打造企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)（一）

添加日期：2011年8月29日 閱讀：706

    一個(gè)企業(yè)發(fā)展的如何,個(gè)人認(rèn)為*重要的有兩點(diǎn),一點(diǎn)是老板的戰(zhàn)略眼光。對于占企業(yè)**數(shù)量的中小企業(yè)來說,這點(diǎn)很有實(shí)際意義:公司的發(fā)展方向,未來的產(chǎn)品策略、市場競爭策略多數(shù)情況下都是老板憑借多年的行業(yè)市場打拼經(jīng)驗(yàn)與直覺來確定;第二點(diǎn)就是管理團(tuán)隊(duì)的打造。企業(yè)有了明確的發(fā)展戰(zhàn)略后,剩下的問題就是如何保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),要達(dá)到此目的,關(guān)鍵要看這個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)如何,這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有系統(tǒng)分解企業(yè)戰(zhàn)略的能力、有沒有高效的執(zhí)行力、有沒有優(yōu)秀的流程制定與優(yōu)化能力、有沒有較強(qiáng)的自我更新能力(各級、各類崗位人員的儲備、培養(yǎng)及相關(guān)機(jī)制的建立)、有沒有較高的凝聚力,具備了這五種能力的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    按個(gè)人理解,老板*重要的職責(zé)就是上面提到的兩點(diǎn):制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。這兩項(xiàng)做好了,企業(yè)就能良好地運(yùn)轉(zhuǎn),老板就可以悠閑地去釣魚、喝咖啡了,呵呵!
    企業(yè)戰(zhàn)略的制訂,別人無法替代(特別是民營中小企業(yè)),完全決定于老板的眼光能看多遠(yuǎn)、看多深,而管理團(tuán)隊(duì)的打造,雖然老板起到關(guān)鍵、決定性的作用,但不一定需要老板事必躬親,在保證充足溝通、認(rèn)同與支持的情況下,由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)具體操作執(zhí)行是很正常的。老板做框架式的宏觀規(guī)劃,給予戰(zhàn)略性的思想指導(dǎo)即可。
    以上是從企業(yè)宏觀角度粗略的說明,在此思想意識前提下,方可具體到企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的打造方面。管理團(tuán)隊(duì)的打造**目標(biāo)就是創(chuàng)建打造一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)=人+企業(yè)運(yùn)行體系規(guī)則,這個(gè)系統(tǒng)能夠在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不斷自我完善升級,而不是僅僅培養(yǎng)出幾名優(yōu)秀的管理人員。
    要打造的這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)一定要具備前面所說的五種能力,這五種能力既是對企業(yè)中人的要求,也是對企業(yè)運(yùn)行體系規(guī)則的要求,是兩方面的,否則就不能說是一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)或合格的管理團(tuán)隊(duì)。無論是企業(yè)老板還是企業(yè)其他高層領(lǐng)導(dǎo),一定要有這種高度與深度的評判準(zhǔn)則,否則所建立的就不是一個(gè)合格的管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng),充其量只能成為一個(gè)群體,也就是管理團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)=人+人+不系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行體系規(guī)則。
    有了以上團(tuán)隊(duì)管理的思想準(zhǔn)則和評判準(zhǔn)則,就為企業(yè)日常的員工管理指明了工作方向和目標(biāo)。但僅僅到此還不夠,還要認(rèn)識到管理團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征:
    一 長期性。
    要打造一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)絕不是一朝一夕的事情,需要長期堅(jiān)持去做,一兩個(gè)月不夠,一兩年不夠,對于一個(gè)一二多人的銷售型企業(yè)來說,沒有四五年的時(shí)間也難以做好,因?yàn)橐环矫嫫髽I(yè)中的人需要在實(shí)踐中接受新思想,要被動(dòng)或主動(dòng)地改變自己,要在實(shí)踐中嘗試、獲取經(jīng)驗(yàn),還要再學(xué)習(xí)再提升;另一方面企業(yè)體系運(yùn)行規(guī)則需要建立、磨合、完善、優(yōu)化,再磨合、再完善優(yōu)化。這兩方面要做好,是需要時(shí)間和做大量瑣碎的工作。并且還會(huì)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展隨時(shí)調(diào)整。***的優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展歷史已經(jīng)很明確的驗(yàn)證了這一點(diǎn),一旦管理團(tuán)隊(duì)打造成功,就會(huì)形成一種非常有競爭力的管理模式,今后企業(yè)的發(fā)展無論是市場區(qū)域的擴(kuò)張、產(chǎn)品種類的增加還是多元化發(fā)展,在很大程度上就是成功管理模式的移植。
    二 復(fù)雜性。
    人都是有思想、有主見、有自己獨(dú)特價(jià)值觀、是非觀的。人是企業(yè)五大管理要素中*重要、*復(fù)雜的一個(gè),具有*大程度和*多因素的可變性,讓人改變觀念、習(xí)慣性的東西是很不容易的。再有就是現(xiàn)在企業(yè)中80后員工是骨干,90后員工是未來的儲備骨干力量,不同時(shí)代的員工觀念上、認(rèn)知上的差異較大。這些方面既決定了員工管理的復(fù)雜性,又決定了員工管理的長期性。
    企業(yè)體系運(yùn)行規(guī)則同樣是一個(gè)系統(tǒng)工程,同時(shí)兼具邏輯性與靈活性、系統(tǒng)性與獨(dú)立性,對設(shè)計(jì)者有很高的管理水平要求和系統(tǒng)思維能力等綜合要求,對系統(tǒng)中的人也有較高的綜合素質(zhì)要求。
    這兩方面都決定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的復(fù)雜性。
    三 靈活性。
    員工個(gè)體差異很大,有喜歡靜的、有喜歡動(dòng)的、有擅長搞技術(shù)的、有擅長交際的,即使同一類型的人,也因成長的社會(huì)環(huán)境不同、家庭環(huán)境不同而表現(xiàn)出較大的差異性,因此,我個(gè)人不贊同統(tǒng)一的員工管理方法。簡單的一個(gè)例子:同樣都是遲到的員工,處理方式方法不一定完全相同,在執(zhí)行公司制度時(shí)要因人而異,或剛或柔,制定企業(yè)規(guī)章制度的目的不是為了處罰員工,是為了告訴員工應(yīng)該怎么做、企業(yè)提倡什么。孩子犯錯(cuò)后,父親邊打邊教訓(xùn),打是一種方式,教訓(xùn)才是目的,但有的孩子不一定適合打這種方式、孩子大些后更不能用打的方式。如果都是一種方式處理一種問題,那“管理”也太簡單了,誰都能做好。當(dāng)然也不是說管理如何復(fù)雜、如何高深莫測,就像打太極拳一樣,因勢利導(dǎo)、出無定招,這才是*高境界,既簡單,又復(fù)雜。理解了運(yùn)用起來就簡單,不太理解就感覺很復(fù)雜。武功高手到了很高的境界,是不需要好的兵器和招式的,飛花摘葉、以招拆招就能讓對手一敗涂地。
    企業(yè)中人的管理要有靈活性,企業(yè)體系運(yùn)行規(guī)則制定時(shí)是框架式的,但執(zhí)行時(shí)同樣也需要靈活性。
    四 系統(tǒng)性。
    管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,不是多做幾次培訓(xùn)、多發(fā)點(diǎn)工資、搞點(diǎn)高壓政策就能做好的,那只是“點(diǎn)”的做法,團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都受到工作、生活、環(huán)境、家庭、公司文化等等多方面的綜合影響,要多方位、多層面展開。自古就有用兵之法攻心為上,企業(yè)中同樣適用。各個(gè)員工的需求、理想不同,作為企業(yè)這個(gè)平臺,要想真正做大做強(qiáng),就必須在企業(yè)資源、平臺、價(jià)值觀允許的范圍內(nèi),盡量幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),達(dá)到攻心為上的高度,由此凝聚起來的員工力量將會(huì)持續(xù)不斷地發(fā)揮著威力,推動(dòng)著企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展。員工管理系統(tǒng)性的表現(xiàn)就是以“攻心為上”為中心,在企業(yè)條件允許范圍內(nèi),形成一個(gè)多層面、多方向、多種方式方法相結(jié)合的立體運(yùn)作系統(tǒng)達(dá)到有效管理的目的,而不是單單做幾個(gè)點(diǎn)。
    五 局限性。
    這里的局限性是針對企業(yè)來講的,企業(yè)的資源、平臺是有限的,企業(yè)文化也有局限性,不是所有的人員都適合在本企業(yè)里做。這為員工招聘者提出了潛在的要求,無論是基層員工還是管理人員,盡量吸納那些與企業(yè)整體環(huán)境“共識”較多的人員,降低招聘成本與用人風(fēng)險(xiǎn)。雖然是“鐵打的營盤流水的兵”,雖然中國人口眾多、人才濟(jì)濟(jì),但企業(yè)沒有教育全民的義務(wù),也沒有精力來“改造”各色人等,在招聘這一關(guān)就要盡量把好,減少不必要的招聘成本,更是為了降低培養(yǎng)成本和人才流失風(fēng)險(xiǎn)。
    企業(yè)中正常工作的員工多數(shù)都已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)環(huán)境,但人的思想總是處于變化的狀態(tài),此問題在“企業(yè)用人PK男人找老婆”一文中笑談過,在此不再多說。企業(yè)要建立起相關(guān)的應(yīng)對機(jī)制,不適合的推出企業(yè)的大門。
    以上是團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本特性,在此基礎(chǔ)上根據(jù)打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)所需要的五項(xiàng)能力逐一展開說明。
    一、企業(yè)戰(zhàn)略分解能力。
    這是一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)非常重要的一項(xiàng)能力。企業(yè)中從上到下所有的部門管理人員(部門經(jīng)理)都要有這種能力。老板沒有精力也不可能把企業(yè)戰(zhàn)略分解到相應(yīng)的部門、崗位,而企業(yè)戰(zhàn)略如果沒有得到系統(tǒng)的有效分解,落不了地,戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是一個(gè)美麗的泡影,僅靠老板一個(gè)人聲嘶力竭地吶喊,在企業(yè)中往往會(huì)形成口號、流于形式,難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)中很重要的一項(xiàng)工作就是要各部門管理人員學(xué)會(huì)分解企業(yè)戰(zhàn)略,學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本部門及部門內(nèi)各崗位的工作目標(biāo),而不是老板說一就做一、說二就做二,否則會(huì)累死老板、累死手下的員工,或者經(jīng)常被老板罵、被部署抱怨而兩頭受氣。大型企業(yè)非常重視戰(zhàn)略研討分解的意義就在此,不惜**三夜封閉式在酒店花好多銀子搞戰(zhàn)略研討和指標(biāo)分解,的確有其重要的意義。各部門管理人員學(xué)會(huì)了戰(zhàn)略分解,明確了職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該完成的年度、季度、月度任務(wù),其日常工作忙而不“盲”、緊而不亂。各部門日常工作也有了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),再加上例行的周會(huì)、月會(huì)制,在內(nèi)部管理上,老板就會(huì)輕松很多,不必整天追這個(gè)經(jīng)理、問那個(gè)主任,整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查考核—改進(jìn)—再計(jì)劃”的良性系統(tǒng)運(yùn)作。

        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-8-29 17:51:52

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