六大招保持團隊士氣

添加日期：2012年4月25日 閱讀：798

　　保持團隊士氣是一項自始至終的責任。如果你沒做好，團隊的表現(xiàn)就不會好。要確保你了解團隊的感受。
　　在麥肯錫的時候，我參與的研究中有兩項沒有做出什么好的結(jié)果。兩項研究都涉及到了客戶的政治斗爭，麥肯錫團隊變成了在客戶的派系中被踢的皮球。在一項研究完成之后，我認識到我們沒成功，于是準備繼續(xù)轉(zhuǎn)到另一個項目去。而在另外一次，我卻準備離開公司。為什么會有不同的反應？團隊士氣。
　　“壞的”那個項目經(jīng)理（在這里我用的是化名）是由馬思羅姆·麥瑟德管理的，他的原則是“給他們多施肥，其他就不用告訴他們了”.我們作為咨詢顧問從未覺得自己清楚我們進行得怎樣了，我從來不覺得自己正在干的事情有什么價值，我的團隊或客戶也一樣。另一方面，“好的”項目經(jīng)理總是讓我們了解事情進展的情況，如果他不清楚，維克會告訴我們的。我們清楚客戶的派系斗爭--我們也能理解，這使得我們在與客戶打交道時容易一些。而且，我清楚維克的門始終是敞開的，他在引導我們的同時也在引導客戶。
　　保持士氣的秘訣是什么？沒有什么秘訣，只要記住一些簡單的原則就行。
　　把握團隊的溫度。與你的團隊同事交談。要保證他們樂于從事正在干的事情。注意發(fā)現(xiàn)他們對正在干的事情有沒有什么疑問，他們?yōu)槭裁匆�那么干，給他們一個解釋。如果他們不高興，趕緊采取安撫措施。
　　掌握穩(wěn)定的過程。如果在團隊優(yōu)先處理的事情或你所進行的分析方面你總是改變主意，你的團隊很快就被搞糊涂了，而且士氣會低落下來。搞清楚你的目的，盡量保持方向。如果你需要多一天時間來把它搞清楚，那就多花一天時間。如果你需要進行大的變化，那就讓你的團隊清楚，向他們解釋原因，讓人們參與，至少讓人們明白你的思考過程。
　　讓你的團隊明白為什么他們要干正在干的事情。人們總希望有這樣一種感覺，那就是他們正在干的事情會對客戶有所裨益。沒有比你和你的團隊領(lǐng)導覺得正在干的事情毫無價值更讓人士氣低落的事了。不應該讓你的團隊的任何一個人有這樣的感覺：“我耗費了兩個星期的生命，什么也沒創(chuàng)造�！�
　　以尊重對待你的團隊同事。沒有任何借口可以讓你不以尊重待人，這是完全非職業(yè)的做法。尊重不僅僅意味著禮貌。它意味著要記住，也許你的團隊同時有跟你不一樣的優(yōu)先考慮，而且他們在工作之外還有生活�；蛟S你喜歡一周6天都工作到半夜，但你的團隊也許有更好的事情可以做。當然會有幾次團隊必須連續(xù)好幾小時工作，但*好保證這是在你晚上10點召開團隊會議之前進行。尊重還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情，所謂“己所不欲，勿施于人”.作為一個咨詢顧問，當我在辦公室干到半夜時，如果我的項目經(jīng)理也在辦公室，我總是感覺要好得多。
　　把你的隊友作為人來了解。他們結(jié)婚了嗎？他們有沒有孩子？他們的愛好是什么？這都有助于你理解他們。你自己在這方面也要與大家共享，這更容易讓你的隊友把你認同為“我們”的一分子而不是“他們”.毫無疑問，這是一種比帶你的團隊出去打籃球更好的團結(jié)團隊的方法。
　　當日子不好過的時候，就采取比爾·克林頓的辦法。
　　正如我自己的兩次糟糕的經(jīng)歷那樣，有時候，你會被當成低能兒來對待。問題很困難，客戶也很困難。除了告訴你的隊友“我能感覺到你們大家的痛苦”之外，你沒有多少可以做的。從某一點來說，你不得不不屈不撓地堅持下去，這就是生活。
　　耗費幾個月的時間解決復雜的問題并非一件非常適合的工作。但是，只要你遵循保持士氣的原則，那么至少可以做到你的團隊在一切都結(jié)束的時候不會有想辭職的感覺。
        責任編輯：張言    mjwave.cn    2012-4-25 14:42:58

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