如何打造團(tuán)隊(duì)溝通力

添加日期：2011年4月12日 閱讀：907

    溝通力是團(tuán)隊(duì)里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時(shí)性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。是三合一模式的一個(gè)重要支柱，它連接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)的紐帶。  
    在傳統(tǒng)教育中，成員都喜歡以自己的工作方式完成自己份內(nèi)的事，對(duì)與自己無關(guān)的工作漠不關(guān)心。但隨著科技的迅猛發(fā)展，知識(shí)的日益膨脹，這種狀況越來越顯露出弊端。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員與**應(yīng)共同努力實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。  
    解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)溝通的第*步。背景文化差異是團(tuán)隊(duì)管理中需要認(rèn)真對(duì)待的問題，團(tuán)隊(duì)成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會(huì)導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員彼此了解他人的語言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達(dá)和談話交叉運(yùn)用；再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。*后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧來自于開放。  
    日本的企業(yè)風(fēng)靡一時(shí)，他們的溝通都是由下至上的。這樣下面的聲音，很容易被高層聽到，他們?cè)谥v自己真實(shí)的想法，而沒有受到其他人的錨定。如果團(tuán)隊(duì)的信息技術(shù)能跟上的化，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個(gè)互動(dòng)型論壇。團(tuán)隊(duì)成員在這信息平臺(tái)上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個(gè)人說出自己想說的話，其它成員也能看到，達(dá)到了信息共享。對(duì)信息技術(shù)的把握，也是一個(gè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的基本條件。  
    盡管團(tuán)隊(duì)是一個(gè)無等級(jí)的團(tuán)隊(duì)（組織上），但是實(shí)際上還是有層次的。那么我們?cè)趺磥斫鉀Q溝通的信息通暢呢？溝通的障礙在于團(tuán)隊(duì)的信息沒有完全共享。信息平臺(tái)是溝通的基礎(chǔ)，有了信息平臺(tái)就不會(huì)有信心貪污發(fā)生，也不可能由于信息的隱藏困擾團(tuán)隊(duì)成員。信息在圓桌上自由的流通，讓每個(gè)成員都能夠盡情享受同等的信息。這樣溝通就有了平等的信息，團(tuán)隊(duì)*后的決定將更能發(fā)揮眾人的長(zhǎng)處。  
    團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。團(tuán)隊(duì)知識(shí)來源于信息的有效溝通。知識(shí)和信息是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員只有掌握了必需的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊(duì)的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見，沒有了沖突團(tuán)隊(duì)成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。 

        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-4-12 11:58:15

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