企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析

    添加日期:2012年4月23日 閱讀:882

        企業(yè)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,推動創(chuàng)新成果,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,加速財富增長的有效組織形式。團(tuán)隊(duì)這種新型的企業(yè)組織模式,在各國迅速興起,并取得顯著效果。據(jù)美國《培訓(xùn)》雜志調(diào)查,1996年度美國70%以上的企業(yè)都擁有一個以上的團(tuán)隊(duì),其中31-45%擁有高度自我管理的團(tuán)隊(duì)。 
         看中外企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
         美國摩托羅拉公司是世界著名的電信電子公司。摩托羅拉依靠企業(yè)團(tuán)隊(duì),不斷實(shí)現(xiàn)“飛躍無限”的企業(yè)目標(biāo)。摩托羅拉的團(tuán)隊(duì)精神是“肯定個人尊嚴(yán)”,開誠布公,讓每位員工直接參與對話,使他們發(fā)揮出各自*大的潛能,讓每位員工都有受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機(jī)會,以工資、福利、物質(zhì)鼓勵對員工的勞動做出相應(yīng)的回報。
         德國貝塔斯曼集團(tuán)是世界上第三大媒體企業(yè),是擁有50余家子公司的大型跨國出版企業(yè),是名副其實(shí)的“傳媒帝國”。貝塔斯曼有300多個經(jīng)營單位,每個單位都是獨(dú)立的團(tuán)隊(duì),堅信獨(dú)立性可驅(qū)使員工主動自覺、不斷創(chuàng)新。貝塔斯曼作為媒體產(chǎn)業(yè)特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性思維的應(yīng)用,“人”是企業(yè)*重要的資源,傳媒業(yè)的員工都是有知識、有個性的人,應(yīng)尊重個人,鼓勵創(chuàng)新。
         阿里巴巴是電子商務(wù)的著名品牌,被商人們評為“*受歡迎的B2B網(wǎng)站”。來自世界精英的夢幻組合團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴大廈的基石。1999年,經(jīng)歷了數(shù)次創(chuàng)業(yè)挫折的馬云,帶領(lǐng)一批跟隨自己多年的團(tuán)隊(duì)伙伴,從北京回到杭州,創(chuàng)立了阿里巴巴。雖然屢屢碰壁,但“做中國*好的企業(yè)”一直是他們共同的理想。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的創(chuàng)造者馬云不懂電腦,對軟件、硬件一竅不通。但馬云認(rèn)為,一個成長型企業(yè)成功的關(guān)鍵是打造一個明星團(tuán)隊(duì)。隨著中國電子商務(wù)的不斷發(fā)展,阿里巴巴已經(jīng)擁有500多萬中小企業(yè)會員,從每天營業(yè)額100萬元,到每天利潤100萬元,再到每天繳稅100萬元,成長速度**。
         一問:企業(yè)為何要組建團(tuán)隊(duì)?
         研究中外著名企業(yè)的成功團(tuán)隊(duì),他們都是致力于開發(fā)知識資源。知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)發(fā)展和財富增長的方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,財富增長的驅(qū)動力是土地和體力勞動,誰擁有的土地越多,誰擁有的勞動力越多,誰就越有財富。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,財富增長的驅(qū)動力是資本和機(jī)器。工業(yè)經(jīng)濟(jì)的成熟期,以機(jī)器為主的機(jī)械力勞動成為創(chuàng)造社會財富的基本形式。工廠越大,機(jī)器越多,機(jī)械化、自動化程度越高,創(chuàng)造的財富就越多。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,自然資源是“第*資源”,機(jī)器設(shè)備和貨幣資本等傳統(tǒng)資本是“第*資本”。知識經(jīng)濟(jì)時代,經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)生了根本改變,知識資源和知識資本變?yōu)樨敻辉鲩L的主要驅(qū)動力。知識資源成為企業(yè)的“第*資源”,知識資本成為財富增長的“第*資本”。
         美國微軟公司1975年創(chuàng)建時注冊資本只有區(qū)區(qū)900美元,但經(jīng)過三十年的發(fā)展,竟然創(chuàng)造了令世人瞠目的財富神話:2005年度,微軟公司總收入為397.9億美元,盈利額為122.5億美元,資產(chǎn)總額超過4,000億美元。微軟公司既沒有高大的廠房、也沒有先進(jìn)的機(jī)器和自動化流水線,為什么財富增長得如此神速?微軟擁有**的知識資源,以及由知識轉(zhuǎn)化來的雄厚知識資本。微軟的模式是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)財富增長方式的*佳詮釋。
         企業(yè)為什么要組建團(tuán)隊(duì)?當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)理論論著中的論述不外是,組建團(tuán)隊(duì)是基于完成某項(xiàng)專門任務(wù);是從事專業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運(yùn)轉(zhuǎn);是因某種特殊需要或突發(fā)事件而臨時組建的快速應(yīng)急組織;是基于信息系統(tǒng)的發(fā)展,隨任務(wù)需要而改變的組織形式……表述有多種多樣,但都沒有揭示企業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)。
         企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的宗旨只有一個,就是為了開發(fā)知識資源,為了在知識開發(fā)的基礎(chǔ)上推動企業(yè)創(chuàng)新,為了將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識資本,提升企業(yè)的核心競爭力。 
     二問:企業(yè)知識資源在哪里? 
         知識資源的特性之一,是知識資源的隱蔽性。企業(yè)的知識資源在哪里?看不見摸不著,似有若無,但它又是實(shí)實(shí)在在存在著的。它不像自然資源那樣,可以花錢買得來,可以存放在倉庫里,可以建立賬簿進(jìn)行管理,量多量少一目了然。知識的載體有兩種,一種是人腦,稱為隱性知識載體,一種是書籍、文獻(xiàn)、圖紙、音像資料等,稱為顯性知識載體。任何顯性知識載體存儲的知識資源,都是備用知識資源,它們只有通過隱性知識載體的加工才可以轉(zhuǎn)化為直接知識資源,才能用于創(chuàng)新,才能創(chuàng)造財富,才能發(fā)揮效用。從嚴(yán)格意義上說,具有健全頭腦功能的人,才是真正的知識載體。
         團(tuán)隊(duì)之所以能發(fā)揮巨大作用,就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是知識的載體,而且是知識的共同載體。這個知識共同載體所存儲的知識資源的開發(fā),足以推動創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn),即在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新等方面有所前進(jìn),有所建樹,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
         只要認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)是知識共同載體的理念,才會對團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成的要求有深刻的理解。對知識的認(rèn)知,不僅要有量的概念,而且要有質(zhì)的概念,包括種類的概念。
         團(tuán)隊(duì)作為知識的共同載體,要求每一個成員必須有知識,而且知識越多越好。知識越多,團(tuán)隊(duì)的知識總量越高,則團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新基礎(chǔ)越好。這里要辨析兩個問題:第*是要確立廣義的知識概念。理性知識、顯性知識是知識,同樣經(jīng)驗(yàn)知識、隱性知識也是知識,技術(shù)知識與管理知識、自然科學(xué)知識與社會科學(xué)知識等都是知識。不可否認(rèn),文憑、學(xué)歷、學(xué)位是衡量知識的依據(jù),但不是**依據(jù)。一般來講,高學(xué)歷、高學(xué)位的人,他們的知識基礎(chǔ)比較牢固,涉獵知識面較寬,分析問題所需要的知識能力較強(qiáng)。要辨析的第二個問題是團(tuán)隊(duì)的知識總量問題。一位導(dǎo)師帶出來的兩位博士的知識總量,不會是“1+1=2”,而是“1+1>1<2”,因?yàn)樗麄兊闹R有重復(fù)和重疊。團(tuán)隊(duì)的知識總量中同樣也存在知識的重復(fù)和重疊問題。全部由博士組成的團(tuán)隊(duì)不一定就是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),就是這個道理。在考慮團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成時,要定性分析知識的總量和知識面的寬泛度,在可能的條件下,盡量提升團(tuán)隊(duì)的知識總量,加大團(tuán)隊(duì)知識面的寬泛度。
         團(tuán)隊(duì)是由不同知識層次、不同能力水平、不同年齡梯級、不同性格脾氣的人組成的。團(tuán)隊(duì)的重要原則就是成員之間的相互配合、相互補(bǔ)充、相互交融、相互促進(jìn)、相得益彰。團(tuán)隊(duì)的這種互補(bǔ)性,有一種“五指理論”作了*好的詮釋。人手的五指,伸出來不一般長,卻各有各的位置,各有各的用處,又各有各的不足,相互配合在一起,就成了無所不能的優(yōu)秀“團(tuán)隊(duì)”:張開如扇,可抓可拿;攥起來似斗,可捶可打;握筆能寫字,拿針能繡花。團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)性原則,表現(xiàn)為成員之間的知識互補(bǔ)、專業(yè)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、技術(shù)互補(bǔ)、性格互補(bǔ),以及功能性專長、管理風(fēng)格、決策風(fēng)格等特點(diǎn)的互補(bǔ),以此來達(dá)到團(tuán)隊(duì)知識總量*大化的要求。知識互補(bǔ)性是收益遞增現(xiàn)象的本質(zhì)。知識互補(bǔ)性的含義是:知識A和知識B聯(lián)合運(yùn)用于創(chuàng)新活動時的收效必定大于它們單獨(dú)運(yùn)用于創(chuàng)新活動時各自獲得的收效的加總。團(tuán)隊(duì)成員之間的知識互補(bǔ),可以提升團(tuán)隊(duì)的知識總量,加大知識面的寬泛度,增強(qiáng)創(chuàng)新的基礎(chǔ),使思路更廣,眼光更遠(yuǎn),思維能力更強(qiáng),將提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率。
         任何精明的個人都不可能做到事事精通,團(tuán)隊(duì)可以做到;沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。美國麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人克洛克曾說過:“世上沒有任何東西能取代團(tuán)隊(duì)的力量。才華不能取代,有才能而失敗的人比比皆是;天才不能取代,才華橫溢又毫無進(jìn)取的人不勝枚舉;單靠教育不能取代,受過教育但潦倒終生的人充斥社會;惟有團(tuán)隊(duì)能夠無所不能,*終獲得成功!
         知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識,是知識從單獨(dú)載體向共同載體的轉(zhuǎn)變過程。團(tuán)隊(duì)之所以有強(qiáng)于個人的創(chuàng)新收效,重要的原因就是團(tuán)隊(duì)成員之間的知識共享和信息共享。團(tuán)隊(duì)的知識積累將更多,知識思索將更深刻,知識的聯(lián)想將更豐富,知識的感悟?qū)⒏笍,進(jìn)而更易于對企業(yè)及其涵蓋的諸多方面事物的本質(zhì)和規(guī)律獲得深入一步的、新的認(rèn)識和把握。英國作家蕭伯納有一句名言:“兩個人各自拿著一個蘋果,互相交換,每人仍然只有一個蘋果;兩個人各自擁有一個思想,互相交換,每個人就擁有兩個思想!蔽④洝搬尫判畔ⅰ钡淖龇ㄊ侵档媒梃b的。在微軟不論是哪個部門或哪個項(xiàng)目小組,不論是上級還是下級,都盡可能地將自己目前的工作狀況、項(xiàng)目思路、計劃實(shí)施、存在問題等信息公布出來!搬尫判畔ⅰ边@種形式,使微軟創(chuàng)造了一種相互信任、相互協(xié)助、高效率的工作氛圍,目的是互通有無、信息共享、相互協(xié)作,全面提升了企業(yè)知識資源的數(shù)量和質(zhì)量,確保了公司的成功和發(fā)展。
         三問:團(tuán)隊(duì)知識資源如何開發(fā)?
         團(tuán)隊(duì)作為知識的共同載體,是企業(yè)中*寶貴的知識資源。但是,知識資源是存儲在每一個個體的知識載體之中。這些知識載體的個體是否愿意貢獻(xiàn)其全部的知識存量,決定于這些知識載體個體的情緒、志向和心態(tài)。同時,只有知識的數(shù)量并不一定能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo),必須在知識積累的基礎(chǔ)上,進(jìn)行知識思索、知識聯(lián)想、知識感悟,而這些同樣受制于知識載體個體的情緒、志向和心態(tài)。因此,團(tuán)隊(duì)知識資源的開發(fā),要有適當(dāng)?shù)姆椒ā?nbsp;
     對于一個團(tuán)隊(duì)來說,組建伊始就必須樹立明確的創(chuàng)新目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)富有激情的遠(yuǎn)大目標(biāo)可以令成員振奮精神,充分調(diào)動每個人的聰明才智和創(chuàng)新潛能,創(chuàng)造超乎尋常的成果。富有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)成員增加歸屬感和光榮感。共同的愿景能激發(fā)出高昂的創(chuàng)新熱情和戰(zhàn)勝艱難險阻的強(qiáng)大力量,真正形成知識互補(bǔ)、成果共享、關(guān)系和諧的高效團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)的一致性,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。只有在團(tuán)隊(duì)成員對所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致的肯定和充分的認(rèn)同,才能為之付出努力,*終共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 
         每一個團(tuán)隊(duì)成員首先是一個追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的知識載體個體,然后才是一個從事團(tuán)隊(duì)工作、有著團(tuán)隊(duì)分工的職業(yè)人。團(tuán)隊(duì)中的每一個成員都有不同的成長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境以及由此而逐漸形成的不同的自身價值觀,但他們每一個人同樣都渴求尊重的要求,都有一種被尊重的需要。團(tuán)隊(duì)要懂得尊重,尊重所有成員,尊重他的人格,尊重他的性格,尊重他的興趣,尊重他的愛好,尊重他的感覺和需求,尊重他的態(tài)度和意見,尊重他的成就和發(fā)展,尊重他人存在的價值。任何的不尊重、不信任,*容易從根本上挫傷成員的積極性,挫傷他們的自尊心。團(tuán)隊(duì)成員都要以尊重他人的平等態(tài)度進(jìn)行交往,既尊重他人,又保持自我個性,尊重彼此的意見和觀點(diǎn),尊重彼此的技術(shù)和能力,才會使團(tuán)隊(duì)的知識資源得到開發(fā),促使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
         只有寬容才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的和諧、進(jìn)取的良好氛圍和寬松的環(huán)境,才有利于知識資源的開發(fā)。
         只有寬容才能營造團(tuán)隊(duì)“自由思想”、“自由討論”的廣闊生存空間。在不懈追求對事物的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識和把握中,每個人都有權(quán)力根據(jù)自己的情況確立自己的追求,開辟走向未來的道路。團(tuán)隊(duì)尤其要寬容錯誤?茖W(xué)的發(fā)展就是一個不斷提出猜想,發(fā)現(xiàn)錯誤,修正錯誤,然后再不斷提出新的猜想的循環(huán)往復(fù)的過程。任何錯誤的認(rèn)識和分析,都不同程度地包含著部分真理,因此,不能采用“一棍子打死”全面否定的做法。以寬容的胸襟來包容成員的錯誤,就會驅(qū)散彌漫在團(tuán)隊(duì)成員之間的不良情緒,推動團(tuán)隊(duì)成員的合作關(guān)系更上一層樓,推動知識資源的開發(fā)。
         創(chuàng)新是一種具有主動性、進(jìn)取性、開拓性的,充滿成功自信和創(chuàng)造激情的智力勞動。團(tuán)隊(duì)作為以創(chuàng)新為己任的組織,團(tuán)隊(duì)成員的成功信心應(yīng)該得到悉心愛護(hù),團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造激情應(yīng)該得到充分肯定,只有*大限度地調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新積極性,才能*大限度地挖掘蘊(yùn)藏在團(tuán)隊(duì)成員身上的全部智慧和無窮潛力,才能有效進(jìn)行知識資源的開發(fā)。激勵有激發(fā)、鼓勵、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。團(tuán)隊(duì)必須時刻注意激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造激情,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的成功信心,充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新積極性,誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員*大限度地挖掘蘊(yùn)藏全部智慧和無窮潛力,驅(qū)使團(tuán)隊(duì)成員讓人生價值在創(chuàng)新成果的實(shí)現(xiàn)中得到充分展示。美國哈佛大學(xué)的**指出,在缺乏激勵的環(huán)境中,員工的潛力只發(fā)揮出20-30%,甚至可能引起相反的效果;適時、適當(dāng)、適度的成功激勵,同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80-90%。推動帆船前進(jìn)的不是帆,而是看不見的風(fēng)。激勵是推動帆船前進(jìn)的風(fēng),是“潤物細(xì)無聲”的春雨。


            責(zé)任編輯:張言    mjwave.cn    2012-4-23 17:12:32

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