生意冷淡怎么辦?用這幾招激勵員工

添加日期：2017年4月18日 閱讀：2348

藥店年前銷售火爆的場面，在年后逐漸冷淡起來。S藥店的梅店長發(fā)現(xiàn)，生意越冷淡，店員的士氣越低落，很多店員上班時都是一副無精打采的樣子。梅店長很想鼓舞一下士氣，卻不知道從何入手。其實(shí)，生意都有淡旺季，即便是在一天的營業(yè)時間內(nèi)，也有銷售的高峰期和低谷期。

從心理學(xué)的角度看，當(dāng)?shù)陠T感覺“很忙”的時候，更容易激發(fā)其潛能，這就是我們常說的“忙則精神”;相反，當(dāng)閑暇時光過多的時候，就會出現(xiàn)“閑而頹廢”的情況。因此，對于類似于梅店長的困惑，可以通過以下三招解圍：

1式、開一個精彩的晨會

俗話說，一年之計在于春，一日之計在于晨。晨會是一天工作的開始，能否開一個精彩的晨會，事關(guān)店員一天的精神狀態(tài)。當(dāng)門店的生意處于冷淡期時，店員的士氣本身就比較低落，晨會自然不能開得“死氣沉沉”，而要開得“別開生面”，這樣才能達(dá)到激勵店員的作用。

晨會不要開成“獨(dú)角戲”

有些藥店的晨會是店長一個人的獨(dú)角戲，員工沒有參與熱情;還有的藥店為了開晨會而開晨會，沒有晨會規(guī)劃，在晨會上的發(fā)言沒有重點(diǎn)、要點(diǎn)、亮點(diǎn);再有就是只部署工作，不激勵士氣，比如一開始就“今天的重點(diǎn)工作是：1，2，3，4，5……”只有骨架沒有肉，員工不愿意聽;或者拖**間過長，動輒半個小時，員工聽得昏昏欲睡。

那么，精彩的晨會應(yīng)包含哪些要素呢?首先，晨會應(yīng)以鼓舞員工士氣為主要目的，多表揚(yáng)，少批評;多指導(dǎo)，少指責(zé)。其次，晨會除了對上一日銷售的分析以及工作總結(jié)以外，內(nèi)容、方式應(yīng)靈活多樣，如：傳達(dá)總部*新管理制度，讓銷售成績好的店員講話，分享銷售心得體會。

做一些趣味互動游戲

有條件的門店可以利用晨會，加強(qiáng)和店員之間的互動，以激發(fā)店員的工作熱情。比如“擊鼓傳花”、“解手鏈”等游戲。這種游戲參與度很高，互動性也很強(qiáng)，能夠增加工作樂趣，激發(fā)店員的士氣回歸。

2式、啟動店員培訓(xùn)計劃

正所謂“東邊日出西邊雨”。生意忙的時候，門店沒有完整的時間進(jìn)行店員培訓(xùn)。而生意冷淡的時候，門店正好可以騰出時間進(jìn)行店員培訓(xùn)。美國**機(jī)構(gòu)監(jiān)測，員工培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右，公司從入職培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%～30%。比如摩托羅拉公司向新雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn)，調(diào)查表明，摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。員工培訓(xùn)工作需要做好以下3點(diǎn)：

調(diào)動店員主動性

門店培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)校理論教育，單一化的課堂講授已經(jīng)讓培訓(xùn)對象厭倦乃至排斥。在培訓(xùn)的實(shí)施中，店長要結(jié)合課程、對象、場地、時間、資源的特點(diǎn)，靈活選用培訓(xùn)方法，采用視聽結(jié)合、情景體驗(yàn)、腦力激蕩、電視網(wǎng)絡(luò)等多樣化的培訓(xùn)方法激發(fā)店員參與培訓(xùn)的興趣與激情，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

做好培訓(xùn)的規(guī)劃

有些門店管理者對店員的培訓(xùn)過于急功近利，只注重對營銷的培訓(xùn)，而缺少對專業(yè)技能的培訓(xùn);還有的店長完全按照自己的主觀臆斷進(jìn)行店員培訓(xùn)，不區(qū)分店員的差異性、崗位的差異性以及不同店員的接受能力，培訓(xùn)“一刀切”，過于單調(diào)。這是缺乏科學(xué)培訓(xùn)規(guī)劃造成的。為避免這種情況的發(fā)生，在制定培訓(xùn)計劃之前要做好店員培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，科學(xué)編排員工培訓(xùn)規(guī)劃。

培訓(xùn)之后要考核

培訓(xùn)當(dāng)然不能“一培了之”，這樣的培訓(xùn)就失去了應(yīng)有的作用。在有些門店的培訓(xùn)活動中，我們發(fā)現(xiàn)：在經(jīng)歷了短短幾天或一天的培訓(xùn)后，培訓(xùn)知識、重點(diǎn)就被大家“束之高閣”了，并且在培訓(xùn)后的一個禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容。因此，在培訓(xùn)后，店長應(yīng)及時進(jìn)行相應(yīng)的考核和評估，做到培訓(xùn)與考試相結(jié)合�？荚嚂�讓店員“溫故而知新”，潛移默化地將所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作之中。

3式、世界那么大，讓他去看看

“店員出游”的激勵作用不可小覷。工作繁忙的時候，因?yàn)槿耸志o張，門店的出游計劃難以實(shí)施。而生意冷淡的時候，正好給店員出游提供了時間上的便利。門店可以安排店員分批出游。倘若經(jīng)費(fèi)緊張，可以安排店員國內(nèi)游、省內(nèi)游或者周邊游。

旅游激勵是一種員工福利

旅游激勵的目的是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎勵。

旅游激勵能提高店員積極性

常年連續(xù)進(jìn)行的旅游激勵會使店員產(chǎn)生強(qiáng)烈的期待感，對于刺激業(yè)績成長能夠形成良性循環(huán)。旅游激勵的目的之一就是為店員提供一起交流的機(jī)會和場所，讓大家在旅游活動中住在一起、吃在一起、玩在一起，有困難大家?guī)�、有歡樂大家享，增進(jìn)彼此間了解，加深相互間友誼，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

旅游激勵“保鮮效果”更好

店員激勵方式多種多樣，既有物質(zhì)獎勵，也有精神獎勵。發(fā)獎金、送獎品是一種*為普遍的獎勵形式，但對受獎?wù)邅碚f，激勵的時效較為短暫。一些研究管理問題的心理學(xué)家在經(jīng)過大量調(diào)查和分析后發(fā)現(xiàn)，把旅游作為獎品來獎勵員工時，其所產(chǎn)生的積極作用遠(yuǎn)比金錢和物質(zhì)獎品的作用要強(qiáng)、要好得多。

原因是在旅游活動過程中營造的“榮譽(yù)感”、“成就感”氛圍，使受獎?wù)叩挠洃浉�持�?旅游活動過程中受獎?wù)咧�間、受獎?wù)吲c管理者之間通過交流增強(qiáng)的親切感，能夠激勵員工更好地為企業(yè)服務(wù)。因此，這種獎勵方式越來越受到員工的歡迎。

責(zé)任編輯：田月華 mjwave.cn 2017-4-18 14:46:50

文章來源：