醫(yī)藥企業(yè)如何更好地進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)

添加日期：2015年11月17日 閱讀：1662

　　隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其伴隨著以微博、微信為代表的社會(huì)化媒體的興起，一種以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的快捷高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式——微營(yíng)銷(xiāo)正風(fēng)起云涌。盡管很多藥企早早開(kāi)始布局并實(shí)踐微營(yíng)銷(xiāo)，但真正洞悉其奧秘，持續(xù)賺錢(qián)的卻寥寥無(wú)幾。因此，藥企要想掌握它、駕馭它，通過(guò)其讓藥企切實(shí)實(shí)現(xiàn)更多盈利，還真得要下一番苦功夫。
　　微營(yíng)銷(xiāo)傳播優(yōu)勢(shì)顯著
　　開(kāi)拓快捷高效低成本的營(yíng)銷(xiāo)新途徑。有句話說(shuō)“存在即合理”。近兩年，微營(yíng)銷(xiāo)之所以發(fā)展如火如荼，如雨后春筍般迅速壯大，是因?yàn)樵诋?dāng)前以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)日漸成熟，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用的刺激下，市場(chǎng)整體發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快，過(guò)去傳統(tǒng)粗放式推廣、營(yíng)銷(xiāo)方法已不能滿(mǎn)足精細(xì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)需求，藥企投資回報(bào)率也在逐年下降，市場(chǎng)亟待出現(xiàn)一種更為快捷、高效，且能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式，而基于網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)的微營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)恰好滿(mǎn)足了這種需求。因此，微營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始就展示出了獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
　　第*，低成本、高回報(bào)。近些年，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論渠道費(fèi)用，還是宣傳推廣、人員費(fèi)用都在逐年水漲船高，大大提高了產(chǎn)品成本，導(dǎo)致利潤(rùn)回報(bào)率大大降低。而微營(yíng)銷(xiāo)借助微博、微信等社會(huì)化新媒體可實(shí)現(xiàn)低成本、高回報(bào)，只要策劃巧妙、到位，不但可以極低的成本甚至0成本實(shí)現(xiàn)快速而廣泛的傳播，而且可有效提高品牌的曝光度、知名度、拉動(dòng)銷(xiāo)量，大大提高利潤(rùn)的回報(bào)率。
　　第二，“病毒式”傳播，更快、更廣。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，市場(chǎng)唯快不破。而基于微信、微博等社交化新媒體建立起來(lái)的微營(yíng)銷(xiāo)，具有互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性，一旦某一企業(yè)或品牌精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)“熱點(diǎn)”引爆之后，就可迅速實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播，短短幾秒甚至幾分鐘就會(huì)引發(fā)數(shù)萬(wàn)人的關(guān)注，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的傳播和推廣，不但速度更快，而且傳播范圍也更廣，突破了傳統(tǒng)媒體的某些區(qū)域性限制，甚至瞬間到達(dá)全球，從而大大提高了企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)的幾率。
　　第三，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，讓傳播更有效。社交網(wǎng)絡(luò)的一大特性就是提供了很多用戶(hù)的個(gè)人信息，如性別、年齡、行業(yè)、工作性質(zhì)、個(gè)人喜好、地理位置等等，通過(guò)大數(shù)據(jù)整理、分析，可以判斷出該客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛(ài)好以及購(gòu)買(mǎi)能力等等，從而可對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位并展開(kāi)傳播、推廣，比傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體更精準(zhǔn)，更有效，大大降低傳播中的千人成本。
　　第四，互動(dòng)性交流與溝通大大增加用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度。在過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)與用戶(hù)之間的信息溝通是不暢的，每當(dāng)投放廣告后，要么根本無(wú)法直接看到客戶(hù)的反饋，要么就是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的反饋不及時(shí)，雙方交流的持續(xù)性較差。
　　基于社交化媒體建立起來(lái)的微營(yíng)銷(xiāo)，則有效克服了這一弊端。先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)溝通便利的特性讓企業(yè)和客戶(hù)可進(jìn)行很好互動(dòng)，不但滿(mǎn)足了當(dāng)前消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，客戶(hù)充分表達(dá)、表現(xiàn)的愿望，讓他們的主權(quán)意識(shí)得到了充分尊重，有效拉動(dòng)企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，而且企業(yè)通過(guò)微博、微信等社交媒體這一**的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)品牌或產(chǎn)品的討論或埋怨，迅速做出反饋，解決用戶(hù)的問(wèn)題和不滿(mǎn)，從而與客戶(hù)或潛在客戶(hù)之間形成良好的關(guān)系，不但可有效提升品牌美譽(yù)度，而且可大大增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，其*終企業(yè)獲得的價(jià)值是無(wú)法估量的。
　　第五，便于低成本的有效輿論監(jiān)控與市調(diào)。過(guò)去，企業(yè)相對(duì)用戶(hù)進(jìn)行輿論監(jiān)控的是非常困難也是非常復(fù)雜的。而微營(yíng)銷(xiāo)以來(lái)的社交媒體在企業(yè)監(jiān)控和危機(jī)公關(guān)中越來(lái)越得到認(rèn)可。任何一個(gè)負(fù)面消息都是從小范圍開(kāi)始的，只要企業(yè)能隨時(shí)細(xì)致的進(jìn)行輿論監(jiān)控，當(dāng)一些負(fù)面信息剛一開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)就可以及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行公關(guān)和控制，防止其進(jìn)一步擴(kuò)散，*終扼殺在萌芽狀態(tài)，將其對(duì)企業(yè)或品牌的危害降到*低。
　　另外，通過(guò)對(duì)社交平臺(tái)大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶(hù)的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據(jù)。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，如今只要拿些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，很短時(shí)間就會(huì)收到海量用戶(hù)反饋。
　　提升用戶(hù)體驗(yàn)度才能獲益
　　作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種新興營(yíng)銷(xiāo)模式，微營(yíng)銷(xiāo)憑借其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)迅速吸引了很多企業(yè)的興趣及關(guān)注，紛紛趨之若鶩，但真正運(yùn)作中他們才發(fā)現(xiàn)，微營(yíng)銷(xiāo)絕不是想象的那么簡(jiǎn)單，更不是建個(gè)公眾號(hào)、發(fā)幾篇文章能解決問(wèn)題的。那么，到底該怎么做才能更好駕馭“兇猛”的微營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)更賺錢(qián)呢？
　　首先，擁有一批高質(zhì)量粉絲。微營(yíng)銷(xiāo)雖然以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，與原來(lái)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式有所不同，但仍然是對(duì)人的營(yíng)銷(xiāo)，或者換句話說(shuō)，仍然離不開(kāi)對(duì)目標(biāo)人群的把握。就拿當(dāng)前藥企做比較熱衷的微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，很多人都知道要通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)，粉絲極其重要。因此，很多藥企一直在通過(guò)各種方式在不遺余力的努力加粉，以獲得盡可能多的人關(guān)注，但往往是粉加了不少，可在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)這些粉極其不給力，要么大量流失，要么就是“僵尸粉”，無(wú)論采取什么樣策略無(wú)動(dòng)于衷，其*終白白大量人力、物力卻難以達(dá)到既定目標(biāo)。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，還是因?yàn)檫@些藥企在微營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程沒(méi)有打造或團(tuán)結(jié)一批高質(zhì)量的粉絲。
　　可以說(shuō)，高質(zhì)量的粉絲是決定以微信、微博等新媒體為基礎(chǔ)的微營(yíng)銷(xiāo)能夠成功的關(guān)鍵。1、高質(zhì)量的粉絲與那些僵尸粉截然不同，他們不但會(huì)與藥企就產(chǎn)品或品牌展開(kāi)積極的溝通、討論，積極為產(chǎn)品進(jìn)步提出自己的意見(jiàn)和建議；2、高質(zhì)量的粉絲對(duì)所關(guān)注的品牌有著極高認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，絕不會(huì)輕易拋棄或更換自己所關(guān)注的對(duì)象。3、同時(shí)，他們還會(huì)為自己認(rèn)可的品牌積極的進(jìn)行宣傳、*終形成口碑；4、高質(zhì)量的粉絲不但會(huì)自己消費(fèi)所關(guān)注的產(chǎn)品，而且還會(huì)積極推動(dòng)周邊的進(jìn)行消費(fèi)，這對(duì)藥企來(lái)說(shuō)**是一個(gè)利好。
　　其次，創(chuàng)意是制勝的法寶。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，以微信、微博為代表的社會(huì)化媒體與人們的生活日益密切。每天人們通過(guò)這些媒體接受的信息數(shù)以萬(wàn)計(jì)，其信息更迭的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、廣播等媒體。新媒體*大的特點(diǎn)就是快，有時(shí)轉(zhuǎn)瞬即逝，因此，如何在*短時(shí)間內(nèi)*快的抓住消費(fèi)者眼球是至關(guān)重要的。這就要求藥企在借助社會(huì)化媒體在進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其內(nèi)容一定要極富創(chuàng)意，而不是平淡的、枯燥，毫無(wú)新意的內(nèi)容一味的刷屏，讓人反感。
　　所有成功的營(yíng)銷(xiāo)傳播，必須有值得傳播的內(nèi)容作為支撐，微營(yíng)銷(xiāo)自然也不例外。那么，什么樣的內(nèi)容是能吸引人的眼球并能廣泛自發(fā)傳播的呢？筆者認(rèn)為，在信息更迭速度極快的社會(huì)化媒體中，那些迅速“引爆”并在短時(shí)間內(nèi)獲得迅速傳播的無(wú)一例外都是有著精妙創(chuàng)意的內(nèi)容或話題。在微營(yíng)銷(xiāo)中，創(chuàng)意精妙的內(nèi)容，不但可以更高效的詮釋營(yíng)銷(xiāo)的全鏈條，而且可以輕易的達(dá)到以小博大、四兩撥千斤的效果，可以說(shuō)，內(nèi)容創(chuàng)意已成為微營(yíng)銷(xiāo)制勝的法寶。
　　再次，積極互動(dòng)，讓微營(yíng)銷(xiāo)形成良性循環(huán)。以微信、微博等社會(huì)化媒體為基礎(chǔ)的微營(yíng)銷(xiāo)，每時(shí)每刻都處在營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)，而且與消費(fèi)者形成了一種互動(dòng)，因此，藥企要想玩轉(zhuǎn)微營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)賺更多的錢(qián)，就要積極改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下那種缺少互動(dòng)、溝通不暢的局面，積極的利用微信、微博等社交平臺(tái)與消費(fèi)者形成良好的互動(dòng)與溝通。
　　故而，企業(yè)在微營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要與消費(fèi)者進(jìn)行的互動(dòng)一定是積極的、良性的互動(dòng)。通過(guò)良性積極互動(dòng)，不但可以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度，提升消費(fèi)者的黏性，而且可以大大增加消費(fèi)；而企業(yè)也可以通過(guò)與消費(fèi)者的積極互動(dòng)、溝通，通過(guò)吸取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌的缺點(diǎn)和不足，查漏補(bǔ)缺，為消費(fèi)者提供更滿(mǎn)意的產(chǎn)品，從而讓整個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)形成良性循環(huán)。
　　*后，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，重視潛在客戶(hù)。潛在客戶(hù)是企業(yè)的未來(lái)，在微營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，重視并挖掘潛在客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。
　　如今，在新媒體環(huán)境下，傳播主體無(wú)限增多，傳播內(nèi)容的海量化導(dǎo)致消費(fèi)者的注意力高度分散。因此，藥企在做微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)策略就需要長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，通過(guò)持久、有生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)做好潛在客戶(hù)的挖掘、培養(yǎng)。要充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析他們的興趣和關(guān)注點(diǎn)，并通過(guò)不斷制造“熱點(diǎn)”來(lái)吸引他們的眼球，建立完備的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)與其保持實(shí)時(shí)互動(dòng)、溝通，不斷迎合并滿(mǎn)足他們的需求，這樣才能*終打動(dòng)他們，把潛在客戶(hù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，挖掘的潛在客戶(hù)越多，藥企的機(jī)遇就越大，*終才能讓企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
責(zé)任編輯：楊海靜    mjwave.cn    2015-11-17 11:01:09

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