添加日期：2016年12月27日 閱讀：1466
醫(yī)療健康領域的消費者身上有一個非常明顯的特點：被動利益相關者。消費者面臨著一個價格不斷上漲、醫(yī)保免賠額越來越高的復雜醫(yī)療系統(tǒng)，信息非常不對稱。在以患者為中心的護理模式逐漸取代醫(yī)學家長主義文化的大背景下，患者成為醫(yī)療的核心。正如互聯(lián)網改變了我們的學習、溝通、購物和工作的方式，它也改變了我們健康管理的方式。
美國國家公共電臺(NPR)的PlanetMoney節(jié)目*近指出：“醫(yī)療健康是我們經濟中不可或缺的一部分�！盧ockHealth一直在觀察和研究消費者和醫(yī)療系統(tǒng)的相互作用，深入了解行業(yè)如何被技術所震撼。
自去年發(fā)布《數字醫(yī)療消費者取向報告》以來，RockHealth今年超過4,000多人的全國性調查，同樣充滿了洞察力和寶貴的數據。每年部署這項調查，目的是更好地了解消費者對數字醫(yī)療的看法和采用情況，揭示消費者對健康隱私和信任的態(tài)度，并衡量整體消費者行為。
消費者健康的臨界點
1.數字健康在2016年達到了臨界點，因為消費者在過去12個月中采用了創(chuàng)紀錄的數字健康工具。46%的消費者現(xiàn)在被認為是積極的數字健康使用者，使用了三種或更多類別的數字健康工具(例如遠程醫(yī)療、可穿戴設備)，而2015年數據只有19%。只有12%的美國人是非采用者，相比2015年的20%，明顯下降。
2.消費者的支付意愿相比2015年增長了三倍，其中39%的消費者強烈同意他們愿意支付醫(yī)療費用。這與消費者購買高自付額的醫(yī)療保險計劃(high-deductiblehealthinsuranceplans)的增長相似，從2014年的20%上升到2016年的29%(Kaiser家庭基金會數據)。
3.甚至像虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實這樣的新型消費者技術也適用于諸如放松(7%)、精神健康(4%)、康復(3%)和疼痛管理(3%)等健康用途。
4.大多數美國人有興趣獲得其健康記錄的電子副本，20%的美國人在過去六個月內要求或下載了一份副本。這種廣泛的、消費者推動的健康數據數字化趨勢和所有權規(guī)定，正在使醫(yī)療健康走出傳統(tǒng)模擬時代。
5.雖然消費者關心他們健康數據的隱私和安全，絕大多數(77%)有興趣分享他們的健康信息，特別是得到他們醫(yī)生更好的照顧。
6.健康數據所有權和控制對消費者很重要，只有在特定使用情況下，共享醫(yī)療健康信息才被視為可接受。將近87%的受訪者表示他們有權決定誰可以訪問他們的健康數據，并且將近86%的受訪者表示應該告訴他們究竟收集了哪些健康數據。
7.美國人并不是想象中的貪婪，因為更多的人會自由地分享他們的健康數據來貢獻醫(yī)學研究(62%)，而不是分享他們的數據謀取錢財(42%)。
8.醫(yī)生和家庭成員是堅決維護和信任健康數據私有的兩個群體，而政府和科技公司是*不信任的。
9.同樣，當被問及哪些健康實體*符合消費者的健康利益時，醫(yī)生排在*前列，政府和技術公司排在末尾。
不同職業(yè)人群對于健康歷史記錄(左)、物理活動(中)、基因數據(右)分享情況
10.盡管在數字健康涉及領域不同，Google一直是這個領域*值得信賴的技術公司。另一方面，社交媒體巨頭Facebook和Watson的創(chuàng)造者IBM是*不值得信賴的技術公司。
消費者對于科技公司容易泄露患者健康數據的排名
量化健康
11.大多數健康跟蹤行為主要起到心理輔助的作用，跟蹤體重的人占54%，跟蹤藥物的人占58%。
12.在跟蹤他們健康的人中，使用應用程序記錄的*常見的指標是身體活動(44%)和心率(31%)。
13.在應用中*不可能記錄的數據是血壓(14%)和藥物依從性(10%)。
14.在已下載健康應用程序的用戶中，大多數用戶會養(yǎng)成在線或在應用商店中發(fā)現(xiàn)應用程序(41%)習慣，以后都會這樣做。
15.接近三分之一的人下載了健康應用程序，因為該應用程序是由他們的醫(yī)生推薦。
可穿戴設備使用大增
16.近四分之一的美國人擁有可穿戴設備，2015年的數據是12%。
17.*受歡迎且適應所有年齡段的可穿戴設備制造商是三星(30%)，F(xiàn)itbit(26%)和蘋果(22%)。
不同年齡段可穿戴設備的使用情況
18.75%的可穿戴設備用戶是自己花錢購買了可穿戴設備，22%的人以作為禮物形式獲得可穿戴設備，而只有不到2%的人從其雇主那里獲得了設備。
19.在那些購買了可穿戴設備的人中，三分之一是在過去三個月內購買的，三分之二是在過去六個月內購買的。
20.大多數可穿戴設備的擁有者目的是使得身體更加活躍，其他原因包括減肥、獲得更好的睡眠、更好地處理壓力。
遠程醫(yī)療猛漲
21.基于視頻的遠程醫(yī)療采用率從2015年的7%增長到2016年的22%，其中大多數使用發(fā)生在過去三個月。
22.30%的遠程醫(yī)療訪問形式是患者自付，相比之下，其他渠道覆蓋分別是保險(11%)和雇主(10%)。
23.*流行的遠程醫(yī)療媒介是電話(59%)，其次是電子郵件(41%)和短信(29%)。
24.具有*高滿意度的遠程醫(yī)療媒體是直播視頻，其中83%的消費者表示中度或極度滿意。
25.在所有遠程醫(yī)療平臺上，滿意率均高于75%。自助支付服務的消費者更加滿意。如果醫(yī)保覆蓋數字衛(wèi)生技術，這將推動采用率的增加。
26.超過四分之一的消費者計劃使用實時視頻接受醫(yī)療護理，或者將來以電子方式向他們的醫(yī)療健康提供者發(fā)送圖片或視頻。
27.25-34歲年齡段的消費者，遠程醫(yī)療媒介的使用率*高，其次是35-44歲年齡段。嬰兒潮出生的人(55歲以上)是使用遠程醫(yī)療*不可能的年齡組，雖然有一半以上通過現(xiàn)場電話呼叫提供商，尋求虛擬醫(yī)療保健服務。
患者繼續(xù)搜索Google
28.56%的美國人在網上搜索關于疾病癥狀的信息，然后根據這些信息提出自己的診斷給醫(yī)生(我們聽到醫(yī)生們喜歡這個!)。
29.百分之六十二的美國人使用互聯(lián)網搜索有關處方藥的信息。
30.近半數在線搜索健康信息的美國人，已要求其醫(yī)生根據發(fā)現(xiàn)的信息開處方或停止服用特定藥物。
31.三分之一的美國人在過去六個月中使用互聯(lián)網收集關于營養(yǎng)補充劑的信息。我們自己的Labdoor為500萬用戶提供了2016年750多種補充劑的數據分析。
32.56%的在線尋求關于營養(yǎng)補充劑信息的美國人，根據發(fā)現(xiàn)的信息購買或停止使用補充劑。
33.超過三分之一的美國人已經撰寫了關于特定提供商的在線評論。聚焦健康的評論平臺(如ZocDoc或Healthgrades)比一般評論網站(例如Yelp)更受歡迎。
34.當在線搜索醫(yī)生時，美國人*看重的因素是護理質量，緊隨其后的是保險覆蓋和位置。成本被評定為*不利的數據類型。
35.當在線搜索藥房時，位置是*重要的因素，其次是價格和保險。
36.40%的千禧一代(18-34歲)擁有可穿戴設備，而GenXers(35-54歲)只有26%，嬰兒潮一代(55歲醫(yī)生)只有十分之一。
37.技術公司在獲得醫(yī)療健康*大消費群體老年人的信任方面，還有很長的路要走。雖然55歲及其以上的人中有84%相信他們的醫(yī)生會保證他們的健康數據安全，但只有19%的人信任一家技術公司這樣做。相比之下，82%的55歲以下的人信任他們的醫(yī)生，38%的人信任健康信息科技公司。
38.百分之四十二的千禧一代使用同步視頻遠程醫(yī)療，相比之下，GenXers數據只有25%，嬰兒潮一代不到5%。
39.大約一半的千禧一代通過電子郵件與醫(yī)生通信，而四分之一的嬰兒潮一代也做了同樣的事。
40.同步電話呼叫是在所有年齡段中尋求醫(yī)療護理或建議的*流行的媒介，而同步視頻訪問是*不流行的媒介。
41.在過去一年中，只有5%的55歲以上的人使用實時視頻，只有3%的人表示他們計劃在未來使用該技術。
42.千禧一代是*可能要求擁有他們的健康記錄(45%)下載或電子版本，相比之下，將近三分之一的GenXers和四分之一的嬰兒潮一代會選擇這樣做。
43.嬰兒潮一代人在所有類別中追蹤健康的*流行的方法是在他們的頭部健康;但對于那些使用應用程序的人，25%跟蹤身體活動，17%跟蹤睡眠，10%跟蹤心率。
44.三分之一的千禧一代在過去30天內下載了健康應用程序，相比之下，GenXers數據為20%，嬰兒潮一代只有7%。
數字健康采用因健康狀況而異
45.那些健康欠佳的人比那些身體健康的人，更愿意與所有利益相關者分享他們的健康史。值得注意的是，他們與藥房分享這些信息的可能性高達12%，與醫(yī)生分享這些信息的可能性為11%。
46.只有8%的評價為健康的消費者在去年購買了可穿戴設備。其中，53%決定只是將購買作為試驗，42%成為更積極的運動者，35%用于減肥。
47.獲得健康信息尤其是對那些健康欠佳的人來說，28%非常想要他們的健康記錄的電子副本，而只有19%的身體健康的人對此感興趣。
48.那些評價自己身體非常健康的人，更有可能向醫(yī)生提出自己的診斷，7%更有可能根據在線信息提出治療方法。
49.雖然18%的身體健康的人，因為他們的保險公司推薦決定使用健康應用程序，只有3%的健康欠佳者決定這樣做。
50.身體健康的人更積極地參與評論，不管是他們常接觸的人或者常去的地方。他們*常評論的是家庭護理人員和護士(64%)，養(yǎng)老院和長期護理設施(61%)和物理治療師(55%)。
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