激情團隊的創(chuàng)造

添加日期：2011年5月19日 閱讀：1152

    激情是以理性為基礎(chǔ)的,理性是核,激情是一種外在的皮。激情的來源絕不是僅靠激情的口號! 
    “賣魚,賣魚,賣會飛的魚!新鮮的魚,會陪你聊天的魚,快來買啊!”一個充滿生機的魚市場,一陣陣熱情洋溢的吆喝聲,一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點。 
    這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面,本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場,依靠從那里學(xué)來的工作哲學(xué),改變了整個團隊成員的工作態(tài)度,在很短的時間內(nèi)把沒有活力的銷售部門脫胎換骨,變成了一支具有激情與活力精干的超級團隊,并使公司扭虧為盈。
    對大多數(shù)管理者來說,缺少的不是理智,而是情感。員工激情就如同企業(yè)的生命。憑借激情,員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量,而且還可以發(fā)展出一種堅強的個性;憑借激情,員工可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣,使自己充滿活力;憑借激情,可以感染周圍的同事,讓他們理解你、支持你,擁有良好的人際關(guān)系;更重要的是,憑借激情,可以感染顧客,實現(xiàn)更成功的銷售業(yè)績。
    不要讓管理變得冷漠 
    業(yè)績、指標(biāo)還有上下左右人際關(guān)系的處理,對店長來說,是無法承受之重,讓管理變得越來越單調(diào)、甚至是冷漠。表面看起來,員工踏踏實實、俯首聽命,很“順從”,但員工完成的僅僅自己應(yīng)盡的職責(zé),缺乏“投入”,更沒有主動性。 
    不是工作惹的禍 
    今天,工作的目的不僅僅是生存,而是通過工作(事業(yè))有成就感。員工工作的目的包括一份滿意的薪水,快樂地工作和一個好的工作環(huán)境。其中*重要的就是在企業(yè)中能快樂地工作。所以,不要總是對店員們板著面孔,總是高高在上,要做一個“遠景規(guī)劃者”、“煽情高手”、“內(nèi)部員工的服務(wù)者”,你一定會大受歡迎。
    創(chuàng)造良好的機制鼓勵員工 
    對于有激情能創(chuàng)新的員工,除了不惜言辭給予贊美和鼓勵外,更重要的是建立良好的機制鼓勵他們。員工的激情是企業(yè)*好的資源,不但要善于應(yīng)用,更應(yīng)該將其置于良好的機制當(dāng)中,使其源源不斷。
    比如你可以設(shè)立銷售業(yè)績排行榜,銷售業(yè)績排行榜的作用可以刺激落后的促銷員,激發(fā)他的榮辱感,同時可以發(fā)現(xiàn)促銷員的心態(tài)問題和市場問題。你可以設(shè)立:
    周銷售榜:以一周的銷售業(yè)績來排出名次,進行獎勵和處罰,因為周銷售榜的特點為短、頻、快,適合旺季較短產(chǎn)品的銷售�？梢元剟畹�*名,處罰*后一名。獎勵方式以現(xiàn)金發(fā)放為*好,額度不等;處罰方式為不罰現(xiàn)金*好。
    月銷售榜:以一個月的銷售業(yè)績來排出名次,進行獎勵和處罰。月銷售榜和周銷售榜只能取其中之一。獎勵前三名,處罰*后兩名。獎勵以物質(zhì)和精神兩種方式。物質(zhì)獎勵以現(xiàn)金或獎品為主,額度比周獎勵大一些。處罰的人員不罰錢但是要無償加班,公司不付予加班費用,并且要保證完成下月的銷售任務(wù),如果連續(xù)三兩個月不能脫離*后三名的做辭退處理。
    季度銷售排行榜:對連續(xù)三個月的銷售業(yè)績做出總排名,進行獎勵和處罰;適合于旺季非常明顯且時間較長的產(chǎn)品的銷售。月銷售榜和季度銷售榜皆可并用。獎勵前五名和進步*快的兩名,處罰退步*快的兩名。獎勵以有薪假期獎、參加培訓(xùn)課程、現(xiàn)金獎、物品獎等其中一項,同時頒發(fā)獎狀和證書。退步*快的人員直接辭退處理。
    年度特殊貢獻獎:對公司的發(fā)展做出突出貢獻的或滿一年以上的在職員工,工作表現(xiàn)優(yōu)秀的;獎勵前十名,獎勵以獲得旅游獎、有薪假期獎、年終獎金等其中一項。
    這樣,通過一系列的競爭機制和激勵措施的開展,促銷員除了能獲得物質(zhì)上的滿足感以外還能獲得比金錢更重要的更讓他們興奮的——榮譽感、成就感,可以在*大程度上鍛煉他們的自信心,促使他們對公司有著一種歸屬感,忠誠度油然而生。


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-5-19 17:46:34

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