解決團(tuán)隊壓力需要對癥下藥

添加日期：2012年3月15日 閱讀：818

　　工作壓力，正悄悄地襲來。英國《金融時報》日前撰文稱，在英國有500萬人感覺工作壓力“非常大”或“極大”與壓力有關(guān)的多種問題讓各機(jī)構(gòu)每年耗資37億英鎊。北京零點調(diào)查公司去年的一項調(diào)查則顯示，我國有41.1%的上班族面臨較大的工作壓力，61.4%的人正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞。
　　毋庸置疑，壓力在一定程度上能夠轉(zhuǎn)化成動力，但過強(qiáng)的壓力，則可能會使人們在工作時無精打采、精神恍惚；一旦壓力與能力反差太大，執(zhí)行者就會承受不了，效率也會越來越低。
　　所以，對于管理者來說，減輕下屬過重的壓力甚有必要。那么，管理者怎樣才能做到這一點呢？就此問題，記者日前專訪了復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后、上海市人力資源管理專業(yè)委員會理事長、上海市心理學(xué)會副會長蘇永華先生。蘇永華認(rèn)為，工作壓力主要來源于以下四個方面，企業(yè)**只要學(xué)會“對癥下藥”,針對不同的壓力源，采取不同的疏導(dǎo)方式，就能幫助下屬從過度壓力中走出來。
　　壓力源一：工作任務(wù)太重，目標(biāo)制定得不切實際，導(dǎo)致任務(wù)根本無法完成對策：員工參與目標(biāo)制定管理者在制定目標(biāo)的時候一定要合理，讓下屬有信心完成目標(biāo)。從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來講，如果去年完成100萬元，那就自然不能為今年制訂500萬的目標(biāo)（除非外界或自身出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變）。如果制訂的目標(biāo)超出下屬的能力范圍，那么對下屬帶來的將是無盡壓力。
　　為了避免目標(biāo)太遠(yuǎn)，任務(wù)過重，管理者在制定工作目標(biāo)的時候*好讓下屬參與，將目標(biāo)管理與參與管理相聯(lián)系，讓執(zhí)行者有充分信心完成這一目標(biāo)。
　　在制訂目標(biāo)以后，管理者要給下屬充分授權(quán)，提供必要的各種資源，只有給予盡可能多的支持，下屬才會更有信心。因為他會感覺在他身后有一個強(qiáng)大的后盾，可以放心大膽地朝著目標(biāo)沖刺。
　　同時，市場是有變化的，一旦發(fā)生了不可抗力，管理者要主動根據(jù)市場情況調(diào)整目標(biāo)，不能頑固不化地堅守一個根本不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。
　　當(dāng)然，即便不顧一切地沖向目標(biāo)，由于能力的不同，下屬還是會有很多完不成任務(wù)的情況，管理者當(dāng)然可以對該下屬執(zhí)行相關(guān)制度；但是，如果這時候管理者能反其道而行之，不是馬上執(zhí)行懲罰制度，而是想辦法幫助這位下屬實現(xiàn)下一步的目標(biāo)，這樣效果反而更好。
　　壓力源二：由于人際溝通的問題，與周圍同事產(chǎn)生矛盾，心理壓力很大對策：一視同仁、察言觀色管理者想營造良好的氛圍，自身先要有浩然正氣，不搞人際斗爭，提倡公平、協(xié)作、坦蕩的工作精神，在這種理念的支撐下，摩擦一定會大幅度減少。而對于那些已經(jīng)存在的矛盾，管理者要善于察言觀色，主動去協(xié)調(diào)、溝通和解決。
　　對于管理者來說，*重要的是不能偏心，而是一視同仁。任何一個人都會有所偏好，但這時一定要提醒自己，努力避免個人偏好影響到工作中來，否則會越來越糟糕。
　　特別值得一提的是，對那些能力差的員工，管理者需要給予更多的關(guān)注，主動關(guān)心，讓他感受到自己沒有受歧視，他就會更加努力地全身心投入，敞開心扉主動去接受那些能力強(qiáng)于自己的同事。
　　壓力源三：身處跨國公司，文化差異造成個人壓力對策：融入與溝通如果你是一個“外來”的管理者，那么不管你帶來的是何種先進(jìn)的管理模式和理念，都要記住，在這些“泊來品”融入公司之前，你本人先要融入這個集體。作為外方管理人員，你要了解該本土企業(yè)的文化和一貫的做法，然后結(jié)合這些本土觀念再做改變。
　　如果你是一位本土的管理者，并在跨國公司獲得了一定職位，那么就要學(xué)會充當(dāng)“橋梁”,在中方下屬和外方上司之間進(jìn)行溝通，讓他們更多了解彼此的行為標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣，通過上下有效溝通，減少雙方由于文化背景不同而可能引發(fā)的誤解，避免可能因此帶來的壓力。
　　壓力源四：來自個人生活、家庭的壓力對策：伸出援助之手有些管理者會認(rèn)為員工的個人問題屬于隱私范疇，不適合過問。但這種壓力對于員工來說，往往是*難擺脫的。這時候，如果作為管理者的你能伸出“援助之手”,獲得的將是員工更大的信任。
　　對于管理者來說，一方面在工作中要有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于觀察，如果看到員工心不在焉，就要主動溝通。
　　另外，當(dāng)下屬因為家庭與工作產(chǎn)生矛盾的時候，管理者一定要分清輕重緩急，**不能因為員工在關(guān)鍵時刻因私事請假從此就對他“另眼相看”,產(chǎn)生偏見。


        責(zé)任編輯：張言    mjwave.cn    2012-3-15 17:06:07

文章來源：