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如何提升藥店營業(yè)額 6個計策

添加日期：2015年2月9日 閱讀：3351

    藥店營業(yè)額的提高主要是通過擴大老顧客的購買量和吸引新的顧客兩個思路來執(zhí)行，其關鍵在于明確目標群體購藥需求和購買習慣等。把顧客按照購買數量與頻率分成忠誠顧客（A）、一般顧客（B）和路過散客（C）這三類，采取不同的營銷促銷手段區(qū)別對待。具體有以下經營思路與方法：
    1.成為A類顧客的家庭藥箱
    培養(yǎng)一個忠誠顧客的成本往往比吸引一個新顧客低很多。A類主要是需要長期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等慢性病患及熟悉該藥店基本情況的人群。提高其購買量的方法是價格折扣、習慣用藥、指導組合用藥、送貨上門服務等策略“討好”A類顧客。針對其長期購買的需求，從幫其節(jié)約成本的出發(fā)點來服務，力求成為其購買藥品首先選擇的“家庭藥箱”。
    2.定期更新藥品
    藥店應定期推出新藥和新保健食品吸引新的顧客。通過發(fā)送卡片、傳單等方法宣傳各類新的治療藥品并指導用藥；關注當地主流醫(yī)藥媒體，及時補充媒體廣告上的可靠新藥，并掛出醒目通知。此舉可使一個藥店長久保持活力，與時俱進，更能吸引顧客。
    3.爭取納入醫(yī)保定點
    完善醫(yī)保支付無疑可吸引更多的來店顧客，因為定點藥店在藥品價格具有重大優(yōu)勢，質量也更得顧客信賴。而成為附近醫(yī)院的第二藥房也是值得努力的方向。藥店配備附近醫(yī)院的特色門診用藥，利用價格優(yōu)勢來吸引顧客前往購買。
    4.邀請醫(yī)生開辦義診
    藥店可提供場地和茶水，定期邀請大醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)生來店開辦義診。也可配備駐店醫(yī)師，為訪店顧客免費看診、處方。此舉可有效且大幅吸引來C類顧客。
    5.形成�？铺厣幍�
    在經營一般藥品的同時，還要有意把商圈內銷售*好的一類藥品作為特色，擴大該類藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營業(yè)員成為該類疾病和藥品的**，給顧客是真正有意義的用藥指導。并公開定期介紹國內外這種疾病的治療和用藥狀況。
    6.培養(yǎng)“健康顧問”
    在藥店經營中，營業(yè)員的專業(yè)培訓非常重要。藥店管理者應通過用藥健康培訓、服務質量與獎勵掛鉤等方法來提高營業(yè)員的綜合素質，使其更快成長為顧客常見病癥狀與用藥咨詢的**，讓顧客放心地把健康問題交給他們來把關。
責任編輯：楊海靜    mjwave.cn    2015-2-9 10:43:26

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