領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工常說(shuō)的六句話(huà)

添加日期：2011年8月19日 閱讀：723

    說(shuō)話(huà)是有技巧的,有些人一句話(huà)能使人喜笑顏開(kāi),氣氛活躍;有些人一句話(huà)會(huì)使人心生討厭,不小心便得罪人。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),要想讓員工打成一片,讓員工幫你解決問(wèn)題,**對(duì)員工的講話(huà)很重要。作為員工有些問(wèn)題他是不會(huì)向你反饋的,也不會(huì)問(wèn)問(wèn)題,而是會(huì)仔細(xì)地觀察你,通過(guò)觀察了解你的企業(yè)中各種不成文的規(guī)則——以及你的領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格中各種不成文的規(guī)則。因此,作為**要用更開(kāi)放的方式,與大家溝通,用更積極的態(tài)度同員工講話(huà),這樣有利于工作開(kāi)展和問(wèn)題解決,有六句話(huà)是作為**必須經(jīng)常對(duì)部屬講,并且要常掛在觜邊說(shuō):
    第1句:“你的問(wèn)題很好,能夠解決更好”。
    這句話(huà)是鼓勵(lì)員工多向你反饋問(wèn)題,更能夠自己主動(dòng)解決問(wèn)題。作為一名領(lǐng)導(dǎo),你真正期望的是員工能夠自己解決問(wèn)題,然后告訴你他們是如何做的。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)決策和授權(quán)的氛圍,鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題。(如果他們犯了錯(cuò),給出反饋和知道意見(jiàn),但是不要因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)而責(zé)罵他們。)這句話(huà)要常掛在嘴邊,是贊揚(yáng)員工的好方式,使你能更清楚和了解他們工作的狀況。
    第2句:“你以后要多提醒我”。
    這句話(huà)是鼓勵(lì)員工在你忘記一些重要工作或重要會(huì)議時(shí)候,由你身邊的員工常督促和提醒你,使你不會(huì)誤了事情。如果你沒(méi)有時(shí)間對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者建議做出思考并給出反饋,員工通常能夠理解。他們不能理解的是,你永遠(yuǎn)不再理會(huì)跟進(jìn),所以讓員工來(lái)提醒你。只要員工不反感,就應(yīng)該把跟進(jìn)這項(xiàng)“煩人”的工作交給他,讓員工來(lái)提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我,不要讓我忘記這件事!”,是一句要常掛在嘴邊的話(huà)。
    第3句:“對(duì)不起,我錯(cuò)了”。
    作為領(lǐng)導(dǎo),肯定有犯錯(cuò)的時(shí)候,有錯(cuò)誤不可怕,可怕的是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤,不能面對(duì)錯(cuò)誤,甚至掩蓋問(wèn)題。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不能讓員工信服的,同時(shí)也造成不良的團(tuán)隊(duì)氛圍。好領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)事,一定要敢緊同員工說(shuō):“對(duì)不起,我錯(cuò)了”,這樣會(huì)引導(dǎo)員工都能自己主動(dòng)找自己的錯(cuò)誤和不足,而不是針對(duì)著找別人的不足和問(wèn)題,更有利于團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的解決。
    第4句:“大家如果對(duì)我有不滿(mǎn)意的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。
    作為領(lǐng)導(dǎo),工作肯定難盡如人意,總會(huì)有處理不妥的時(shí)候。因此,“大家如果對(duì)我有不滿(mǎn)意的地方,請(qǐng)一定對(duì)我說(shuō)”。這句話(huà)既表明了作為領(lǐng)導(dǎo)好的工作態(tài)度,同時(shí)也能讓員工感到舒服,就算他的真的對(duì)你不滿(mǎn)意,你能夠說(shuō)出來(lái),員工的氣也就消了。這表示你愿意聆聽(tīng)他的抱怨,所以員工對(duì)你更信任和心悅誠(chéng)服。
    第5句:“嗨,真的了不起——告訴我你是如何做到的。”
    這句話(huà)是你經(jīng)常對(duì)員工卓越工作表現(xiàn)的贊許,員工聽(tīng)了很受用。那些吹響戰(zhàn)斗號(hào)角的員工通常并不是為了自私的原因,他們只是沒(méi)有安全感。當(dāng)員工告訴你某項(xiàng)個(gè)人工作成就的時(shí)候,不要只是說(shuō),“哦,了不起”,你應(yīng)該繼續(xù)下去。問(wèn)問(wèn)細(xì)節(jié)。問(wèn)問(wèn)整個(gè)情況,而不是急著結(jié)束面談。你這樣做會(huì)提高員工的自信,并且激勵(lì)他們獲得更多更好的業(yè)績(jī)。因此,領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)部屬,而這句話(huà)真的很有激勵(lì)性。
    第6句:“謝謝你�！�
    這句話(huà)是職場(chǎng)常用的禮貌語(yǔ)言,但說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)要真誠(chéng)。對(duì)員工在工作中的表現(xiàn),出色的完成任務(wù),每一個(gè)努力和付出,每一種上進(jìn)的工作行為,都要給予感謝,讓員工感覺(jué)溫暖,懂得發(fā)自?xún)?nèi)心感謝部屬和他人的人,能*終得到別人由衷的致謝!
    在你“應(yīng)該反復(fù)和員工說(shuō)的話(huà)”的清單上還有什么內(nèi)容是我沒(méi)有提到的嗎?請(qǐng)分享你的觀點(diǎn),在此權(quán)當(dāng)拋磚引玉!
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-8-19 15:55:48

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