團(tuán)隊(duì)管理的藝術(shù):明確共同目標(biāo)

添加日期：2011年9月3日 閱讀：731

    1、什么是團(tuán)隊(duì)管理?
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:如果有一車(chē)沙從大廈頂上倒下來(lái),對(duì)地面的沖擊是不太大的,如果把一整車(chē)已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來(lái),其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車(chē)散沙變成已凝固成整塊的混凝土,將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體,從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。
    沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置,達(dá)到合理的互補(bǔ),決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。
    有了沙土等基本要素,是否就一定是混凝土呢?沒(méi)有水,沒(méi)有攪拌,就還不行�；炷�土中的水就是一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛,意味著項(xiàng)目成功了一半。
    項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用,組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng),與成員之間形成良好的溝通,*終能形成明智的決策。
    2、制定良好的規(guī)章制度
    小頭目管事,大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候,項(xiàng)目主管既要是技術(shù)**,善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題,還要通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候,項(xiàng)目主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。
    所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,沒(méi)有不合格的兵,只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面:紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在,執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在,但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
    執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究,記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論:如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明,對(duì)于違背規(guī)章制度的行為,應(yīng)該及時(shí)制止,否則長(zhǎng)期下來(lái),在這種公眾麻木不仁的氛圍中,一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
    項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
    3、建立明確共同的目標(biāo)
    先講個(gè)故事:一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕他,追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái),譏笑獵狗說(shuō):你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多。獵狗回答說(shuō):你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑,而他卻為了性命而跑呀。
    這個(gè)寓言揭示了:兔子與獵狗做一樣的事情,都拼命的跑步,然而,他們的目標(biāo)是不一致的,其目標(biāo)不一致,導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶,需要按照承諾,報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資,加班要給獎(jiǎng)金,當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
    團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同,對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值,會(huì)有很大的區(qū)別,這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求,幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使,使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
    當(dāng)然,在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題,本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆綁在一起的問(wèn)題,但是操作起來(lái)就可能會(huì)走樣。A為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理,他所在的公司實(shí)行員工持股制度,他說(shuō):中國(guó)搞員工持股根本就沒(méi)有吸引力,上不了市,我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別,老板搞員工持股,還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。
    筆者看來(lái),項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利,但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
    4、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
    假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起,大家相互扯皮推諉指責(zé),項(xiàng)目也就不可能成功。
    釣過(guò)螃蟹的人或許都知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出去的,因?yàn)橹灰�有一只想往上�?其它螃蟹便會(huì)紛紛攀附在它的身上,結(jié)果是把它拉下來(lái),*后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人,嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn),天天想盡辦法破壞與打壓,如果不予去除,久而久之,組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。
    對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹,應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言,也許歷史尚短,還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神,從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣,但是在項(xiàng)目組內(nèi)部,通過(guò)大家的一致努力,完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
    項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍,需要做這些努力:獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收,對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力,項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)的典型,項(xiàng)目主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上,要民主要平等,不做學(xué)霸不搞一言堂,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
    5、良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙
    由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別,導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在軟件設(shè)計(jì)中,B和C之間有接口。項(xiàng)目主管在給B和C分配任務(wù)時(shí),就可能講到了這個(gè)接口,但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致,導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候,項(xiàng)目主管就需要具備良好的溝通能力,并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題,把B和C的理解提升到同一層次。
    在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中,會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問(wèn)題,在實(shí)際工程項(xiàng)目中,還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求,估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段,客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化,需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。
    項(xiàng)目主管要是不管不顧,這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義;項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo),這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期,超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候,項(xiàng)目主管與公司高層,與客戶之間的溝通能力就極其重要,良好的溝通能力將有助于解決這類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題。
    6、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)
    團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為,這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些:團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清,人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
    解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施:
    *提高團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)能力
    讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外),而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。
    *在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)
    如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定,項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái),反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因,強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán),只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響,并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類(lèi)過(guò)失不再發(fā)生。
    *避免短視行為
    要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí),自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng),他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多,就更能克服近視傾向。
    *快刀亂斬麻的魄力
    要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí),應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題:今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?或者如果我們今天無(wú)法做出決定,事情會(huì)發(fā)展成什么樣?通常情況下,不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。
    *解決反抗與抵制情緒
    技術(shù)人員的特點(diǎn),決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒,特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn),克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的*佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下,充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
    *工作重點(diǎn)和工作能力
    項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)**,所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題,而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì),也會(huì)在將來(lái)陷入困境。
        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2011-9-3 9:42:46

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