規(guī)范的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

添加日期：2010年8月7日 閱讀：1516

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)分別為：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。布魯斯.塔克曼認(rèn)為這五個(gè)階段是所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)所必須的、不可逾越的，團(tuán)隊(duì)在成長、迎接挑戰(zhàn)、處理問題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)果等一系列經(jīng)歷過程中必然要經(jīng)過上述五個(gè)階段。 
    第*階段：組建期 
    我們每一個(gè)人都有加入新團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷和感受。激動(dòng)、困惑、矜持、觀望是團(tuán)隊(duì)形成期成員的主要特點(diǎn)。組建期的團(tuán)隊(duì)缺乏清晰的工作目標(biāo)，工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)不明確，缺乏順暢的工作流程，成員間缺乏有效的溝通，個(gè)人的角色定位不明確，部分成員還可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮等特征。 
    組建期的主要工作是明確方向、確定職責(zé)、制定規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行員工培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定要向團(tuán)隊(duì)說明工作目標(biāo)、工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)工作目標(biāo)要求對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能和知識培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要讓成員參與探討工作計(jì)劃，主動(dòng)和他們進(jìn)行平等而真誠的交流，消除團(tuán)隊(duì)成員的困惑與憂慮，確保團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系，設(shè)想出成功的美好前景并達(dá)成共識，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。 
    第二階段：激蕩期 
    團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建階段以后，團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展信心，但同時(shí)也形成了各種觀念激勵(lì)競爭、碰撞的局面，出現(xiàn)人際沖突與分化。團(tuán)隊(duì)成員面對其他成員的觀點(diǎn)、見解，更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特征，對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)和環(huán)境間、新舊觀念間會(huì)出現(xiàn)矛盾，甚至負(fù)責(zé)人的**都面臨挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)組建初期確立的原則受到?jīng)_擊與挑戰(zhàn)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有解決沖突和處理問題的能力，創(chuàng)造出一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。動(dòng)蕩期首要的是如何安撫人心。首先要認(rèn)識并處理各種矛盾和沖突，比方說某一派或某一個(gè)人力量**強(qiáng)大，那么作為**要適時(shí)的化解這些**和權(quán)利，**不允許以一個(gè)人的權(quán)利打壓其他人的貢獻(xiàn)。同時(shí)要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。要善于做引導(dǎo)工作，想方設(shè)法化解矛盾，而不應(yīng)置之不理或進(jìn)行權(quán)力壓制。這一時(shí)期，如不能因勢利導(dǎo)， 防患于未然， 團(tuán)隊(duì)就會(huì)面臨顛覆的危險(xiǎn)，至少是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的道路上埋下了隱患的種子。 
    同時(shí)，這個(gè)階段要準(zhǔn)備建立工作規(guī)范。沒有工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)約束，就會(huì)造成一種不均衡，這種均衡也是沖突源，**在規(guī)范管理的過程中，自己要以身作則。 
    第三階段：規(guī)范期。 
    通過第二個(gè)階段的磨合，進(jìn)入規(guī)范期，規(guī)則、流程、價(jià)值觀、行為、方法、工具均已建立，人們的工作技能開始慢慢的提升，新的技術(shù)慢慢被掌握。團(tuán)隊(duì)成員之間開始建立起互諒互讓互助的關(guān)系。成員的目光重新集聚到工作上來，關(guān)注目標(biāo)與任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員有意識地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。他們開始關(guān)心彼此的合作和團(tuán)隊(duì)工作的發(fā)展，并逐漸適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和各種規(guī)范的要求。 
    團(tuán)隊(duì)要順利地度過第三個(gè)階段，*重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。這一時(shí)期的*大危險(xiǎn)是團(tuán)隊(duì)成員對震蕩期存在的問題心有余悸，害怕引發(fā)矛盾而不敢表達(dá)自己的聲音。作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在這一時(shí)期的主要工作，就是通過激勵(lì)來使他們放棄各種心理上的包袱，提高責(zé)任心和相互信任度，使他們行為標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)緊密地結(jié)合起來。拿破侖認(rèn)為，在有效地管理下屬問題上，榮譽(yù)比鞭子重要的多。這也正符合馬斯洛需要層次理論：尊重和自我實(shí)現(xiàn)是更高層次的需要。激勵(lì)是多種因素的綜合，這時(shí)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可從以下角度切入：鼓勵(lì)建議，讓成員在多提意見的過程中，感覺到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與自己休戚相關(guān);實(shí)行參與制，讓每個(gè)成員認(rèn)識到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員;壓擔(dān)子，通過授予成員工作，激發(fā)他們的責(zé)任心;進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)賞。必須強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)施激勵(lì)應(yīng)該在工作過程中，而不應(yīng)只是在完成時(shí)。當(dāng)然，除激勵(lì)之外，規(guī)章制度的約束和懲罰是必不可缺的輔助手段。 
    第四階段：執(zhí)行期。 
    度過第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)逐步變成高績效的團(tuán)隊(duì)。這一階段團(tuán)隊(duì)呈開放、坦誠、及時(shí)溝通的狀態(tài)，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題，用規(guī)范化的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)工作流程進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源，團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。 
    “**要干自己的事，不干別人能干的事”，這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)方法的基本法則。對于執(zhí)行期的高績效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌舵而不是劃漿，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)集中精力關(guān)注預(yù)算、進(jìn)度、計(jì)劃、業(yè)績和成員的教育培訓(xùn)等事關(guān)全局的大事，其他事情應(yīng)進(jìn)行授權(quán)管理。同時(shí)，這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，隨時(shí)更新工作方法與流程，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的交流，提升管理效率，營造高績效的組織文化，集中團(tuán)隊(duì)的智慧作出高效決策，通過成員的集體努力追求團(tuán)隊(duì)績效。 
    第五階段：調(diào)整期 
    天下沒有不散的宴席，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它自己的壽命，團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階段——調(diào)整期。 
    調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果：一是解散;二是組建新的團(tuán)隊(duì);三是因團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳而勒令整頓。以項(xiàng)目或工作小組形式成立的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，一般在項(xiàng)目或某項(xiàng)工作完成后，團(tuán)隊(duì)會(huì)解散，或組建新的團(tuán)隊(duì)。常規(guī)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展到一定階段，可能根據(jù)業(yè)務(wù)需要撤銷、調(diào)整或重組。 
    在執(zhí)行期內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員形成了良好的默契與合作，不同的調(diào)整會(huì)對團(tuán)隊(duì)成員心理造成不同的影響，這個(gè)時(shí)期需要做好團(tuán)隊(duì)成員思想的引導(dǎo)，說明調(diào)整的必要性及意義，讓員工認(rèn)同組織調(diào)整決定。 
    布魯斯.塔克曼認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這五個(gè)階段中，每個(gè)階段的工作績效和團(tuán)隊(duì)精神的水平存在很大差異。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是要分析團(tuán)隊(duì)所處發(fā)展時(shí)期，了解其特點(diǎn)及規(guī)律，對癥下藥，采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，降低發(fā)展成本，提高團(tuán)隊(duì)績效。

        責(zé)任編輯：小徐    mjwave.cn    2010-8-7 10:55:56 

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