關(guān)注的*后一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)是否具備有效的互動(dòng)機(jī)制,而這類機(jī)制的缺失是一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題:在我們研究的高層團(tuán)隊(duì)中,成員反映他們只有大約30%的時(shí)間用在“高效率的協(xié)作”上,而如果團(tuán)隊(duì)處理的是利害攸關(guān)的問(wèn)題,并且成員在其中有著根深蒂固的不同利益,這個(gè)數(shù)字還會(huì)更低。這里有三個(gè)例子,它們說(shuō)明了不合理的互動(dòng)機(jī)制為什么會(huì)導(dǎo)致績(jī)效低下:
一家大型礦業(yè)公司的高層團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何應(yīng)對(duì)某個(gè)重要的戰(zhàn)略難題,形成了兩派對(duì)立的觀點(diǎn)。他們就這個(gè)主題展開(kāi)的討論長(zhǎng)期占據(jù)著團(tuán)隊(duì)的議程,但一直沒(méi)有形成任何決議。
拉丁美洲一家保險(xiǎn)公司在政府實(shí)施改革、打開(kāi)國(guó)門(mén)引入競(jìng)爭(zhēng)后,收入就開(kāi)始減少,高層團(tuán)隊(duì)的士氣一落千丈。這支團(tuán)隊(duì)陷入了彷徨,失去了方向感和責(zé)任感,將公司面臨的困難歸咎于政府的措施。由于毫無(wú)效率的討論讓高層團(tuán)隊(duì)無(wú)暇采取有意義的措施,其他員工開(kāi)始不滿,成本也出現(xiàn)失控。
北美一家金融服務(wù)公司在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施了一項(xiàng)重要的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)工作,但高層團(tuán)隊(duì)未能有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)。
責(zé)任編輯:季蕓 mjwave.cn 2012-3-28 10:49:58
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