忠誠力:團(tuán)隊管理的核心(1)

    添加日期:2010年8月28日 閱讀:762

        新的營銷策略已經(jīng)開會明確了,可一做就走樣,而你不追查還不知道為啥走樣;任務(wù)的重要性會上已重復(fù)再三,可一落實就成了一紙空文,各說各的詞,各唱各的調(diào),不守著,不訂緊,你根本不明白失望因何而來;有時確實按照公司的部署做了,可效果大打折扣;財務(wù)部對費用嚴(yán)防死守,可年終核算時卻發(fā)現(xiàn),費用增了,而銷量沒動;大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書,可還是完不了任務(wù);成員個個都在忙,就是不出成績…… 
        概括起來為:執(zhí)行力差,效率低下,團(tuán)隊意識淡薄,能力問題,態(tài)度問題,機(jī)制問題?墒聦嵞?這些問題只是表象,“忠誠力”不夠才是本質(zhì)的原因。 
        無論是外企,還是國內(nèi)企業(yè),一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊一定是具有團(tuán)隊“忠誠力”的團(tuán)隊,沒有忠誠就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒見效率,沒見效率就無法創(chuàng)造效益,就不可能打造績效團(tuán)隊,而影響團(tuán)隊“忠誠力”的主要因素有以下方面: 
        一、管理者影響力 
        1、管理者外行 
        外行管內(nèi)行,這是許多企業(yè)均出現(xiàn)過的情況,或多或少犯過的錯誤。比如,有的營銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán),招聘和辭退都是人力資源部說了算,如何保證代表的執(zhí)行力,和忠誠力? 
        2008年本人接盤咨詢一家近二百多人的民營企業(yè),總經(jīng)理助理兼管銷售,可他根本就沒有做過銷售,所以決策和決定全憑自己的理解和想象,使得銷售過程中百漏洞百出,業(yè)務(wù)人員竊笑無語,但折于他的**又不敢或不愿直言,致使企業(yè)老總*后面對混亂的銷售團(tuán)隊,不得不請求于咨詢。如此的團(tuán)隊管理者怎能讓團(tuán)隊成員有忠誠力,又何來執(zhí)行力呢? 
        2、管理者責(zé)任心 
        上文我接盤咨詢的哪家民營企業(yè),當(dāng)時企業(yè)主反映的問題還有:員工素質(zhì)差,工傷不斷,廢品成堆,管理混亂,使得產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下。我進(jìn)駐該公司,首先同公司的管理層溝通,當(dāng)時負(fù)責(zé)全面管理的是哪位總經(jīng)理助理,他反映、抱怨的內(nèi)容幾乎同企業(yè)主如出一轍,且還向我大談特侃團(tuán)隊管理。職業(yè)習(xí)慣告訴我:該公司的問題也許根源不出在一線員工,而是企業(yè)的管理人員。隨后,我有計劃地參加了該企業(yè)的各種例會及正式會議,感受*大的是作為團(tuán)隊管理者的總經(jīng)理助理,會議上總是不憒余力地批評流水線員工素質(zhì)低,質(zhì)量意識差,部門負(fù)責(zé)人沒有責(zé)任心,公司沒有培訓(xùn)等,而當(dāng)我問這些是誰之過時,該助理如數(shù)家珍帶著愉悅地陳述:質(zhì)量方面由技術(shù)部某某工程師負(fù)責(zé),生產(chǎn)方面是某某主任負(fù)責(zé),包裝發(fā)貨有某某負(fù)責(zé),培訓(xùn)人員公司又沒有適合。。。。。這個我全部作了詳細(xì)安排的。全程陳述中幾乎聽不到一句自我剖析的,自負(fù)責(zé)任的話,好象所有問題與他無關(guān)。身為總經(jīng)理助理,為一人之下萬人之上了,既然能以高高在上的姿態(tài)去全面安排工作,為何出了問題就與自己毫無關(guān)系呢?可以想象,如此的管理者,不可能有管理者影響力,又怎能管理好團(tuán)隊,培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊呢? 
        3、團(tuán)隊缺乏時間累積 
        前幾年職場空降兵情況很是火熱,職業(yè)經(jīng)理人也立即走俏(中國目前除了唐峻還沒有真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人),銷售不通,重金聘銷售經(jīng)理,組建理銷售團(tuán)隊,好象有了團(tuán)隊可就可以比肩肩拿破侖的部隊,無往不勝。

            責(zé)任編輯:小徐     mjwave.cn    2010-8-28 10:16:09

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本文標(biāo)簽: 銷售團(tuán)隊

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