壽險營銷團(tuán)隊建設(shè)五大秘訣

添加日期：2010年7月31日 閱讀：703

　　增員是壽險經(jīng)營永恒的主題，而增員之后，許多人就會面對如何建設(shè)一個優(yōu)秀團(tuán)隊的重大課題。而現(xiàn)實工作中，我們會發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：有的是團(tuán)隊成員不團(tuán)結(jié)，常�；ハ圄[意見；有的是團(tuán)隊成員參與性不強(qiáng)，表現(xiàn)不積極；有的團(tuán)隊流失率大，成員覺著團(tuán)隊吸引力不夠；有的團(tuán)隊成員覺得主管沒有盡責(zé)，與主管不協(xié)作；甚至有的主管因為團(tuán)隊失敗的陰影，從此不愿再增員。由此看來，掌握優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)的秘訣與技巧，對于現(xiàn)在或未來的主管而言，都是非常重要的一環(huán)。
　　建立共同的愿景與目標(biāo)
　　所謂團(tuán)隊，就是一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，由相互協(xié)作的、具有共同信念的個體組成的工作群體。在壽險團(tuán)隊愿景建設(shè)上，是在描繪組織中所有成員心中所追求的圖像，它一定會具有很強(qiáng)的感召力——能激發(fā)起組織中成員的創(chuàng)造沖動，使人一想到它就充滿**。
　　有的營業(yè)組通過全組成員的參與，制定了“每個人都要*快時間晉升主管與經(jīng)理”的個人愿景和團(tuán)隊“成為全公司產(chǎn)生主管經(jīng)理*多的團(tuán)隊”的團(tuán)隊愿景。個人愿景與團(tuán)隊愿景相輔相成，激發(fā)了許多人的潛能，在這個團(tuán)隊里出現(xiàn)了人人積極向上，努力晉升的團(tuán)隊文化。
　　另外，要特別提醒的是，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與主管，我們必須了解以下問題：是否所有人都知道和認(rèn)同這個目標(biāo)，目標(biāo)的擬定，你是否與他們溝通過，團(tuán)隊目標(biāo)是否與個人目標(biāo)和利益結(jié)合起來，你對目標(biāo)是否有強(qiáng)烈的狂熱感，這些問題很重要。在壽險公司，我們也會看到某些團(tuán)隊也有愿景目標(biāo)，但卻是由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)或者是團(tuán)隊的幾個人一起想出來的，并不是所有人一起參與的，這樣制定出來的目標(biāo)與愿景，不能得到所有人的認(rèn)同，自然不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每一位團(tuán)隊建設(shè)者，都不應(yīng)忽視這一點。沒有認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，是團(tuán)隊建設(shè)失敗的重要原因。
　　分工協(xié)作，發(fā)揮每個人的作用
　　團(tuán)隊的每一個人都有自己的特點，有人外向易于溝通，有人內(nèi)向封閉；有人業(yè)績出色，但考勤較差，有人聽話努力，但技能較低；如何將其組織好呢？作為團(tuán)隊的管理者，首先要了解自已的團(tuán)隊，使每一個成員感受自已是團(tuán)隊中不可缺少的一份子，每個成員對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)都能夠得到大家的承認(rèn)，讓每個成員融入團(tuán)隊,提高團(tuán)隊成員的參與性。
　　高效能團(tuán)隊需要3種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人，具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人，具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人。像《西游記》中的師徒4人，分工與協(xié)作做得非常好。在營業(yè)組經(jīng)營中，主管主要的分工是推動組員達(dá)成業(yè)績與增員的目標(biāo)，同時對其進(jìn)行激勵、訓(xùn)練與輔導(dǎo)。組員按不同類型分配角色：有的人有領(lǐng)導(dǎo)能力，平時可以組織活動；有的人分析能力強(qiáng)，可以做為團(tuán)隊軍師；有的人業(yè)績出色，可以做為團(tuán)隊明星，協(xié)助新人成長�？傊�，要發(fā)揮每個人特長，讓每個人在團(tuán)隊中能找到用武之地，這樣團(tuán)隊發(fā)展才會越來越興旺。
　　多做激勵，方式可以多種多樣
　　每周，當(dāng)小組成員表現(xiàn)杰出時，要及時給予獎勵，獎勵方式*好是獎品與獎狀同時頒發(fā)。另外，要多對團(tuán)隊成員進(jìn)行贊美。同時對團(tuán)隊成員家庭情況也要多做了解，及時關(guān)心他們家里的困難，這對團(tuán)隊會產(chǎn)生巨大的凝聚力；還有，記得有機(jī)會多與團(tuán)隊成員一起共進(jìn)午餐，*好與成員單獨一起，這樣會使其產(chǎn)生被重視的感覺，從而更愿意為團(tuán)隊付出。
　　此外還有一招：如果團(tuán)隊成員較多，不太好管理時，可以策劃一些競爭方案，讓其互相競賽或一起與其他團(tuán)隊競賽，競爭會使團(tuán)隊更團(tuán)結(jié)。
　　主管也可以采用如下方法，操作適當(dāng)?shù)脑捯欢〞�使團(tuán)隊充滿生機(jī)與活力。方法是：準(zhǔn)備一些團(tuán)隊成員喜愛的獎品。當(dāng)團(tuán)隊成員有優(yōu)秀表現(xiàn)時，可由團(tuán)隊成員提名，使其獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，集齊分?jǐn)?shù)后可到主管處兌換想要的獎品。一方面，團(tuán)隊成員為得到獎品會不斷展示優(yōu)點；另一方面，要求別人提名，也需要團(tuán)隊成員之間互相關(guān)注并感恩，在團(tuán)隊中不僅會非常開心，而且感覺身邊人都很欣賞自己，團(tuán)隊自然越來越強(qiáng)。
　　信任團(tuán)隊成員，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　不少營銷主管會裝成很信任組員的樣子，然而在實際工作中，還是會不斷詢問細(xì)節(jié)，總是擔(dān)心他們沒有認(rèn)真去完成任務(wù)；而團(tuán)隊中有些組員也會對主管產(chǎn)生不信任，覺得主管有些承諾不能兌現(xiàn)。其實種種情況都會危及到團(tuán)隊的未來表現(xiàn)。
　　還有一些主管有錯覺：認(rèn)為組員們都不行，離開自己參與就不能成功，沒有進(jìn)行有效授權(quán)。其實每一個人都是人才，是主管*大的財富，要好好利用這些資源，才會使團(tuán)隊更加壯大。
　　要想在團(tuán)隊之間產(chǎn)生深深的信任感，主管要言必行、行必果；要起到一個表率和示范作用；讓成員參與決策；倡導(dǎo)信任、開放和包容的文化氛圍；確保指導(dǎo)的準(zhǔn)確性和實效性；體現(xiàn)對組員的關(guān)心。在壽險營銷時，還需注意公平性，就是不應(yīng)因為與某個成員走得比較近而給予過多關(guān)照，至少在公開場合應(yīng)該如此，否則如果處事不公，必然會引發(fā)信任危機(jī)，從而從根本上破壞團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)。
　　注意學(xué)習(xí)掌握溝通交流的技巧
　　信息交流溝通在團(tuán)隊建設(shè)中很重要。據(jù)成功學(xué)家的研究表明，一個正常人每天花60% - 80%的時間在“說聽讀寫”等溝通活動上，而作為主管更是如此。在團(tuán)隊建設(shè)上如果多溝通交流、多聆聽、多關(guān)懷，有機(jī)會多學(xué)習(xí)溝通的技巧，會有力地增強(qiáng)以上4個秘訣的功力，將其作用發(fā)揮得更加充分。
　　當(dāng)然，要想建設(shè)一個卓越的團(tuán)隊，還需要在很多項目上加以細(xì)化與努力，表達(dá)力不如思想力，思想力不如領(lǐng)悟力，領(lǐng)悟力不如行動力，所以只有行動起來，并有效地運用本文提出的五大秘訣，相信一個高績效團(tuán)隊就會出現(xiàn)在我們眼前，而在這一過程中，各個主管也會逐漸成為一名優(yōu)秀的管理大師。 
        責(zé)任編輯：小季     mjwave.cn    2010-7-31 9:20:10

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