醫(yī)藥公司的執(zhí)行力的根源在于領導力

添加日期：2011年8月22日 閱讀：1048

    只照別人,不照自己的“手電筒文化”很流行,領導們往往只強調員工的執(zhí)行力,而不去反思自己的領導力。其實,大部分執(zhí)行力不夠的狀況是管理者的領導能力問題,問題不在員工。
    你埋怨過執(zhí)行力么?
    一家知名醫(yī)藥公司的老總曾在一次企業(yè)內部的戰(zhàn)略轉型研討會上向IBM(中國)運營戰(zhàn)略**顧問白立新博士提問:“我們的員工素質不行,我如何去指望他們理解我的戰(zhàn)略思想,提出推進建議呢?”這位老總的話表明他覺得戰(zhàn)略是他的事,而執(zhí)行則是員工的事,員工只需要去執(zhí)行,而大可不必去理解。但在白立新博士看來,如果過度強調執(zhí)行力,就會造成高層與基層之間的脫節(jié)越來越嚴重。
    而后,白立新博士回答這位CEO提出的問題:為了推動戰(zhàn)略轉型,同時提升領導力,建議把創(chuàng)始人的英雄主義轉變?yōu)閳F隊領導力�！癐BM能夠管理千億美金的企業(yè),依靠的就是領導力體系,你的公司已經達到10億美元,如果不能迅速構建順應百億企業(yè)的領導能力,你可能會錯失市場良機�！�
    其實,同這位醫(yī)藥公司CEO抱有同樣想法的藥店老總并不少數,這是典型的“手電筒文化”——只照別人,不照自己。曾在美信服務過的深圳市睿泰科咨詢有限公司總經理曹宏智為眾多藥店經營者做過培訓,總有些藥店管理者會認同她所說,但話鋒一轉:“這些想法都很好,實際上我也有很多好想法,但就是沒有辦法在底下實施�！币灿泻艽笠慌�管理者遇到這種實施阻礙的問題時,往往“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”。如果覺得商品不行,從外面請個做商品的人,營運不行,則請個做營運的人。曹宏智認為,問題不出在操作環(huán)節(jié),而在于**自身。北京醫(yī)保全新大藥房總經理李慶福對此表示:“世界明星隊為什么打不過**隊?**隊不過一兩個明星,但所有的事情靠合力完成。合力的組成就是靠領導力�！�
    曹宏智說:“在海王星辰發(fā)展起初,沒有可學習的對象,原總經理朱丹帶領著一個幾乎全是零售生手的團隊(大多數人是醫(yī)生出身)。朱丹擁有很好的戰(zhàn)略方向感,很早就提出門店為中心、顧客為導向,而且他也能帶著大家一起去門店里布置貨架、調整賣場�？梢哉f,他‘能上能下’�！�
    執(zhí)行力是個偽命題?
    在全球華人(北京)企業(yè)顧問中心董事長陳生民看來,領導力是執(zhí)行力的根源�！耙粋�企業(yè)的戰(zhàn)略,我們通常看它清不清晰。戰(zhàn)略如何能讓追隨者了解,并愿意共同分享,這就要靠領導力。一個企業(yè)的執(zhí)行,我們通常看它能不能縮短想做和能做的距離,領導力是轉換想做和能做的能力。”
    當出現各種事務推行不順時,領導應該先反思自己。“出現這樣的局面關鍵就在于**只注重業(yè)務、制度方面的管理,而不注重價值觀的溝通,結果領導的意圖無法獲得下屬的準確響應,使得業(yè)務活動在具體執(zhí)行過程中變形,甚至難以實施�！鼻迦A經管領導力研究中心研究員、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略**秦合舫指出。
    “執(zhí)行力是一個綜合概念,是企業(yè)文化、機制、組織流程各種因素綜合反映的結果。不能責怪員工素質或者意愿低�！北吨侨瞬趴偛迷S鋒說。
    益策(中國)學習管理機構上海公司董事總經理張勇甚至認為執(zhí)行力是個偽命題。“都講執(zhí)行力,因為執(zhí)行力是別人去做。不提領導力,因為領導力是自己要做。如果一個領導能夠身先士卒,帶領團隊,激發(fā)團隊,團隊的熱情高,然后流程清晰、業(yè)務能力匹配的話,根本沒有執(zhí)行力一說�！�
    連鎖行業(yè)*講究復制,包括商業(yè)模式與企業(yè)文化、價值觀的復制。商業(yè)模式指每家店的形象、商品、管理某種程度上是一致的。但文化與價值觀的傳遞只能靠人來傳遞,這需要高層去抓中層,中層去抓基層,看的是領導力功夫。
    白立新博士認為領導力是第*生產力,而領導力*終目的是要服務你的客戶、發(fā)展你的員工。對于“領導力是第*生產力”的觀點,他有這樣的數據佐證:據全球*佳的領導力咨詢公司HEY在全球范圍內的研究表明,領導力決定著企業(yè)氛圍的70%,而企業(yè)氛圍決定著企業(yè)業(yè)績的30%,兩者相乘,領導力直接影響企業(yè)業(yè)績的21%。
    曹宏智也反映,許多門店經理或部門經理也向她反映:“我沒有辦法去實施,因為不會被老板認可或執(zhí)行的過程中得不到支持�！盚EY在2006年在中國調查的一組數據也證明這并不是少數現象:在中國企業(yè)中,19%的管理者被認為是高績效的**,9.8%是鼓舞人心的**,13.4%是不創(chuàng)造明顯價值的**,還有57.7%完全是幫倒忙的**。也就是說,70%的企業(yè)**不是不幫忙,就是在幫倒忙。
    萬科總裁郁亮曾明確地表示:“我反對大家讀執(zhí)行力之類的書,《沒有任何理由》這類的書我們堅決不讀,這書有點愚弄下屬、上級推卸責任的問題。我們提倡帶有思考的執(zhí)行力。”
    所以,**要思考的,不是責問為什么執(zhí)行不下去,而是如何承擔起執(zhí)行和領導的責任。IBM公司的執(zhí)行力很強,但IBM公司卻從不談執(zhí)行力,領導力是這家公司管理層能夠駕馭35萬員工的真正力量。
    如何修煉領導力?
    許鋒觀察認為,醫(yī)藥行業(yè)并不重視人力資源方面的投入,他們寧可把錢用在打廣告、開門店、搞關系上。北京醫(yī)保全新大藥房總經理李慶福則認為大多數藥店的人力資源部充其量只是勞資部門,負責發(fā)放工資,沒有上升到人力資源的高度,故常出現人才青黃不接的現象。
    “要視人才為企業(yè)資產,而非成本�！北本┭虐毓芾眍檰柟�司總經理張國芳說,“且要認知人才養(yǎng)成是企業(yè)長期的工作,并非短期內就能創(chuàng)造與回報企業(yè)利潤的工作,開放心胸,投入人才的培養(yǎng)�！�
    許鋒認為,企業(yè)要基于未來3~5年的發(fā)展,分析整個組織所稀缺的核心能力是什么,然后給中高層做測試與評價,建立一個領導力模型。然后從中找出差距,從外界引進具備這樣能力的人,同時從企業(yè)內部挑選出愿意與企業(yè)共同成長的潛力人員一起培養(yǎng),為其制定一個2~3年的領導力成長計劃。
    秦合舫指出:搭建企業(yè)的領導力首先在于價值觀的溝通,即核心團隊必須首先對企業(yè)未來的發(fā)展和企業(yè)做事的基本原則形成統(tǒng)一的價值觀,在這個基礎上,才能在其他事情上形成有效的溝通協(xié)調機制。
    比如TCL在國際化遭遇挫折之后啟動的“贏得重生”的企業(yè)領導力再造中,就是首先從企業(yè)文化入手,通過務虛會、大討論、以及重走延安路等活動,使得核心團隊在堅定國際化道路、樹立戰(zhàn)勝困難的信心方面形成了統(tǒng)一的價值觀,在此基礎上,再開展一系列的領導力技能培訓。
    每家計劃發(fā)展領導力的企業(yè)應該有自己的領導力模型或架構,才能去衡量團隊,制定發(fā)展計劃。陳生民常用的發(fā)展架構(模型)是四力一心:戰(zhàn)略力、執(zhí)行力、活化力、傳承力與初心:“企業(yè)發(fā)展要有愿景、使命與戰(zhàn)略,這是所謂戰(zhàn)略力;企業(yè)發(fā)展過程中,需要不斷的實踐,在激烈的商戰(zhàn)中取得成績,這需要執(zhí)行力;而完成企業(yè)的績效,需要一大批有活力的人一起工作,這需要展現活化力;為了永續(xù)經營,必須不斷地培養(yǎng)人才,鍛煉后繼者,這需要傳承力;*后,要回到**的基本素質上,也就是我提出的‘初心’,*質樸的素質,就像佛家說的‘本心’,要有洞察力、要有膽識、要有熱情、要正直等�！�
    至今,雖然沒有聽聞哪個連鎖藥店開展了領導力模型的設計,但有些藥店已經開展過素質模型的應用,素質模型指某個崗位所具備的能力,強調我應怎么樣,領導力模型強調如何影響別人,但這兩個模型有很大程度的交叉,較為相像。益豐大藥房從2008年就開展了素質模型項目,針對門店經理與中高層管理人員,且效果較為明顯。
    “兩條腿走路,一方面內部培養(yǎng),一方面外部引進,經過2~3年的時間,領導能力基本可以達成。在個人成長過程中,不斷地做反饋、評估、再評估,朝著既定的方向前進。”許鋒建議。
    領導力建設不**于高層**,而是建立在**身上,GE的杰克?韋爾奇曾說過:企業(yè)在發(fā)展的過程中,需要與企業(yè)命運相關的各個人都要有領導力。所以,大企業(yè)會有一套培養(yǎng)**的發(fā)展計劃,小企業(yè)則在激烈的商戰(zhàn)中鍛煉各種人才,使有領導力的人逐步脫穎而出。
    康復之家為了發(fā)展領導力,特別在企業(yè)內部實行“1+1”領導力發(fā)展計劃。創(chuàng)始人柏煜要求小到店長,大到經理人團隊必須培養(yǎng)出一個接班人才能晉升。他相信一個人能帶多少人就能干多大的事,這更像是IBM領導力發(fā)展核心方式——領導力發(fā)展領導。
    不同的組織,對于領導力建設意一定有不同的理解與關注點。北商管理咨詢公司總經理王相玉建議構建領導力體系前應更多去探討組織本身的問題:“我們?yōu)槭裁葱枰�領導力?我們需要什么領導力?我們認為誰有領導力?然后去歸納,這才是我們自己組織需要的或者心中的領導力;再進行擴展、規(guī)范和體系話,得到領導力模型等;再在實際工作中對領導力進行強化�！�
        責任編輯：張言    mjwave.cn    2011-8-22 16:11:04

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